Билайн: обман потребителя
Как только заметил, что деньги исчезают со счёта сразу стал звонить в службу поддержки Билайн по тел. 0611
но 3 декабря не дождался ответа - робот всё время сообщает: "ждите 10 минут", а времени не было и 4 декабря, т.к. деньги продолжали списывать, я решил набраться терпения и дождаться ответа работника Билайн...
...ждал 22 минуты - ответила Ирина #0536871
и сообщила мне, что списания средств с моего счёта происходят из-за подключенных доп.услуг: "Видеомир 18+" и "Высокие технологии" и, что я якобы сам подключил их набором коротких номеров с мобильника. Я начал возмущаться, т.к. я не подключал, не заказывал услуг, а соответственно не получал контента этих услуг. Но тут Ирина #0536871 заговорила как автомат, повторяя одно и тоже, что я и только я подключил эти доп.услуги и я понял, что доказать ей что-то не получится...
Обратился письменно на почту otvet@beeline.ru
в письме я указал на то, что мне не присылали информирующие смс, в момент подключения услуги и я узнал о факте подключения только, когда сам позвонил в кол-центр (Службу поддержки Билайн) по поводу исчезания денег со счёта...
мне обещали ответить через 19 часов, но ответа пришлось ждать почти 2-ое суток...
суть ответа, что я сам подключил эти доп.услуги, НО написали уже, что я якобы подключил доп.услуги на стороннем ресурсе (в то время как в кол-центре мне сказали, что я подключался набором коротких номеров с телефона)
в общем я понял, что Билайн меня обманул и обратился в Прокуратуру с просьбой возбудить дело по статье 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей"
Прошу возбудить административное дело по статье 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей" в отношении оператора мобильной связи "Билайн", который без моего ведома и согласия подключил незаказанные мною дополнительные услуги на мой телефонный номер +7(969)0491779 и снимал за это плату . О факте подключения узнал, обратившись в службу поддержки "Билайн" по номеру тел. 0611, когда увидел что с баланса происходят регулярные списания средств 3-4 декабря 2016г. Кроме того, что я не запрашивал и не подключал доп. услуги, я также не был проинформирован "Билайн" посредством смс, что мне подключили доп.услуги и я не получал контент услуг, а о подключенных доп. услугах узнал из факта списания моих средств. Усматриваю в навязывании мне услуг без моего ведома и согласия, обман потребителя со стороны оператора связи "Билайн". Кроме того, сотрудник службы поддержки Билайн сообщила, что содержание (контент) одной из услуг - "видеомир 18+" эротического характера - усматриваю в этом опасность для несовершеннолетних абонентов сети с нравственной точки зрения и прошу запретить предоставлять данную услугу оператору связи.
211 комментариев
8 лет назад
написал 1 раз - вы говорят сами отключили.
написал 2 раз (мол чо я дебил) - вам все вернули (В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ)
могу скинуть историю если кому интересно.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Хорошо помогает от таких проблем.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена