Призрак "Чёрного зеркала" в виде рейтинга над пассажирами Яндекс.Такси
Результат рейтинга выражается в оценках от одного до пяти баллов, которые водители анонимно ставят пассажирам после окончания поездки. Итоговое значение складывается из среднего арифметического 40 последних отметок. При этом новые оценки влияют на результат сильнее, чем старые. Со своим рейтингом можно ознакомиться в меню приложения «Яндекс.Такси» или Uber.
Сейчас рейтинг пассажиров скрыт от водителей, он станет доступным и для них позже, по окончании теста заявили в «Яндексе». Предполагается, что новый сервис поможет выявлять недобросовестных клиентов. А заказы людей с хорошим рейтингом станут приоритетными.
Пользователи онлайн-сервиса «Яндекс.Такси» неоднозначно отнеслись к новой системе рейтинга пассажиров. В соцсети Twitter есть жалобы на то, что оценка ниже ожидаемой, и в этом, по мнению участников обсуждения, кроется несправедливость.
Многие из пассажиров отметили, что их рейтинг ниже 5.0, несмотря на то, что они стараются вести себя как образцовые пассажиры. Пользователи отметили, что стараются молча ехать на заднем сидении, всегда вежливы и не отвлекают водителя во время движения. Некоторые при этом добавили, что стараются выбрать точки посадки и высадки так, чтобы таксистам было удобно припарковаться.
Однако, часть пользователей, которая не утруждала себя образцовым этикетом, с удивлением обнаружила индекс своего рейтинга существенно выше ожидаемого, что послужило толчком для колких замечаний по этому поводу.
Были и такие пассажиры, которых введение рейтинговой системы не на шутку встревожило, в связи с чем они вспомнили одну из серий знаменитого сериала от Netflix - Чёрное зеркало. Этот сериал, в жанре фантастики состоит из не связанных друг с другом фрагментов, один из которых как раз посвящён социальному рейтингу.
Мы приводим отрывок из 1 фильма 3 сезона, который озаглавлен "Под откос". Чем обернулась система рейтинга для главной героини, вы сможете узнать, просмотрев фильм до конца, он короткий, и пожалуй стоит того, чтобы его посмотрели хотя бы раз - есть над чем поразмышлять и задуматься.
Источник:
188 комментариев
4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
- это заблуждение, говорю как экономист и маркетолог. Отношения с покупателем строятся на основе закона и на маркетинговых и репутационных инвестициях. Если фирму устраивает рыгающий клиент, то есть от этого или деньги или репутация растут, то вопроса нет, но если падают - то зачем им такой клиент?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
"А заказы людей с хорошим рейтингом станут приоритетными".
То есть, из-за какого-то закурившего или всю дорогу болтавшего по телефону водителя, которому сделали замечание и который в ответ поставил неадекватную оценку, теперь клиент должен ждать, пока служба такси выполнит заказы "приоритетных" пассажиров, а затем соизволит взять его?!
В приоритете, имхо, должны быть постоянные клиенты.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Не говоря уже о водителях, как вам будет в таком такси ездить?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Здесь, повторюсь, рассматривается ситуация, в которой водитель сам же и виноват, и низкую оценку может поставить только в отместку, понимаете?
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
"Например, водитель закурил, пассажир попросил его не курить, а водитель бац и низкий рейтинг пассажиру"
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена