Почта России: Бруски и кирпичи

Посылка пришла через 12 дней, он отслеживал её по трекеру и не дождавшись уведомления отправился на почту.

Стоит обратить внимание на вес посылки, в трекере указан 0,859 кг.

На месте заполнил извещение и передал оператору, после чего ему вручили посылку. Было решено проверить вес, весы в отделении Почты России показали 0,779 кг.

В отделении отсутствовали бланки, для составления акта. Ему удалось забрать заполненное извещение. Дома распечатал бланки и с работниками отделения составили акт, в их экземплярах автор написал отказ от получения посылки.

Заказал повторно такой же смартфон, на том же сайте, но у другого продавца в количестве 1 штуки. Посылка пришла - история повторилась, снова бруски и снова нет бланков для составления акта. Так же распечатал дома бланки, составили акт, написал отказ от получения.

Было написано обращение с требованием розыска последней посылки. «Через неделю получен ответ от некого С.В Смертя из УФПС КК Филиал ФГУП Почта России. Вкратце – не искали и искать не будем. Основание – “не приложена копия квитанции, подтверждающая Ваше право получения отправления”.» - Автор истории.

Крупные отправители такие, как AliExpress работают с Почтой России на основании договора оказания услуг и не имеют квитанций об оплате, а оплачивают на основании выставленного счёта на конец месяца. О чём должен знать товарищ С. В. Смертя, - заметил автор. По двум другим актам, так и не получен ответ и истёк срок рассмотрения.

Второй случай, произошёл чуть ранее, весной этого года.

Житель Мурманска, неоднократно покупал электронику на ebay из Европы и Азии, все посылки доставлялись Почтой России в целости и сохранности.

25 марта был заказан планшет ASUS всё с того же ebay из США. Убедившись в надёжности продавца, перевёл деньги через PayPal.

10 апреля посылка пришла в отделение почты, пошёл получать покупку.

Содержимым посылки оказался кусок кирпича, вместо планшета.

По упаковке было видно, что её вскрывали, брендированный скотч ebay был аккуратно разрезан с узкой стороны коробки. По всей видимости так и вытащили планшет, без повреждения всей упаковки.

Далее началась переписка с представителями ebay, EMS Почта России и SPSR Экспресс. «Основной смысл свелся к следующему - мы не виновны, это все они и мы будем разбираться в данной ситуации. И все потерялись, ни писем, ни звонков по настоящее время. По просьбе ebay я обратился в полицию. Где как следует поржали надо мной, но заявление приняли» - Автор истории.




Путём не хитрых умозаключений, появились первые подозреваемые в подмене содержимого, вышеупомянутые EMS Почта России и SPSR Экспресс.

14 апреля автор заказал такой же планшет на том же сайте, так же с доставкой из США, но у другого продавца.

30 апреля отправился на почту, чтобы получить посылку, которая прибыла в отделение.

прибавляется, а кол-во планшетов остается константой, причем равной нулю. Я улыбался, когда мы с сотрудниками нашего маленького почтового отделения в очередной раз заполняли различные бумажки. Злости не было, лишь недоумение - почему я? Случайность? Далее пошли все те же процедур, что и в первый раз. Только ebay попросил написать расписку, что я не причастен к утере товара.

Автор истории
13 мая в голову автора пришла идея, как можно приблизительно узнать, где происходит подмена содержимого посылки. С того же сайта им было куплено два товара: планшет - доставкой через SPSR Экспресс иEMS Почта России. Объектив для фотоаппарата - доставкой только через EMS Почта России. Если пропадёт содержимое обеих посылок, то это произойдёт в EMS Почта России. Если пропадёт только планшет, то скорее всего подмена содержимого была в SPSR Экспресс, так как компания доставляет груз только до Москвы, далее EMS Почта России.

27 мая пришла посылка с планшетом от SPSR Экспресс, вес соответствует начальному при отправлении. Пакет EMS в который упакована посылка от SPSR - без внешних повреждений. Вскрыл пакет, брендированный скотч ebay аккуратно разрезан, а с верху заклеен брендированным скотчем SPSR.

Какие либо попытки что то узнать у сотрудников SPSR экспресс успехом не увенчались. Менеджер Ростовцев Сергей мне перезванивает уже с начала апреля, а служба поддержки говорит - "Что меня понимает". ВСЁ!

Автор истории
28 мая пришла вторая посылка с ebay через EMS Почта России, в ней был объектив для фотоаппарата, цел и невредим.

В итоге автору вернули деньги, виновных так не нашли.