Отношение сотрудников банка к клиентам. Преступление и наказание. (2 фото)
С первого раза не получилось...
Но, как в армии - "важен не результат, а чтобы вы..."
Сие письмо отправил по почте на Вавилова 19. Уведомление о вручении получил. Ответа до сих пор не получил. Да, и хрен с ним.
Второе посещение сего отделения мне пришлось произвести через месяц. Брезгливо, но идти нужно.
По банковским правилам нужно физ. присутствие, так как пишется заявление на досрочное погашение.
Барышня меня или не узнала, или проигнорировала.
Оператор в окне мучилась с базой и программой, выискивая данные по кредиту. Пока она пыталась найти данные и заполнить заявление, я нашел вот такое обращение к клиентам.
На следующий день отправил по указанному адресу электронное письмо с уведомлением о прочтении.
Через пару дней звонили с горячей линии, извинялись и просили не предпринимать действий. Ссылались на Почту России, мол по их причинам я все еще не получил письмо. К девушке с горячей линии я претензий не имею, по моему мнению не она должна извиняться, а сотрудник, который нанес моральный ущерб своими действиями.
Раз отправили ответ - пришлите мне на электронку. Письмо на электронную почту не упало.
На след. день (вчера) мне позвонила руководитель указанного руководителя и предложила встретиться для решения инцидента.
Простояв в пробке на Варшавке (снимают асфальт - буду класть на снег), добрался до центрального подольского офиса. Получил кучу извинений и в качестве "загладить вину" вип обслуживание.