Фриланс - стиль жизни, который манит все больше и больше людей. Работаешь из дома, сам себе начальник, не тратишься на проезд и обеды в кафе - красота? На первый взгляд все замечательно, но если копнуть глубже...
Жительница США Британи Прайс решила угостить детей бургерами из ресторана Макдоналдс, однако в её заказ положили не то, что она хотела. Женщина закатила скандал и швырнула неправильный заказ в нереагирующую на её претензии работницу заведения. В ответ сотрудница швырнула в неё блендер.
Эта история произошла с фирмой Pillsbury, которая выпускает товары для выпечки, в том числе питьевую соду. Давным-давно сложилась ситуация, когда руководство этой фирмы требовало постоянного роста продаж по всем товарным категориям. Но при этом отдел маркетинга не знал, что делать – соду «Пиллсбери» и так покупала почти каждая хозяйка в США. Компания была почти что монополистом в этом бизнесе, но директор по-прежнему требовал дополнительных продаж.
Клиенты бывают разными, и персонал любого заведения или магазина должен быть готов к проявлениям неадекватности. К сожалению, иногда она доходит до крайности. Разбрасывание вещей в магазинах одежды, порча имущества, оскорбление сотрудников, оставление мусора после себя - и это еще далеко не все, на что способны неадекватные потребители.
28 августа, в один из баров американского города Сент-Луис ворвался вооружённый полуавтоматической винтовкой налётчик и потребовал деньги и другие ценности. Большинство клиентов сразу легли на пол, однако один из сидящих за барной стойкой посетителей решил не играть в игры грабителя и продемонстрировал свою невозмутимость.
Ну как, вы тоже думали, что если есть небольшая сумма на неактивном банковском счету, то ничего страшного? В том смысле, что банк все равно будет начислять на нее проценты, пока вам она не понадобится? А вот и нет. Российским банкам так нужны ваши деньги, что они готовы опустошить неактивный счет без предупреждения.
Мужчина пришёл в парикмахерскую города Наньань (Чунцин, КНР) за новой прической, а оказался в полицейском участке. Дело в том, что клиенту не понравилась работа парикмахера и он решил ему отомстить. Мужчина насильно усадил парикмахера в кресло и принялся брить его голову.
Сотрудникам техподдержки ежедневно приходится общаться с разными клиентами. Среди заказчиков иногда встречаются неадекватные люди, поэтому у операторов порой по-настоящему закипает мозг.
Таксую в совершенно разное время, как придется и есть свободные несколько часов - выхожу на линию. Поэтому людей вожу совершенно разных, и общаются они все о разном. Практика показывает, что на то, что в машине с ними таксист, внимание не обращают =))
При этом они знали всю информацию по счету и личные данные граждан.
Вопреки легендарной фразе о том, что "клиент всегда прав", некоторые потребители иногда упорно доказывают обратное. Будь то посетители ресторанов, покупатели магазинов или клиенты компаний - сотрудники поделились примерами, когда клиенты здорово их взбесили.
Житель Китая нашел видео крутой прически, поставил его на паузу и показал парикмахеру. Недолго думая, брадобрей выбрил два треугольника на голове клиента, восприняв кнопку воспроизведения за особый элемент прически.
Читаю сейчас прикольную книжку по саморазвитию, и вот там одно из заданий - вести дневник. То есть замечать все необычное и интересное что происходит вокруг. Потом будет интересно посмотреть что произошло за год, ну и выводы можно сделать.
Картина маслом: клиент думает, что прошло десять минут, а ночная бабочка утверждает, что час. Без жалобы в общество защиты прав потребителей не обойтись!
