Развод от ВТБ 24

БАНК ВТБ 24 - это развод.
При покупке авто пришлось взять кредит. Из всех возможных банков выбрал ВТБ как самый крупный и известный.

Сразу из минусов то, что % ставка получилась самой высокой. Но я хотел погасить кредит месяца за 3, поэтому для меня 1-5% роли не играли.

Так вот, красивые улыбчивые менеджеры, с большим вниманием и интересом оформляли мне кредит (Это был первый и единственный раз когда пахло сервисом и обслуживанием).

При оформлении сумма кредита значительно выросла. Оказалось, что авто кредит идет только в комплекте со страховкой кредита (Это потом они вам скажут что это добровольное). И без него никак.

Улыбчивые менеджеры, мне сказали что я смогу вернуть большую сумму этого вложения после досрочного погашения (Чем не повод согласиться).

В общем все оформлено, карта выдана, долг висит.

На вопрос о том как можно погасить досрочно, мне сказали что надо звонить по телефону, оформить заявку, и на следующий день спишется нужная сумма с карты (Ну если она есть).

И тут все началось.

Первый платеж. За день до него.

Звоню по телефону, говорю что хочу досрочное погашение на 200000р. Мне любезно говорят что это можно сделать только в офисах.

Мчусь в ближайший офис, где просидел 2 часа в очереди, 3 раза подходил к ресепшену говорил что мне заявку на досрочное погашение оформить, на что мне сказали ждать.

Не дождался ушел.

На следующий день уже в другом офисе, также после ожидания 2-х часов, наконец-то настала моя очередь, и что я слышу!!!! Оформить данную заявку можно только по телефону или в онлайн банке. (Появилась еще одна надежда).

Звонок по телефону, там меня конечно-же посылают в офис, я им говорю что в офисе посылают к вам. Звучит что-то в роде фырканья "незнаю" и говорят мне что можно через онлайн банк.

Итак примерно 5 часов за 2 дня ушли в пустую. А я то всего-лишь хотел дать банку денег. Раз в 20 побольше чем надо.

Неужели так сложно взять деньги у человека?

Итак. 3-ий день поиска в интернете как подключить этот гребаный банк. 

После пары часов поиска, опять позвонил по номеру телефона (Думал щас меня пошлют снова в офис) и так оно и произошло, но не совсем. Оказывается в любом банкомате можно оформить.

Через пару дней у меня появилась возможность все это сделать, и я успешно выполнил первый досрочный платеж. 

Забыл сказать. Что после каждого платежа они обещают выслать отчет о платеже.

ПОЛНАЯ ЧУШЬ, Сидишь и как чудак параноишь, списались деньги или нет.

Дальше пару месяцев все было хорошо. Также платил большей суммой.

И вот дошел черед до последнего досрочного платежа (Думал перед отъездом в отпуск разобраться с долгами).

И опять 25. 

В личном кабинете при оформлении платежа, четко была прописанна сумма (ну уже не помню какая)

Я оформил заявку на полное погашение, мне опять выдали сумму. Все ок. Поехал положил денег с запасом в 50р.

Прошло 3 дня, и мне приходит смс о статусе платежа (ПЕРВАЯ!!! ПЕРВАЯ СМС ЗА ВСЕ ВРЕМЯ).

В смс было написано что заявка на досрочное погашение не выполнена.

Я в отпуске, не близко к дому и банкоматам тем более.

Начинаю названивать нашему чудо банку.

Оказывается, в день платежа мне были начисленны проценты, и денег не хватило, поэтому ничего не списалось.

У меня о5 параноя, что все 3 года они будут мне отклонять таким образом последний платеж.

но все обошлось. 

Как вернулся, внес средства за %, о5 с запасом, и кредит был выплачен.

Ура, нет долгам.

Пора бы вернуть денюжки за страховку.

И тут наше приключение продолжается.

Оказывается это можно сделать только в центральном отделении, только в рабочее время, и только в будние дни. 

21-ый век блин. Отпуск прошел, отгулы брать увольнением грозит, Да и зная чудесный ВТБ я подозреваю что 1-им, 2-мя отгулами не обойдешься.

Ладно, вырвался поехал. 

Ехать очень долго на авто с любой точки города. потому что центр. Парковки платные 200р. Вполне хорошее начало.

Подойдя на ресепшен, и сказав свои пожелания, я был послан по направлению указательного пальца миловидной девочки, которая даже не поздоровалась, а продолжала общаться со своим коллегой.

Я не гордый, пошел.

Сказал менеджерам что мне надо. Полуил в ответ любимое мое "Ждите" и стал ждать.

Через пол часа пришла девушка менеджер с вопросом "что у вас"

-"Я выплатил кредит, и хотел бы вернуть не использованные средства по сраховке кредита"

Попросили мой договор. 3 раза пролистала его, дала бланк и образец заявления, и оставила заполнять. (в последствии было удивительно что 3  раза просмотрев договор она ничего не сказала и не спросила)

Заполнил, подождал 30 минут пока она вернется (уже привык). Пошли сдавать документы.

Мне дали скан моего заявления, и отобрали оригиналы договора.

Сдав все, сказали расмотрение 10 дней, и разошлись. Ни здрасьте, ни досвиданья в ВТБ не существует. Что говорить про главный офис.

Через 2 недели я начал названивать. Чудо сервис. "У нас нет информации по данной заявке, вы можете получить консультацию только при личном обращении" Угадайте куда? Правильно, в главный офис.

Ну не будем тянуть резину, там тоже ничем не могут помочь, ну и не хотят тоже. Сказали ждите письмо.

Письмо пришло. И там сказано, что отказ от договора был оформлен (Соизволили), но денег вам не полагается, потому что заявка была поже чем через 5 дней после оформления договора.

При звонке мне нахально сказали "Надо читать что подписываете" Я читал, там есть информация что деньги можно вернуть, но договор то у них.

И также сказали что после погашения кредита страховка переносится на меня (Как бы жизнь и здоровье мое страхуют) но так как я отказался, они мне ничего вообще не должны.

более чем за 50000р. я получил страховку кредита на 3 месяца, которая была добравольной.

Вот вопрос к ВТБ. У вас специально учат сотрудников врать?

И когда ваш сотрудник видит что по договору компенсация не положена, они специально умалчивают об этом, чтобы обмануть больше людей?

И почему у вас в колл центре и в офисах всегда разнится информация по одному вопросу?

Видимо путают специально, чтобы потом "А мы вам говорили".

Если у кого есть сомнения что банк ВТБ 24 - развод, то возьмите кредит, и убедитесь сами.

Если банк будет оправдываться "Такого не может быть" не верьте. Я готов предоставить все документы и информацию, А они подтвердят,

89160813352 мой телефон. Это для ВТБ. вдруг совесть проснется.

Альфа-банк, та же шняга услуга альфа-чек подключается каждому у кого есть карта, в том числе зарплатная. Подключить можно везде несколькими способами - отключить только через отделение банка через заявление. Те же 59 рублей в месяц.