Услуга Альфа чек для домашнего телефона или как дурят стариков

Говорит она мне со слезами: - Доченька, помоги мне, пожалуйста...взяла телевизор в кредит...плачу в альфа-банке уже давно и больше положенного...уже закрыться должен...звоню им, а они меня не понимают и ничего не говорят, сколько ещё осталось...Как же не помочь! Пришли к ней домой, баба Маша достала договор кредита и все чеки об оплате. Просрочек у неё никогда не было, платила она всегда раньше и больше. Общая сумма кредита с процентами составила 17т 149р, а по чекам бабушка уже 18 тысяч заплатила. Набрали бесплатный номер 8800-200-00-00 альфа банка, связались с оператором центра, но нам так и не смогли сказать,закрыт ли кредит или какая сумма нужна для закрытия ...попросили позвонить после 16 сентября. И вот сегодня мы опять решили попытать удачу...в итоге выяснилось: что баба Маша должна заплатить в банк по кредиту для закрытия еще 400рублей!!!! Представляете какой кошмар!!!! бабуля исправно им платила и не ведала, что из её ежемесячного платежа 1440 рублей вычитается каждый раз по 150 рублей!!! Сотрудники по умолчанию подключили ей услугу Альфа чек на домашний телефон!!!! Интересно это как???если это возможно только для мобильных телефонов!!!! как они её смс-информировали??? Сотрудники банка никак не комментируют данную ситуацию. Жалко наших стариков, дурят их везде и всюду!!! Будьте внимательны, читайте договор, звоните каждый месяц, уточняйте за что вы платите и что у вас подключено!!! А дорогие наши бабушки и дедушки, просите близких помочь Вам в покупках в кредит или хороших знакомых!!! А оформители кредитов и сотрудники банков не дурите стариков, земля круглая, вам Всё вернётся!!!