Почта России навязывает 1й класс (2 фото)

В начале года отправлял почтой посылку и удивился что такая дорогая пересылка. Оператор ответил, что теперь так если отправляешь в отделении, а если хочешь дешевле то нужно на сайте или в приложении. На обращение в отдел качества мне был ответ: "вид и категория почтового отправления определяется клиентом самостоятельно в момент отправки в отделении почтовой связи". То оператор нагло соврал.

Недавно отправлял заказное письмо и на мой вопрос, как сделать опись, оператор зачем то сказала , что нужно отправлять 1м классом, т.к. это документы. Несколько раз это повторила, игнорируя вопрос про опись. И еще раз переспросила, когда уже начала вводить. Ну такая же прямая ложь: сказала, что если отправить простым заказным, а не первым, то письмо будет идти месяц, хотя идет по факту неделю.

Итого: почта навязывает без необходимости дорогие услуги, в том числе без согласования с клиентом.