Умные продажи в сложные времена или кризис - лучшее время для продаж

Бизнес-советы от Радмило Лукича.
(Основатель Pinta Lab Ltd и Лаборатории Радмило Лукича)

«Менеджеры всегда говорят, что именно СЕГОДНЯ неудачный день для продаж».

Клиенты бывают:
1. Лояльные. Они либо покупают или не покупают вообще
2. Новаторы. Готовы пробовать все новое.
3. Чувствительные к цене. Если будет дорого, то они не купят.
4. Охотники за скидками и временно удобными условиями.

«Не нужно недооценивать рынок, не думайте, что все хотят дешевле. Предложите им что-то достойное и вы поймете, что им нужно»

Есть три уровня продаж: консультационные, стратегические и транзакционные.

Консультационные. Ценность создается через консультации, определение проблем, их анализа и предложения подходящего решения.
Клиенты: Я не знаю ответ и мне нужна помощь и экспертиза.

Стратегические. Ценность создается через балансирование потенциальных возможностей предприятия, непосредственно не связанное с предлагаемым продуктом.
Клиенты: Мне нужен партнер, я хочу изменить свою ситуацию.

Транзакционные. Ценность создается через уменьшение стоимости и легкости приобретения.
Клиенты: Я знаю, что мне нужно, что мне нужно и не хочу терять время и силы.

«Можем ли продолжать на всех трех уровнях? Это бессмысленно. Это должно быть три разных компании»

Для постановки умных задач необходимо не так много
- определение стратегии бизнеса
- построение конвейера продаж
- выбор уровня продаж
- построение системы, план, прогноз, отчет

«Все продавцы не должны делать все. Есть охотники, а есть фермеры».

Конвейер и как в нашей компании, будут налажены этапы
 Поиск потенциальных клиентов (lead generation)
 Превращение потенциальных клиентов в фактических (первая продажа) (lead conversion)
 Превращение фактических клиентов, в постоянных (обслуживание существующих клиентов (account management).

«Знаете, в 2015 году интерес к вашим продуктам будет у тех, кто работал с вами в 2014. Эти клиенты — это ваше золото, с ними нужно особо работать».

Больше информации по продажам от Радмило Лукича на сайте.