Мобильный оператор Большой Тройки поздравил с 1 МАЯ
"Уважаемый клиент!
У Вас имеется задолженность за оказанные услуги местной, внутризоновой телефонной связи по лицевым счетам №**** в размере -209.52 рублей, №**** в размере -209.62 рублей. Оплатите, пожалуйста, задолженность в течение 3-х дней. В случае неоплаты в указанный срок, ОАО «МТС» как правопреемник ЗАО «Комстар-Регионы» в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право поручить взыскание долга КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНСТВУ или обратиться в суд для взыскания указанной задолженности. Инф. по тел.:88002500890. ОАО «МТС»"
Только вдумайтесь!!! За просрочку платежа 400 руб. на 4 дня , предлагают общаться с коллекторским агенством !!! Не оплатить пеню, не отключить, не просто напомнить, а именно - коллекторы!!!
К слову сказать, стационарными телефонами особо никто не пользуется (только бабушка иногда соседке звонит), но оплачивали всегда вовремя, т.е. мы - не злостные неплательщики.
Решил позвонить по указанному телефону и спросить , что за текст мне прислали.
На том конце провода оператор мне отвечает :
- Такова политика компании, по отношению к неплательщикам.
Я спрашиваю:
-Я что у вас взял кредит 1000000 руб. и скрываюсь? Почему такая постановка вопроса?!
Вообще разговора не получилось.... После праздников расторгнем договоры о оказании услуг телефонной связи, а бабушке купим сотовый с БОЛЬШИМИ кнопками.
И в завершении хочется сказать : я понимаю все- рыночные отношения, бизнес, неплательщики и т.д., но с таким отношением к постоянным клиентам, при малейшем поводе , так "наезжать" ... Топ менеджеры компаний утверждая такие рассылки, лишний раз показывают как они к нам относятся. А все эти слова о заботе о клиенте, качестве услуг и т.д. - гнусная ЛОЖЬ.!!!
90 комментариев
9 лет назад
Оператору нету дела что вы постоянный или не постоянный, эти рассылки делает робот.
Если бы у вас по телефону были корпоративные счета в миллионы рублей, вам бы звонил менеджер, а поскольку вы простой клиент вам идет рассылка стандартная для всех, и никто не высчитывает на сколько секунд и какой раз вы просрачиваете или не делаете этого.
P.S. Бывшая часть "системы"
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
И следить что вы задерживали 2 раза платежи то напишем "пожалуйста оплатите"
5 раз "немедленно оплатите" и так далее.
Программа просто видит что вы не оплатили в срок, и предупреждает вас от возможных действиях в вашу сторону.
Это не значит что они приедут к вам, это значит что если есть "атомная бомба" а на вас хотят напасть, не стоит начинать с малого и показывать что у вас есть армия,ножи, ружья а лучше сразу показать самое грозное оружие, что у вашего оппонента не возникало даже желание.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Условно:
1. Человек впервые, или не часто "уходит в минус" и немного должен:"Уважаемый клиент нашей компании! Напоминаем вам о возникшей задолженности за оказываемые услуги. Желательный срок погашения, до момента начисления пени - 5 рабочих дня с момента прихода данного сообщения. Для приостановки услуг, или решения иных вопросов, можете обращаться по данному номеру.
2. Должники, регулярно задерживающие оплату:"Уважаемый клиент нашей компании! Напоминаем вам о возникшей задолженности за оказываемые услуги. Рекомендуем вам погасить задолженность в течение 5 рабочих дней, с момента получения данного сообщения. Для смены тарифа, или обсуждения варианта отсрочки платежа и иных вопросов - можно обращаться по данному номеру"
3. Злостным и плотно должным:"Уважаемый клиент нашей компании! Напоминаем вам о большой задолженности перед нашей компанией, за оказываемые услуги. Вы можете погасить задолженность в течение 5 рабочих дней, используя удобные вам способы - электронным платежом, через терминалы или в нашем офис, по адресу:ул.****** дом**/*. В ином случае - услуги будут приостановлены, а компания будет вынуждена взыскивать задолженность, в предусмотренном порядке"
Для юр.лиц - отдельный и голосом общающийся менеджер.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Всяким-"вас халявщиков так и надо" отвечу сразу-у меня авансовая система и требуют! заплатить чтобы я мог пользоваться их услугами.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена