У нас в генах синдром "очереди"

Мне назначено на 13:30 в день для пациентов с платными талончиками. Ага, пришел за 15 минут. Перед кабинетом сбился в кучу народ. Что за дела, думаю. Очередь. Как так? Пытаюсь выяснить, почему передо мной 5 человек, хотя до моего времени остается минут 10.

Оказывается, что вон та дама в красном должна была прийти в 11:00, но объявилась только часом позднее, мужчина в трико, который был записан на 11:20, решил пропустить любителей «просто спросить».

Когда пришла опоздавшая, ее в проеме опережает женщина, у которой в талоне послеобеденное время, со словами « у меня срочное дело». В итоге в кучу смешалось все: люди, кони.

Я же попал к врачу 1,5 спустя после этого. И подобные ситуации возникают через раз.

Есть у меня вопрос. Для чего была придумана запись на конкретные дату и время? Может, для того, чтобы избежать ОЧЕРЕДЕЙ?? Так проблема кроется в самих пациентах! Банальное отсутствие пунктуальности или желание все сделать побыстрее приводя к тому, что там, где не должно быть очереди, она появляется. Во многом виноваты сами люди!

А потом они же будут говорить, что ничего не поменялось: опять кругом очереди, ожидание, отвратительный сервис!Что у этих людей в голове? Или там ничего нет? Такое чувство, что очереди уже действительно в генах населения России.