НЕвежливые люди или синдром вахтера
Начал проводить ревизию инструментов и материалов, составил списочек и поехал в большой-большой магазин со стройматериалами.
Закупился всяким, тащу тележку на кассу и краем глаза замечаю батареи для шуроповертов.
О, мамммма миа, у меня же второй год шуруповерт лежит с полудохлой батареей, которую заряжаешь полдня, а крутит она ровно полминуты.
Возрадовавшись, галопом добежал до стенда и тут меня ждало некоторое разочарование - под мой древний Skill батареек не оказалось. Однако, лежал целый ворох очень, ну прям очень похожих, только чуть разных размеров и конструкций.
Отыскав местного смотрителя за отделом, пожалился ему на судьбу, что мол у меня воооо (не то, что вы подумали, а шуруповерт), а у него во (снова не то, что вы подумали, а батареек таких нет).
Парень ни секунды не раздумывая и говорит - ну тащите, дяденька, свой девайс сюды, мы махом подберем к нему батарею методом научного тыка.
Это когда тычешь в шуруповерт батарею и если он после этого начинает работать и ничего не отваливается - значит это она самая, подходящая батарея.
Обрадованный, доехал до дома, нежно смахнул с шуруповерта пыль, сунул его в сумку и поехал обратно.
Местный смотритель увлеченно рассказывал группе турис... ээээ посетителей преимущества краскопульта Бош над краскопультом "от дяди Ляо". Ну а я вытащил из сумки свой девайс, снял батарейку и начал увлеченно сверять с тем, что стояло на стенде.
И тут, собственно, началось.
Хриплый голос сзади произнес
- Эээээ, мужик!!!! Ты читать умеешь что там написано??
Оборачиваюсь, вижу перед собой мужичка непонятного возраста, в синенькой рубашке с надписью "security". Охранник типа.
- Ну да, - говорю - спасибо, читать я умею. Помощь не требуется.
- Да не тут, а там! - тянет руку куда-то вдаль охранник.
- Там не знаю что написано, - грустно сознаюсь я.
Охранник подходит ближе и обдавая меня табачной вонью вперемешку с вонью гнилых зубов, заявляет:
- А там написано, что я у тебя щас тогда дрель заберу!
Потихой начинаю злиться. Вопрошаю:
- С чего это вдруг ты, бык, заберешь у меня "дрель"?
- А я заберу, а ты иди и разбирайся потом, что не украл.
Делаю еще одну попытку остановить происходящий дебилизм.
-Смотри, этой дрели больше лет, чем твоим ботинкам, а я к ней покупаю батарейку, нужно примерить, подходит ли.
- Мне все равно, давай это сюда - говорит этот поц, - хватается за шуруповерт и тянет на себя.
Морщась от вони, толкаю пальцем в плечо и говорю:
- Щас я вобью тебе твои гнилые зубы в пасть, бычара, вот что я тебе дам сюда.
Выдергиваю свой многострадальный шуруповерт из рук охранника, кладу его в сумку, разворачиваюсь целиком, с недобрыми намерениями.
"Охранник" со всех ног бежит вглубь магазина и задыхаясь орет в рацию:
- Первый!!! Первый!!! Это девятый!!
Разворачиваюсь обратно к стенду, а там уже стоит и хихикает консультант. Спрашиваю его:
- У вас все такие дебилы?
- Нет, но видимо бывают...
Подобрали мне батарейку и я с довольной рожей пошел на кассу. Ага! Четыре напряженных охранника стоят и косятся на меня, а рожа с гнилой пастью выглядывает из-за стенда в глубине зала.
Расплачиваюсь, выхожу, подходит один из охранников (видимо главный) и говорит:
- Здравствуйте! Извините пожалуйста, можно посмотреть на дрель у вас в сумке?
- Без проблем, вот она. "Дрель". 10 лет. Вот старая батарейка, вот новая, вот чек.
- Извините за неудобства, всего хорошего, до свидания.
- Скажите, а вы откуда набираете таких людей в охрану?
Охранник виновато улыбнулся и развел руками.
Вечером этого же дня заехал в супермаркет за хавкой. Набрал по-мелочи, выложил на ленту, жду очереди. Сзади пристраивается бабка. Ну знаете, на вид из серии "быдло-бабка". Очередь не очень быстрая, но движется.
Когда дошло дело до меня, бабка со словами "Ой, чуть свою очередь не проспала" выбегает вперед и начинает выкладывать свои продукты вперед, старательно отпихивая мои, под двумя парами изумленных глаз - моих и кассира.
Спрашиваю:
- Что, бабка, детство голодное было?
- Аа-а А ЧТО? А ЧТО? Я стояла! Я тут стояла и отошла!
Кассир пытается остановить бабкин беспредел, возражая, что мол вы не стояли, но я машу рукой и кривлю рожу, мол, пусть лезет.
Фыркнув, бабке пробивают две бутылки масла и еще какую-то мелочевку.
Краем глаза замечаю, что у бабки в сумке торчит еще пара бутылок с маслом, говорю:
- Бабка, ты походу масло забыла вынуть.
Бабка, одарив меня ненавидящим взглядом, начинает играть комедию "склярос у мяня, склярос!", но куда ж деваться, выкладывает оставшиеся бутылки на ленту и заводит пластинку про "буржуев, которые стыда не знают".
Люди! Будьте вежливы друг к другу. Как-то так.
328 комментариев
9 лет назад
Сам так делаю, когда со своей рулеткой в строительные магазины захожу. Мне там на ленту штампик поставили и теперь никаких конфликтов.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
А отбирать вещи у вас, как и копаться в сумке, ни сотрудники магазина, ни охранники права не имеют! Это могут делать только сотрудники полиции с составлением протокола досмотра и изъятия в присутствии двух незаинтересованных понятых! Если охрана или сотрудники магазина начали отбирать/лезть в сумку/выварачивать карманы, смело вызываем полицию и пишем на них заявление.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
а вот смотреть сумку охране после кассы если не было сигнала с рамки не имеет право по закону.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Я предложил нормальный вариант устраивающий всех - предупредил на входе, без проблем вышел...
Но если мы такие свободолюбивые - кладем кусок говна в пакет, идем в супермаркет и на выходе качаем права, без адвоката и усиленного наряда полиции никому это говно не показываем, пользуясь своим конституционным правом...
Вот почему у нас все такие: я имею ПРАВО, и никаких [мат] обязанностей у меня нет - не могу я упростить жизнь себе и другим, потому что у меня есть ПРАВО.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
И еще там можно почитать про организации публичного договора. Это вся сфера услуг и торговли, независимо от форма организации- гос,или ООО, ИП- обязаны заключать договор, то есть оказывать свои услуги со всеми обратившимися на равных условиях, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (льгот, например). Ни один магазин не вправе отказать вам в посещении и покупке, независимо от того, с вещами вы его посещаете, или нет.
Еще закон "О защите прав потребителей" и Правила торговли почитайте, можно прямо у стенда с информацией в магазине: там много интересного, например, что возврат товара возможен и при отсутствии чека; то, что нельзя обуславливать продажу одного товара с обязательным приобретением другого, а еще интересное- что кассир принимает все меры и администрация должна обеспечить наличие у него достаточного количества денежных средств, мелких купюр и монет, для выдачи сдачи и полного расчета с покупателем. Отсутствие сдачи тоже не является основанием для отказа Покупателю в покупке.
Не стесняйтесь. Пишите в Книги отзывов, пишите самые простые заявления в Роспотребнадзор. Для этого необязательно быть юристом. Благодаря бузотерам качество обслуживания растет. Спасибо им.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
По поводу "Нужно было на входе подойти к охране, они бы или бирку повесили или печатку какую поставили и вопросов бы никаких не было..." я не спорил, с данным утверждением я согласен. Только не "нужно", а "можно по желанию", дабы не приставали.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Вот у товарища, Helga выше написано, что организация торговли осуществляется на "условиях публичного договора", то есть каких то правил придуманных самим магазином. Наверняка эти правила всегда в пользу магазина, и узаконивают какие то ограничения в виде запрещения входа в магазин с товаром, который продается в этом магазине, чтобы избежать конфликтов. Что я считаю вполне разумно.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
На счет входа с товаром ограничений нет. Все штампы и бирки - лишь рекомендация магазина, призванные облегчить магазину контроль за воровством и облегчить покупателю процесс общения с персоналом. При этом, даже если я его игнорирую, то на выходе меня не имеют право задерживать. Могут предложить показать мои вещи и подождать полицию, если есть сомнения на счет кражи. И я могу согласится, а могу и нет. А могу и сам в полицию позвонить и нажаловаться. Единственное исключение, если сомнений в краже нет, но там тоже не все для сотрудников магазина гладко, вроде могут задержать, но там свой процесс задержания.
В общем, у нас законодательство на стороне покупателя, мало только кто об этом знает.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Но я на основании "общественного договора" не хочу пускать в магазин человека с шоколадкой, которую он съест и возьмет такую же с которой он зашел. Это тоже реальность.
Ко мне в магазин заходили цигане, сожрали 20!!! мороженых и 50!!! сникерсов (как они запор потом выковыривали).
Я должен при этом руководствоваться "законом о защите прав потребителей" или свои т.н. "общественным договором" или проще говоря "правилами поведения в магазине?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
А чтобы не ели шоколадки, ставьте камеры и таблички, что ведется видеонаблюдение. Это несколько дисциплинирует покупателей. Увидели кражу, предложили оплатить. Не согласен, вызвали полицию, предъявили им запись. В следующий раз будет думать.
А на счет бабушек с сахаром я бы, на месте владельца магазина, этот сахар им бесплатно предлагал, как небольшую помощь. И воровать бы не пришлось. Видел однажды в крупном магазине ящик с хлебом и табличку, что этот хлеб нуждающимся можно брать бесплатно.
"сожрали 20!!! мороженых и 50!!! сникерсов" - у вас большие проблемы с охраной, меняйте персонал.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Просто нормальный и адекватный охранник сразу отличает рулетку, например, старая или новая.
У меня она не хранится под стеклом, замотанная в вату.
Я работаю ею. Она страшная, есть скол, грязь, супер-потертости. Тоже самое и с шуруповертом (дрелью, болгаркой и другой хренью.)А если охранник этого не видит, то он МТАК первый (по Жванецкому)
В магазе есть услуга - "оберни в пакет при входе". Не везде, но если есть - пользуйся.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Зачем вы придумываете себе проблемы? Подойди предупреди охрану - и не имей проблем. Чего вы всё через задницу делаете - это старое, у этого скол, а вот здесь поцарапано. Бля, что вы за люди...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Вы не умеете считать и Вы не понимаете, что такое 2-3% от оборота, при рентабельности 10%. В своем магазине я буу устанавливать правила, которые кстати не противоречат закону о защите прав потребителя.
P.S. С каких делов я должен бабушкам сахар раздавать? Они на меня не работали и я им ничего не должен, все вопросы в пенсионный фонд и в правительство. Эти "милые старушки" тянут больше всех. Я на почте спрашиваю у девчонок, почему у них ручка привязана и клеем залита? они мне говорят - бабушки ручку спереть не могут, так ручку раскручивают и стержень воруют.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Вопрос не в том, что хотят в магазине, а в том, как магазин организует свою работу с учетом законодательства и как относится к покупателям. Вот я помню заходил в магазин мужской одежды, достаточно дорогой. У меня в пакете уже лежали рубашки из другого магазина, а оставлять пакет было негде, у них нет ящиков. На выходе на рамках рубашки запищали, у нас это часто бывает, когда чипы из одного магазина в другом пищат. Охранник вежливо попросил показать покупки, а не "тыкал", не быковал, не грозился. Я отдал ему пакет, он достал рубашки, проверил, что не из их магазина, после этого аккуратно все свернул и упаковал, а не запихивал как попало. После этого извинился и пожелал хорошего дня. Такое вот отношение не вызывает у адекватных людей негатива и они не пререкаются, в отличии от поведения охранника из вышеописанной истории.
Вежливость и забота персонала - и никто из покупателей не будет устраивать скандалы и разборки, за исключением всяких м*даков.
От краж хорошо помогают видеокамеры и рамки. А вот десяток теток, следующих хвостами за покупателями, отбивают всякое желание в этот магазин еще раз заходить.
зы. "что такое 2-3% от оборота, при рентабельности 10%". По имеющийся у меня информации, в цену товара изначально заложены потери от краж и порчи. Поэтому магазин в любом случае получает запланированный доход. Поэтому мне не очень понятны вот эти ваши 2-3 процента.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
я объясню свои. Начну с конца. Заложить "воровство" в рентабельность нельзя - не те времена, при разнице в цене в 2-3% народ уходит к конкуренту. Второе - охрана "не запрещает" откусить шоколадку, отпить воду на территории магазина, если потом это оплачивается на кассе. Третье (я упоминал, что я с Украины) у нас штрафуют за грязные шкафчики и отсутствие ключей на них (там чище чем у меня в машине). И последнее, охрана настроена на "неконфликтность", потому, что обиженный человек к нам больше не придет.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Все-равно один найдется, который с соплями у рта будет, плюясь на покупателя, доказывать, что рулетку я спер с прилавка и елозил ею, пока она не приняла бэушный вид. Или профукать момент моего показывания всем в магазине на белом блюдечке, что дескать я, такой мля чессстный чел, показываю всем, что я, мля, такой честный чел, и должен всех предупредить о том, что я проношу поношеную вещь в супермаркет, чтобы примерить аккумулятор на предмет совместимости и забочусь о том, чтобы охранник с соплями и пузырями не захлебнулся от рвения, показать всем, что он поймал вора, проносящего шуруповерт, изготовленный в прошлом тысячелетии и не показавшего на него чек из магазина.!!!
Тьфу. писАть противно.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Поймите, права, это еще и обязанности - вы уважая других, делаете так, что уважают вас. Как писали в советских магазинах - будьте взаимно вежливы. Подрезали кого то на дороге - помигали аварийкой, чел про себя матюкнулся, но успокоился и без агрессии. Толкнули кого то в метро, извинились, улыбнулись - и все довольны. Вот и всё решение проблемы.
Удачи Вам.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Я знаю достаточно много примеров такой организации. И я лояльно отношусь к этим магазинам, рассматриваю их в первую очередь и рекомендую другим. В этих магазинах меня абсолютно не парит просьба оставить вещи или показать покупки, так как эти просьбы выражаются в приемлемой для меня форме, то есть вежливо и уважительно. Повторюсь, не требование магазина, а просьба, которую я охотно выполняю.
А в данной истории охранник повел себя, как м*дак. Не удивительно, что герой начал быковать, такова уж человеческая природа. При этом там же написано, что с адекватным охранником герой не стал пререкаться. По моему, хороший урок о том, как стоит организовывать работу своего магазина.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Что по остальным пунктам, то об этом я и говорил, но мы наверное друг друга не правильно поняли.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Нет закона, который разрешает входить в магазин со своим товаром, идентичным продаваемому в магазине. Однако, и запрещающего закона тоже нет. То есть, явным образом данная ситуация законом не регулируется.
Правила же магазина в этой ситуации закону не противоречат, и являются публичной офертой, то есть договором, который вы принимаете самим фактом входа в торговый зал магазина.
Более того, здесь действует презумпция виновности -- то есть, именно покупатель, внёсший свой товар, аналогичный продаваемому, в торговый зал, должен доказать, что товар не украден, а куплен ранее в другом (или этом же) месте.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
а что до "проблем с охраной" -- мне эта тема тоже известна. от толпы в полтора-два десятка цыганят обычная охрана абсолютно бесполезна, только бригада братков или ментов...
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена