Тема сайта
Авторизация
Спецпроекты
Популярное
Тоже интересное
Кое-что важное

Как сдать товар на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ и остаться в плюсе?

Ozonx Ozonx
26912.6
9 лет назад · 24233 просмотров
Я недавно публиковал пост о том, как сдал на гарантийный ремонт смартфон, а через 45 дней забрал 14 тыс руб + компенсацию 7 тыс руб. Здесь я коротко, но подробно распишу ВСЕ, что вы можете получить ПО ЗАКОНУ с недобросовестных и хамавитых продавцов.
Fishki в Телеграм
116 комментариев
Валерий
12

9 лет назад
Автор! Ну вот хоть бы ЗоЗПП открыл бы чтоль, ради приличия!
1.Неустойка за не предоставленный на подмену товар начинает капать с четвертого дня! В тексте закона есть срок предоставления товара во временное пользование и неустойка выплачивается только за нарушение установленного законом срока. 2.Компенсация морального вреда в 10000 это нормальная такая сумма, из опыта, сложно будет получить больше 1-2 тыс.
3.Если зарабатываешь бабло, используя товар-не потребитель и отношения регулирует уже ГК.
4.Сейчас все крупные ритейлеры имеют подменный фонд в категориях товара, имеющих объемы продаж. Получить 8-ми дюймовый планшет Престижио, вместо отданного в ремонт Айпада Эйр более чем реально, причем продавец сошлется на ОКП, в котором оба планшета в одной категории и придется вам подмену получить или отказаться от своих требований.
5.Далее, нарушение срока безвозмездного устранения недостатка со стороны продавца-это как раз таки риск финансовых потерь, поэтому на 30-й день, компания-продавец начнет шевелить сервисный центр по взрослому, а если компания крупная - то через представительство производителя. Сервисные центры имеют очень жесткие ограничения на сроки ремонта, от этого зависит оплатит им этот ремонт производитель или нет.

Сценарий, который вы представляете как руководство к действию, очень уж
оптимистичный, и чаще всего, заканчивается ремонтом устройства с предоставленным на подмену товаром.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Валерий
link
12

9 лет назад
Тут от цели зависит.) Если цель-работающее устройство, то общий язык с сотрудниками магазина или сервисом находится сам-собой. Если покупатель начинает с порога качать права и тыкать что ему тут все должны, он прочитал вот такой вот пост и ваще свои права знает-помочь ему вряд ли кто то захочет. Довелось порулить направлением сервиса и брака в одной сети. Если с торговой точки звонили и говорили что клиенту надо помочь-без сомнений подключал знакомства, административный ресурс и полномочия. Ускорить ремонт-не проблема. Главное чтобы желание было. И четкое понимание покупателя что конкретный сотрудник магазина не производил это устройство, не скрывал дефектов при продаже и не способствовал его выходу из строя и он такой же человек, который получает деньги за то, что организовывает процесс ремонта по гарантии ооооочень способствует позитивному диалогу и желанию помочь.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Anderson
Валерий
93

9 лет назад
Вопрос: если дали на подмену товар, а он тоже сломался, что делать? Ну или ты его сломал. От такого никто не застрахован. Бывают люди,которые с техникой никак не дружат.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Валерий
Anderson
12

9 лет назад
Если сам сломался-обратно в магазин, чаще всего предоставляют другой аппарат, раз уж выданный в безвозмездное пользование оказался ненадлежащего качества. Если сам сломал-то в ремонт, и оплатить ремонт нужно будет самостоятельно. Если не изменяет память-ст.696 ГК РФ этот вопрос освещает.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Валерий
Alexander
12

9 лет назад
Александр, соглашусь. В практике столкнулся только один раз с этой статьей. Мне всегда везло на 19 п.4 ЗоЗПП.)))))
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Валерий
Alexander
12

9 лет назад
Пардонте, Александр. п.5 имел ввиду. У нас была одна замечательная организация, экспертизы проводила. После-расширили спектр оказываемых услуг и начали представлять интересы в суде по потребительским делам. Ну и дефект носил производственный характер априори. Хотя как именно выявлялось "Нарушение технологии бессвинцовой пайки", ну чисто технически мне непонятно до сих пор. Где то в балконном хламе валяется до сих подшивка с решениями и экспертизами.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Показать 116 комментариев

На что жалуетесь?