О нерадивых юзерах и терпеливом сисадмине

ну на вскидку из недавнего: (звонок)
(ит - техподдержка; юс - пользователь)
(ит) - АйТи, здравствуйте, слушаю Вас.
(юс) - Здрасти, это департамент такой-то (*называет департамент из филиала) фамилия имя такие-то, у меня проблема с компом!
(ит)- В чем проблема заключается?
(юс)- Знал бы не звонил бы - приходите разберитесь!
(ит)- Я не могу к Вам подойти - мы в центральном управлении. Вы можете хотя бы охарактеризовать проблему? Ну например на печать не отправляет или файлы не открывает?
(юс)- Висит
(ит)- Попробуйте нажать ctrl+alt+del или ctrl+shift+esc, как вам удобнее
(юс)- Умные самые? (*судя по тону - злится) Мне теперь самому все делать за вас?
(ит)- Нет конечно, но Вы можете попробовать?
(юс)- Ничего не происходит. Вообще ни мышь ни клавиатура не реагируют и экран не показывает.
(ит)- ??? А на системном блоке хоть одна лампочка горит? или может мигает?
(юс)- Слушай слюнтяй, ты работать будешь или мозги мне сношать? У тебя образование то есть? Тебе лет сколько?
(ит)- 31. Будьте добры повежливее.
(юс)- Ой, извините (*моложе по всей видимости, а может не ожидал). Так Вам что подойти сложно?
(ит)- Судя по названию департамента, Вы находитесь (*называю адрес отделения), а мы в центральном (*они знают где это) - мне до Вас ехать пол часа, не то чтобы идти.
(юс)- Ну так бы и сказали сразу! (*хм.. а ведь я говорил) Так что мне делать то? У меня работы валом!
(ит)- А что там на блоке?
(юс)- (* уже спокойнее) А где смотреть?
(ит)- На системном блоке, спереди, там где Вы кнопку нажимаете чтобы включить компьютер.
(юс)- Ничего не горит и не мигает.
(ит)- Нажмите кнопку включения компьютера, но не держите ее.
(юс)- А как она выглядит? тут несколько.
(ит)- Обычно самая большая из доступных. Это та которую Вы нажимаете чтобы включить компьютер.
(юс)- Не пойму нафига мне его включать если он завис (* слышу в трубке звук запуска питания). Ну включился он, что дальше?
(ит)- Так он у Вас или в спящий режим ушел или выключен был - просто заходите в систему как обычно и работайте.
(юс)- А зачем его выключали или в этот режим сделали? Что вы постоянно мутите там?
(ит)- Извините, но на подобные вопросы мы не отвечаем. У Вас все заработало? Все нормально?
(юс)- Да Вы ни за что и ни на что не отвечаете. Зачем Вы там вообще есть? Разозлили только. Все. Работает все.
(* отключился или трубку бросил - но уже не факт)

ПыСы: подобных случаев, иногда даже хуже, а порой смешных столько, что можно трехтомник (Юзверь и АйТи) уже написать. Такова работа айтишников - терпение и только терпение.

ну на вскидку из недавнего: (звонок)
(ит - техподдержка; юс - пользователь)
(ит) - АйТи, здравствуйте, слушаю Вас.
(юс) - Здрасти, это департамент такой-то (*называет департамент из филиала) фамилия имя такие-то, у меня проблема с компом!
(ит)- В чем проблема заключается?
(юс)- Знал бы не звонил бы - приходите разберитесь!
(ит)- Я не могу к Вам подойти - мы в центральном управлении. Вы можете хотя бы охарактеризовать проблему? Ну например на печать не отправляет или файлы не открывает?
(юс)- Висит
(ит)- Поп