Как я покупаю щенка
Первый вопрос, который я задаю заводчику- цена. Да-да!!! Именно этот, так обижающий и ранящий некоторых продавцов вопрос. Они объясняют свой негатив тем, что: "нет бы спросили про родословную и достижения прабабки, а они сразу о мирском- о ценнике". Так: заводчик продавец, он продает товар. Не дарит- продает. Разброс цен может быть большой, у человека есть бюджет, который он закладывает на покупку собаки. И мы должны в этот бюджет влезть. Зачем мне достижения прабабки, если у меня бюджет 50К, а цена щенка 150К? Зачем я буду тратить свое время и время заводчика? Почему-то многие не пишут цену в изначальном объявлении: что за тайна такая, что выдаётся только по запросу, уж я не знаю. Но первое, что меня интересует- это цена. Бывает так, что в объявлении написано 30К, пишу, уточняю: "ой, за 30 мы уже продали, остались только по 60". Поэтому даже при указанной цене я ее уточняю. Если продавца это оскорбляет, то могу предложить ему дарить щенков и не оскорбляться.
С ценой разобрались- она устроила. Что дальше? Теперь то достижения прабабки?)))) Нет) Пока нет) Если у покупателя есть четкий запрос на пол, окрас и возраст, то интересуюсь есть ли то, что мне надо. Тоже многих продавцов оскорбляет вопрос окраса. Опять не понимаю почему. Собака это ещё и эстетика, да. И люди хотят наслаждаться тем, что видят, помимо всего прочего. И если покупатель хочет шоколадного лабрадора, значит это имеет для него значение. И я буду искать шоколадного. Если бы человек хотел все равно какую собаку, то взял бы щенка из приюта.
Определились с ценой, полом, возрастом, окрасом. Все устроило. Дальше я уточняю, наконец-то, про достижения прабабки))). Я прошу фото/видео. Если это служебник и указаны сданные нормативы, то прошу видео сдачи или тренинга. Если это декор, то видео родителей и самих щенков. На этом моменте подробнее. Я покупала нескольких щенков ВЕО, и столкнулась с поголовным отсутствием видео собак в тренинге и отказом такие видео снять под запрос. Хотя ВЕО для допуска в разведение обязательно сдавать нормативы. Официально они сданы, показать ничего не могут. "Мы не снимали"- окей, хотя сдачу норматива племенной собакой служебной породы неплохо было бы все же снять. Не снимали, снимите сейчас. Просто вот вышли на прогулку, да погоняли команды под видео- что сложного, если собака дрессированная и сдала нормативы? Нет! Идите купите малинуа,- заявили мне. Я то купила малинуа, но заводчики и владельцы ВЕО на каждом углу инет пространства орут и доказывают с пеной у рта, что ВЕО самые офигенно рабочие и служебные, что они этих ваших малинуа переработают и уработают. А что по факту? На запрос видео работы родителей меня посылают купить малинуа. Не все: несколько заводчиков все предоставили без оскорбленных чувст))) Но это прям единицы из огромного количества.
Ещё заводчиков удивляет для чего мне дрессировка, если я ищу компаньона в семью. Вот уж действительно- какая тут связь?))) А связь самая прямая. Это не панацея и не гарантия, но шанс получить собаку со здоровой головушкой увеличивается. Раз собаку смогли обучить до сдачи, то это уже кое-что. А если на хороший уровень, так вообще говорит нам о таких качествах собаки, как человекоориентированность, наличие мотивации, способность усваивать информацию и держать давление(раз собака успешно вышла на старт, то вполне смогла справиться с давлением окружающей среды как минимум). У собаки есть мозг и она умеет им пользоваться, не ссытся от страха при виде посторонних людей, не впадает в стресс от наличия раздражителей. А это уже кое-что. Выставки, предположите вы. Нееее. Я видела собак, которые боятся жить- буквально, и при этом имеют все возможные выставочные титулы. И я видела работу хендлера, которая вытащила из бокса сморщенную креветку, расправила, разгладила, тут поддернула, тут подвесила и тадааааам- красивущий доберман. Так что рассказы о том, как сложно для собаки выставляться пусть оставят себе. А я хочу посмотреть как собака слушается без поводка в обогащённой среде при раздражителях.
Если заводчик отказывается показать видео, с таким мы прощаемся. Продавец лжец, он заявил то, чего не может предоставить. Он мошенник.
Итак, меня устроила цена, пол, возраст, окрас. Мне показали фото, видео, дипломы. Что дальше? Личное знакомство. Я спрашиваю могу ли я приехать в питомник/ к заводчику и познакомиться с собаками, посмотреть щенков. Если заводчик говорит нет- по любой причине- мы с ним прощаемся. Заводчик это не только тот, кто страхал собак и нянькается со щеночками. Заводчик- это знаток породы, это менеджер по продажам, в его работу входит и презентация породы/щенков, и непосредственная работа с клиентом. Причем не важно куплю или не куплю я в итоге щенка: предпродажную работу заводчик должен провести. Поэтому я продолжаю работу только с тем, кто без проблем приглашает приехать.
Все устроило- наступил момент заключения договора. И вот тут уже очередь заводчика расспрашивать меня. Кто я, куда покупаю собаку, где и как она будет жить, чем планирую заниматься и т.д. Для меня это важно. Только на моменте, когда я становлюсь покупателем, заводчик может устроить допрос мне. Я категорически не приемлю допроса на первых этапах. Я могу связаться в день с пятью, с десятью заводчиками и каждому рассказывать все подробности не считаю необходимым. Это трата времени: как моего, так и продавца. Ему так же звонят в день и 10, и 20 человек. Если каждый будет по 40 минут рассказывать о себе, а потом скажет: "ой нет, у вас дорого", зачем эта трата времени? Пока мы ещё не на стадии до заключения договора, лишние вопросы от продавца ни к чему- я пока ничего не покупаю, так какая разница чем я буду кормить своего абстрактного щенка(пока не факт, что купленного у задающего вопросы). Вот эти обидки от заводчиков бесят. "Я имею право знать кому продаю щенка" Ну конечно имеешь, когда продаешь. А пока я ещё ничего не покупаю.
Подводя итог: до момента "меня все устраивает- беру", вопросы задаёт потенциальный покупатель. А на этом моменте вопросы задаёт продавец. Договор даже называется "купли-продажи". Т.е. договорились ли мы купить -продать. После того как меня все устроило, что-то может не устроить продавца и мы не договоримся. "Но тогда он потеряет время",- скажет кто-то. Нееееет, не так. Повторюсь: работа заводчика это не только щеночки-собачки. Работа заводчика- это реклама, это презентация, это продажа, это работа с людьми, с клиентами. А уж закончилась ли эта работа сделкой или нет- не важно. Риелтор, прежде чем продать дом, скольким людям его покажет? Воооот. И тут тоже самое. Покупатель так же тратит свое время, пока переписывается, созванивается и ездит по питомникам. Это издержки, тут ничего не поделать.
Поэтому для меня критерии хорошего заводчика:
1. Открытость. Готов ответить на все интересующие вопросы
2. Уравновешенность. Не психует и не истеричит на вопросы о цене и окрасе
3. Клиентоориентированность. Готов рассказать и показать породу, собак, щенков
4. Честность. Указал сданные нормативы- готов показать видео работы собаки. Собака не обучена- не указывай сданные нормативы
5. Профессионализм. Понимает какую породу он держит, знает о ней все. Если это служебная порода, то знает основы дрессировки, знает основные нормативы, в которых востребована порода, может посоветовать хорошие площадки и инструкторов
6. Адекватность. Приехали, посмотрели, не купили- ничего страшного, это часть работы.
Вот так лично я покупаю щенков. Иногда все идёт не по плану- такое бывает. Но все же я стараюсь придерживаться описанного выше.
И ещё хочу посоветовать будущим владельцам щенков: внимательно выбирайте щенка. Оставьте розовые сопли дома. Вот это: " он сам меня выбрал", "носик в сметане", "глазки-бусинки"- дома!!! А то приходят на занятия с собакой, а та жить боится. Спрашиваешь: когда покупали, так же себя вел? Отвечают: да. И нафига вы это купили? Не ведитесь на росказни заводчиков о том, что социализируется и все будет нормально. Нормальной собаке для адаптации нужно пять минут. Нормальный щенок активный и любознательный. У щенков как раз беда с чувством самосохранения- они познают мир, а задача хозяина не дать ему убиЦо. Если щенок робкий, необщительный, зажатый, напрягается в руках, долго адаптируется в новом месте(перенесите из одной комнаты в другую, опустите на пол, наблюдайте), не берет кусочек, отказывается играть, уворачивается от прикосновений не подходит к людям сам- задумайтесь надо ли оно вам. Оцениваете только то, что видите здесь и сейчас, а не потом, когда адаптируется и социализируется. Не бойтесь вернуть брак заводчику. Сам такое родил и вам впарил- пусть сам с этим и живёт. Не надо нести крест, надо получать удовольствие.