О жилищно-коммунальных хитростях по выкачиванию денег
Особенно в Москве. Такая золотая жила, столичное водоснабжение с водоотведением, что диву даёшься.
Всё началось с того, что позвонил один из квартиросъёмщиков. Встревоженным голосом он сообщил, что в почтовом ящике обнаружил предписание похлеще мобилизационного. Про воду. Пришлось тратить время и силы, разбираться и успокаивать. Так что теперь - алаверды коммунальщикам.
Бумажный документ, наделавший шороху, заслуживает того, чтобы его привести целиком.
На первый взгляд, ничего особенного – обычный информационный мусор, каким частенько засоряют наши ящики в многоквартирных домах. Но стилистика, выражения, интонации, умолчания – всё направлено на то, чтобы вызвать у человека лёгкий испуг, тревогу, мандраж. Тем более, что мало кто слёту вспомнит, когда поверял свои водосчётчики и не истёк ли уже у какого-нибудь из них межповерочный интервал. Как минимум, он полезет за паспортами на изделия, а если не найдёт, то точно позвонит.
Остальное – дело техники сейлз-менеджера на той стороне. Опытный продажник без особого труда сможет убедить доверчивого жильца, что не нужно ждать, пока управляющая компания станет начислять деньги за воду по среднему нормативу и рост цифр в жировках неприятно удивит. Можете не сомневаться, люди на той стороне говорливые и психологически поддавить сомневающегося клиента могут, где надо.
По сути, такие методы работы очень близки к навязыванию своих услуг и введению потребителя в заблуждение. Категоричное, не вызывающее сомнений сообщение адресату, что в его квартире истёк межповерочный интервал водосчётчика. Нарочито-казённое перечисление негативных последствий сего события. Решительное предложение обратиться в компанию для оформления заявки на поверку, чтобы и дальше пользоваться прибором учёта. И меленький шрифт где-то внизу – мол, если поверку вы всё же провели, извините за беспокойство, забудьте.
Но по закону всё это – ненаказуемо. Никому ведь не запрещено информировать потенциального клиента в жёсткой форме. Даже юрист-первокурсник легко отобьёт все претензии недовольных получателей подобных уведомлений.
Немудрено, что при таких методах работы компания провозгласила себя лидером в сфере учёта воды.
Кто бы сомневался, что цены на поверку у неё – не самые демократичные. Почти 800 рублей за прибор. Точнее, за 3-минутную процедуру по наливу воды в мерную ёмкость и заполнение акта для управляющей компании. Ну чем не золотая жила!
Но если кому такое не по карману, фирма приготовила выгодное предложение по бесплатной поверке.
Всего-то и надо заключить договор техобслуживания счётчика, отдавая по 25 руб. в месяц за то, что раз в год мастер сотрёт пыль с прибора и проверит целостность пломб (прочистка фильтров и замена прокладок выполняются при необходимости, которую определяет фирма). За четыре года – таков межповерочный интервал на горячий счётчик, на холодный – 6 лет, набежит уже 1200 руб. Хватит на полторы поверки. Ещё одна золотая жила.
Честно? Не очень, наверное. Но и 100%-м обманом такое назвать нельзя. В конце концов, каждый может прочитать и просчитать. Арифметику-то в школе все проходили.
Другое дело, что подобные методы агрессивных продаж очень хорошо действуют на пенсионеров, особенно возрастных и одиноких. А также на приехавших в Москву из провинции – там меньше скепсиса в отношении всяких казённых предписаний, тогда как страхов по поводу столичной жизни побольше, чем у коренных москвичей. Капля за каплей – денежки текут предприимчивым и бессовестным барыгам.
И коль скоро прищучить подобных фирмачей по закону не получится, остаётся лишь честно и непредвзято прокомментировать их деятельность. Ударим, так сказать, сарафанным радио по коммунальному беспределу. Добьёмся прихода цивилизации в эту гадкую канализацию.
А вы с какими методами обмана со стороны ЖКХ сталкивались? И как им противостояли?
Источник:
58 комментариев
7 лет назад
Энергоснабжающая организация. При установке/замене счетчика у частного лица выдвигается требование проводить работы только силами специалистов данной организации и ставить электросчетчик только указанного ими производителя, который в основном они же и приносят. В противном случае, утверждают, счетчик не будет опломбирован.
Требование выдвигается устно, поэтому улик на бумаге не оставляют (грамотные ;) ) Пенсионеров и домохозяек раскручивают на раз.
При этом если жилец уверенно возражает с привлечением ПУЭ и т.п. нормативных документов, требование резко становится не обязательным. Прокатило - не прокатило.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена