Наглый обман и уловки американской компании AT&T (2 фото)
Эта компания - не только американский, но и мировой рекордсмен по целому ряду параметров. Несмотря на относительно скромное число пользователей в сравнении с азиатскими гигантами типа China Telecom, по обороту и капитализации AT&T всех их опережает. Кроме того, на счету AT&T есть ещё один специфический рекорд: это вообще первая в истории телефонная компания. Она была основана в 1885 году изобретателем первого массово применимого телефона Александром Беллом. Сегодня AT&T предоставляет услуги во всех основных направлениях телекоммуникаций - телефония, дальняя связь, доступ в интернет, кабельное телевидение и др.
Теперь ближе к делу.
Как только я прибыл в США, появилась нужда приобрести сим карту, обратился к друзьям, сказали попробовать данного сотового оператора.
Далее захожу в офис и уточняю сколько стоит у них тариф с безлимитным интернетом, звонки внутри сети и смс не интересуют. Сотрудник латинского происхождения сказал 65$ + налоги.
Все заполнил с моих слов, вручил симку и я довольный уехал по своим делам.
Проходит чуть меньше месяца и мне приходит счет на 125$!
Я сильно удивился,в счете было указано куча статей и расходов,самые главные это 65$ абонементская плата, 30$ за подключение тарифа + налоги с каждой суммы и налог штата.
Спустя время узнал, что можно приобрести безлимитный тариф от компании T-Mobile за 53$ со всеми налогами и сборами. Так и поступил.
Теперь нужно было отказаться от услуг AT&T и наслаждаться мобильной связью за 50$.
И тут началось самое интересное.
Звоню в службу поддержки, но по каким-то мне неведомым причинам звонок обрывается и не удается дозвониться.
Ок, я решил скачать приложение и отказаться там от услуг оператора, но сначала изменил своё ФИО ,т.к. сотрудник допустил ошибок 12 и даже не попытался узнать верно ли он вбил информацию. После этого я не мог зайти в сис-му по новым или старым данным...
Мне осталось только написать в онлайн поддержку, так я и поступил.
Наконец-то поприветствовал специалист и спросил как он может мне помочь.
Вкратце я описал ситуацию и сказал, что хочу отказаться от услуг AT&T.
Сотрудник AT&T - Что они могут сделать,чтобы я остался ?
Я - Ничего,я хочу закрыть договор.
Сотрудник AT&T - Предлагаем вам тариф гораздо выгоднее чем сейчас.
Я - Нет, спасибо я хочу закрыть договор.
Сотрудник AT&T - Предлагаем вам тот же тариф но за 65$.
Я - Нет, я больше не хочу пользоваться услугами AT&T.
Далее пауза и сотрудник говорит, что он не авторизован закрывать договор,сейчас он позовет супервайзера.
Супервайзер AT&T - Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
Я - Вкратце описываю ситуацию,прошу закрыть договор.
Супервайзер AT&T - Что я могу для вас сделать, чтобы вы остались?
Я - Ничего,я просто хочу закрыть договор.
Супервайзер AT&T - Мы предлагаем вам тот же тариф, но в 2 раза дешевле.
Я - Не интересно,я хочу отказаться,закройте мне договор.
Супервайзер AT&T - Мне нужно сейчас позвонить вам на номер и убедиться, что это вы.
Я - Звоните.
Супервайзер AT&T - Хорошо мы закроем вам договор 10 числа.
Я - Зачем ждать до 10-го числа??? Я не буду пользоваться вашими услугами еще 2 недели, закройте прямо сейчас! В этот момент я уже реально нервничал и отвечал грубо.
Супервайзер AT&T - Ваш договор закрыт.
Закрытие договора заняло примерно 3,5 часа.
Почему я считаю, что AT&T мошенники, если сравнивать с другой компанией:
1.Они не говорят всю сумму сразу, которую я должен буду оплатить.
2.Приходится потратить кучу времени и сил, чтобы отказаться от услуг компании.
3.Пытаются воспользоваться невнимательностью пользователя, чтобы дальше с него брать деньги.
Спасибо, что дочитали мой пост до конца.
Надеюсь, вы узнали что-то новое для себя.
Мой инстаграмм - alex495usa