Ростелеком: кидалово, поставленное на поток
Все, что мне нужно было, я подключил при первом же контакте. И если мне что-то понадобится я позвоню и подключу дополнительно. Правильно? Для чего мне что-то впаривать, я же не быдло тупое...
Запарили. Такие звонки сразу шлются нафиг в грубой форме, чтобы даже времени не смели моего отнимать. А телефоны манагеров по продажам заносятся в блэк-лист, чтобы не повадно было.
Но это еще полбеды! Недавно в личном кабинете обнаружил, что у меня появилась новая услуга за которую я исправно плачу 135 руб. в месяц. Вот это новость!
В прошлом месяце пытался нажать на кнопку «Отключить» — пишет услуга поставлена в очередь на отключение. Дождался начала этого месяца. Захожу в кабинет — все по прежнему. Я плачу бабки =)
То есть кнопка есть, но она не работает! =)
Так же у меня с самого начала висит услуга, которая мне нафиг не нужна и которой я никогда не пользовался. Сотню раз пытался отключить ее в личном кабинете, но безуспешно:
Раньше она стОила 50 руб. в месяц. Но, видимо, Ростелекому стало мало денег и цена внезапно повысилась до 70 руб. в месяц. Это я обнаружил только недавно. Никаких уведомлений не получал: ни на почту, ни по смс, ни по телефону. Просто повысилась внезапно и все. На такую сумму, чтобы я не сбежал к другому провайдеру, но все еще платил.
Итого 205 руб. в месяц у меня вылетает фиг пойми куда.
Сумма копеечная, конечно. Но бесит другое: то, что эти услуги мне навязаны, они мне не нужны, но удобным способом я не могу их отключить: ни через личный кабинет, ни с телевизора (пробовал — вылетает ошибка). Звонить? Там хрен прорвешься через автоответчик, который запутывает абонента.
Я не один такой
Ну подумаешь, 200 сраных рублей, не правда ли? Нафиг этот писк. Но как я позже узнал я не один такой. Вся страна! Пруфы:
В общем, умножьте 200 руб. на количество таких ленивых абонентов, которым лень съездить в офис — и вы получите колоссальную сумму левых легких денег в выручке компании.
UP дозвонился по номеру 8 800 100 08 00
Удалось дозвониться до оператора. Сказал, чтобы отключили эти 2 услуги. Оператор заверил меня, что заявка подана, услуги будут отключены. Посмотрим чуть позже — появятся ли эти изменения в ЛК. Отпишу по результату.
Источник:
421 комментарий
7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
"ФАС разрешила АО ЭР-Телеком Холдинг купить крупнейшего новосибирского провайдера Новотелеком "
АО ЭР-Телеком Холдинг это одна из дочек РТК. Перепутал, ДОМ ру это дочка Ростелекома, купила одну из компаний РТК. Владельцы одни, и в РТК, и в Дом.ру
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
бинго! есть такая услуга. пишу в сапорт, а там:
РТ:
Спасибо за ожидание. Данный пакет был подключен по акции. Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение. Промо-период по пакету "Твое кино" прошел и за него началось начисление средств в размере 135 руб.
я:
не было никакого сообщения, отключите мне пожалуйста эту навязанную услуги и верните деньги за неё
РТ:
Сейчас составим заявку на отключение и претензию на перерасчет. Уточните, пожалуйста, предпочтительный способ обратной связи и контактные данные.
Заявка ххххх принята в работу. На указанный Вами контактный номер поступит уведомление с номером заявки. Срок отключения я указал с 08.07. Это заявка на отключение.
Срок рассмотрения претензии от 10 до 30 дней.
p.s
будем посмотреть
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена