Ваш Сбербанк
Проверено в разных городах РФ, в разных отделениях, на протяжении многих лет.
Итак, вы обращаетесь со своей проблемой в этот банк. Вас посылают.
- Здравствуйте, у меня такая-то проблема...
- Вашу проблему решить невозможно. Спасибо, ваш визит очень важен для нас.
В этот момент вам необходимо произнести магическое заклинание. Пассы руками делать необязательно, вырывать несколько волосков из своей бороды будет лишним. Итак, волшебные слова.
ДАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ
После произнесения заклинания начинается самое интересное.
1. Жалобная книга находится на видном месте, в общем-то, ее просить и не нужно.
2. Жалобную книгу вам не дадут. Никогда, нигде. Вместо этого вашу проблему решат.
3. Сразу после произнесения магического заклинания вам скажут, что вам сейчас дадут жалобную книгу. Просто подождите.
4. После заклинания сотрудник Сбербанка свяжется с управляющим. Он придумает, как решить проблему. Они могут взять паузу и несколько раз вам перезванивать.
5. После заклинания Сбербанк превращается из говна, задача которого отфутболить клиента, в нормальный сервис.
6. Не вздумайте купиться на "объективные обстоятельства": программное обеспечение не работает, филиал закрыт, сейф утонул. Запомните: вы - клиент, вам плевать на любые "объективные" обстоятельства.
Почему работает это заклинание? Говорят, что в Сбербанке за каждую жалобу все отделение имеют без смазки. Лишают премии, могут уволить. А может быть это просто древняя магия. Это не важно. Это работает.
Источник: Facebook (запрещён в РФ)
165 комментариев
8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Теперь о сфере услуг. Нет, это очень важная сфера. Врачи, пожарные, полиция, парикмахеры и так далее, - это очень важно. Но согласитесь, если бы на каждом углу была поликлиника, пожарная часть, и полицейский участок... что было бы? Правильно, - нам пришлось бы за это платить больше налогов. Вот о чем я хотел сказать. Политика Сбербанка, - больше присутствия (примерно). Но за это приходится платить.
И назовите полезный продукт (услугу) которую в действительности производит Сбербанк. Подсказываю, - Врач,- лечение. Пожарный, - тушение пожаров, спасение жизней людей. Полиция, - охрана правопорядка.
Сбербанк, - ???
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Пошел открывать карту (в основном для перевода денежных средств (ДС)) и, соответственно, интернет кабинет (ИК, в котором кстати «каша», но это отдельная история). Карта пришла, пока оформляли бумажки, сказали логин и пароль распечатать в банкомате (хм... на этой бумажке, на которой ничего почти не видно и которая скоро выцветет). Залез в ИК и йух – не могу перевести ДС. Позвонил оператору, 10 раз переключали на других людей и оказалось, что у меня не заключен договор на банковское обслуживание (или как то так – не помню уже название)– пришлось опять переться в отделение (плюсом еще оказалось, что при оформлении документов в отделении оператор, не спрашивая меня, сам внес в договор кодовое слово). На мои вопросы в отделении про заключение данного договора сразу (по умолчанию) при открытии ИК и кодовом слове (которое я должен сказать/написать…) только развели руками – видимо религия не позволяет это сделать сразу.
Далее… Профукал я эту карту, заблокировал, заказал новую. Полез в ИК для перевода оставшихся ДС – йух. Оказывается, что при блокировке карты также блокируется возможность всех операций в ИК, а то что твои ДС находятся на твоем счете (не на карте), что в ИК ты входишь под своим логином и паролем, плюс смс с кодом – это мало волнующий фактор и ДС можно снять только в отделении.
Далее… Приходит смс типа Ваша карта поступила в отделение и находится по такому-то адресу. Поехал, «отсидел» почти час в очереди и… йух, нет Вашей карты, а то что Вам пришло смс что она пришла – да хз мы не посылали… В итоги забрал ее через пару недель когда было время…
Теперь вопрос – кому я должен перее…ть в сбере «Жалобной книгой», тобишь «Книгой жалоб и предложений» чтобы они так не косячили?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Много лет назад первый раз получал карту в Сбере. Поразил момент, что карту могу восстановить (при утрате) ТОЛЬКО в том отделении, где получал. Т.е. даже в том же городе, но в другом отделении уже не могу Не знаю как сейчас.
А еще порадовал момент. Не работал банкомат, я зашел в отделение. Можно с карты денег снять? Можно, не вопрос. Дал карту, ввел ПИН. Требуют паспорт. Я говорю "нафига Вам паспорт, я же пин ввел?". Логика убила: "А вдруг Вы карту украли, а пин подсмотрели?". А чегож тогда ваши банкоматы не спрашивают у меня паспорт? Ну это уже мелочи.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена