Куда не летают самолёты и что делать пассажирам. Инструкция

Из-за военной операции, начатой Владимиром Путиным на Украине, с 24 февраля фактически закрыто небо над Югом России, включая Крым, и как минимум до утра 8 марта приостановлена работа 11 аэропортов (список ниже).

Кроме того, для российских самолётов теперь закрыто небо Европы и Канады. Россия в ответ ограничила полёты авиакомпаниям всех этих стран.

Как быть в этой ситуации авиапассажирам?

Все рейсы отменены: какие аэропорты закрыли в России

На сайте Flightradar24, который показывает все рейсы в реальном времени, обширная бесполётная зона выглядит так:

Росавиация публикует список 11 аэропортов, работа которых как минимум на ближайшие недели парализована:

• Симферополь
• Анапа (Витязево)
• Геленджик
• Краснодар (Пашковский)
• Ростов-на-Дону (Платов)
• Элиста
• Белгород
• Курск (Восточный)
• Воронеж (Чертовицкое)
• Липецк
• Брянск

Ростуризм сообщил 25 февраля, что в южных регионах застряли 150 тысяч туристов, в основном в Крыму и Краснодарском крае.

Многие россияне не могут вернуться домой из-за границы. Ростуризм и Минтранс пытаются составить их список, а пока велят держать связь с туроператорами и представителями авиакомпаний.

Для людей, уже имеющих авиабилеты из или в указанные аэропорты, Росавиация составила схематичную инструкцию.

У меня билет на вылет из неработающего аэропорта. Что делать?

Если поездка необходима: обратиться в авиакомпанию и обменять билет на более поздние даты или на рейсы (в том числе других авиакомпаний) из ближайших работающих аэропортов — Сочи, Ставрополь, Волгоград, Минеральные Воды, Москва. Авиакомпаниям рекомендовано организовать наземную перевозку своих пассажиров в эти аэропорты.

На вынужденные дни задержки Ростуризм попросил отельеров продлевать проживание гостям без повышения стоимости, а по возможности — без дополнительной платы.

Можно выбрать наземный транспорт — власти уверяют, что пущены дополнительные автобусы и поезда. Придётся потратиться на билет и, возможно, отстоять в очереди. В соцсетях были сообщения, что билеты быстро раскупают, так что некоторые вовсе отказываются от поездки каким-либо видом транспорта.

Если хотите отказаться от поездки: авиакомпания должна вернуть деньги в полном объёме.

У меня билет с прилётом в неработающий аэропорт. Что делать?

Если дата прилёта по 2 марта включительно, то посадка, скорее всего, будет в ближайшем работающем аэропорту:

• Москва — вместо Брянска, Воронежа, Белгорода, Курска и Липецка;
• Сочи — вместо Краснодара, Геленджика, Анапы и Симферополя;
• Волгоград, Ставрополь или Минводы — вместо Элисты и Ростова-на-Дону.

Оттуда до пункта назначения, по идее, должны организовать наземную перевозку своих пассажиров сами авиакомпании.

Также остаётся возможность отказаться от полёта и вернуть деньги в полном объёме.

Я за границей и у меня билет с прилётом в неработающий аэропорт. Что делать?

Для пассажиров на рейсах из-за границы — те же условия, как в предыдущем пункте для внутрироссийских перевозок. То есть альтернативный аэропорт прибытия, и оттуда — наземным транспортом до места назначения.

Туристам за рубежом необходимо держать связь с туроператором и авиакомпанией.

Тем, кто пока не может вылететь в Россию, предлагают звонить на горячую линию (бесплатно, с 8:00 до 20:00 по Москве): 8 (800) 200-34-11.

У меня оплаченный тур за рубеж из неработающего аэропорта. Что делать?

Таким туристам предлагают обратиться в Общественный совет Ростуризма, заполнив форму на сайте: кликнуть на соответствующую графу, обязательно указать аэропорт вылета, свой телефон и электронную почту для связи.

Россияне на Украине

Между тем немало россиян сейчас находятся на Украине без возможности вернуться в Россию «прямиком». При этом сообщается, что российские сим-карты заблокированы. Кроме того, ни с украинских, ни с российских банковских карт часто невозможно снять деньги, но пока ещё ими можно расплачиваться.

Самолёты не летают. Поезда между украинскими городами где-то ещё ходят, часто с большим опозданием, а где-то сообщение прервано. На границах Польши, Словакии, Молдавии — длинные многочасовые очереди автомобилей, передаёт в пятницу рассказы самих россиян сайт «360».

Юрист по туризму Эдуард Шалоносов заявил, что россияне могут вернуться разве что через третьи страны: Белоруссию, Польшу и другие. «Разумеется, это осуществимо только при наличии такой возможности. Например, та же Польша пока перекрыла въезд, однако при наличии визы должны впустить», — цитирует его «360».

Куда можно попробовать обратиться:

Ситуационно-кризисный центр МИД России, круглосуточно:

+7 495 587-88-60

+7 499 244-19-77

+7 499 244-19-88

+7 499 244-28-47

+7 985 046 52 97 через мессенджер WhatsApp

Горячая линия Ростуризма:

+7 499 678-12-03, круглосуточно

+7 915 117-04-51, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00

Горячая линия на Украине:

+380 44 280-14-12

+380 44 244-09-61

Отменённые международные рейсы

Российские авиакомпании, отменившие билеты в другие страны, предлагают оформить вынужденный возврат с полным возвращением денег пассажирам.

В целом Росавиация рекомендует россиянам в ближайшее время воздержаться от любых зарубежных поездок, если они не по службе. А российским туристам за границей советуют самим искать альтернативные пути, чтобы вернуться домой, и не ждать организации специальных гуманитарных рейсов. Вопрос организации таких рейсов прорабатывается, но на это нужно немало времени и ресурсов, говорится в сообщении.

Альтернативные воздушные пути — это стыковочные и пересадочные рейсы через третьи страны, сообщение с которыми по-прежнему открыто. Например, из Европы можно добраться в Россию с пересадкой в Турции, ОАЭ и других странах Ближнего Востока.