Чудеса. Или Мake Вelieve
Случилось это около 3 лет назад. Имея в кармане небольшую сумму, решил купить себе смартфон. Выбор остановился на двухсимочном сони за 7,5 тыр, т.к. есть более важные статьи расходов, поэтому так скромно. Купил его у одного из известной сети магазинов средств связи(которая даже в названии всех СВЯЗывает).
Радости не было предела. В транспорте перебирал приложения телефона, всё в новой трубке нравилось. Но отъехав от магазина несколько километров, связь пропала(нет вообще палок на символе антенны), я точно знал что в зоне уверенного приёма, ещё тогда прыснул про себя - крикнуть что ли, чтоб разворачивал троллейбус? Но думал - в настройках покопаюсь, "допилю" дома сам.
И тут всё началось. Если бы я знал, во что это выльется, выкинул бы трубу из окна злосчастного троллейбуса. Сам я ничего в настройках, что изменило бы ситуацию с приёмом, сделать не смог. Начал спрашивать в тех поддержке Сони, все насоветованные манипуляции тоже плодов не принесли (даже сим карту новую купил). Не говоря уже и сбросах до заводских настройках и хард ресетах.
Поехал в магазин. С улыбкой на лице мне сказали что надо отправлять в сервисный центр, а при заполнении бумаг уже телефон стал б/у(это при том что даже плёнку от экрана не отдирал с инфой). Я был сдержан, в меру вежлив.
Вот пролетели 20 дней (как потом оказалось могло быть и 45 дней!), со старой трубкой в кармане. Звонят, забирай мол. Приезжаю, смотрю всё норм, палки и антенки присутствуют. В бумагах написали, что обновлено ПО, ну перепрошили, может в этом загвоздка была. С нехорошим осадком, но улыбкой на лице еду домой. И вот не доезжая до того злополучного места(где пропала связь) одну остановку(одну остановку, Карл!!!) связь снова ..... да-да ПРОПАЛА!!! Разворот, опять намалёванные улыбки на рожах, про возврат денег, никто и не слышал, а слышали про технически сложные товары и тп. беллетристику, но я не юрист(тогда ещё был), стал возникать, но в рамках УК. Предложили опять отправить в СЦ, на что были посланы.
Написал претензию, вручил под роспись. Основываясь на заключении СЦ мол всё у тебя норм с телефоном, выпрямляй руки и используй его по назначению, деньги не вернём.
И тут меня понесло, в Управление федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мухосранской области. Где была проведена экспертиза за 1.5 кило рублей. Заключение эксперта(с печатями, фото трубы во всех ракурсах и много страниц с техническими терминами) гласило, что трубка не ловит сеть всех известных операторов, труба не вскрывалась и все пломбы на месте, нет признаком залития и тп.,из чего следует что брак завода.
С бурлящим комом справедливости в горле, хмурым взглядом и кипой бумаг бегу в магазин. Дать им последний шанс. Посмотрели заключение эксперта, отсканировали, через пару дней, дали ответ(не помню каким путём): что деньги не вернём, суд не боимся.
Иду к мировым судьям, пишу иск, в нём требую возрата денег за трубу, экспертизу и тп. расходы, моральный ущерб, итого около 26 т.руб. Общение с судьёй это отдельный разговор, в котором в основном слова: "Предоставите документ! Где это зафиксировано?! Кто это может подтвердить? и тп." Хорошего мало...
Всё это длилось около 4 месяцев, я без нового телефона и на грани нервного срыва.
Прошли две пред судебных беседы, ответчик не явился, я уже начал подбирать себе телефон в гораздо более высоком классе.
На последнею беседу пришёл ответчик(парнишка лет 20). Воспользовался правом подвергнуть тенью сомнения имеющееся заключение эксперта( напомню заключение выдал лицензированный представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей). И предложил мне провести экспертизу в Воронежской области, в СЦ Дяди Васи с Фамилией: Янапишувсёчтоугоднотолькоплатите. Я, естественно, отказался и потребовал при таком раскладе провести экспертизу в моём городе и в моём присутствии (на что имею полное право согласно закону). Судья подтвердил моё право на это и сам назначил место проведения экспертизы.
И вот тут кульминация рассказа. За всё время терзаний, телефон был с палочками сети на больше 3 часов. Я пришёл домой достал злополучный смартфон, включил.О чудо!!! Все палки приёма, но думаю, это опять временное наваждение и взял его на работу, и там он без устали держал сеть. И на следующий день он её не потерял. Я начал нервничать. В итоге за 3 дня связь ни разу не пропала.
Решил пора сдаваться. Приехал в суд. Выложил всё как на духу. Решил написать отказ от иска, так как, если в случае новой экспертизы трубку признают рабочей, то я буду обязан возместить все издержки ответчика. Судья позвонила своему помощнику, а она в этот самый момент уже отдала телефон в экспертную организацию.Успел забрать до проведения экспертизы. Суду мороки меньше, забрал. Я написал отказную от иска. Состоялось заседание, где я позорно опустил вниз глаза, так как со стороны это выглядело, что мы были в сговоре с экспертом (первая экспертиза) и хотели честного продавца развести на деньги. Я считаю себя честным человеком и заработок таким путём никак приемлю, и сложновато как-то)
Вот сейчас пишу и лежит сие чудо связи рядом, и вот уже 3 года всегда ловит сеть, даже там где её нет, ЧУДЕСА!!!
P.S. Своим постом хочу что бы каждый знал, кто выберет для себя путь: "В суд, я их накажу!!!",что не так всё просто в нашей жизни.
У меня всё пинайте.
P.P.S Сам теперь в похожей ситуации плюну в эту фальшивую улыбку и отдам штраф от 1 до 3 т.р согласно статье 5.61 КоАП РФ, так дешевле...