Райффайзен Банк Аваль с начала 2019 года инвестиции банка в IТ составили 40 млн евро

«С помощью международных советников в лице Accenture, мы разработали диджитал стратегию. Позже создали IT-hub (специальное IT подразделение), где мы привлекли много людей с рынка и не столько из банковского сектора, сколько из смежных секторов, чтобы изменить не только квалификацию, а и изменить культуру взаимодействия креативной части банка, с целью быстрого внедрения новых (преимущественно цифровых) решений для постоянного улучшения клиентского опыта. Только за этот год в новом Райффайзен онлайн зарегистрировалось более 900 тыс клиентов. Около 75% всех платежных операций выполняется по онлайн каналам», — ответил Лавренчук на вопрос НВ Бизнес о том, что Райффайзен Банк Аваль уступает своим конкурентам в развитии онлайн-направления. — «Итак, по моему убеждению, большой гэп в технологиях великий это уже (или еще) миф. Мы решительно настроены на постоянную модернизацию процессов, для чего инвестируем в знания и технологии.»

По информации Лавренчука, в Райффазен Банке Аваль 99,6% платежей их клиентов являются безналичными. «Мы уже сделали продажу ряда продуктов через мобильные аппликации и через интернет-банкинг для частных лиц. Уже 40% кредитов наличными для физических лиц выдаются в онлайн канале. Видим большой спрос на онлайн обмен валюты. За первые недели включения функционала более 10% всех операций по валютнообмену осуществляется именно по онлайн каналам и динамика растет каждый день», — сказал он.