От Куала-Лумпур до пустыни в Неваде: как продавать свои товары по всему миру

Проект "Сделано у нас" Фишки.нет создали вместе с образовательным порталом GeekBrains. До 30-го сентября вы можете выбрать себе любой из 30 бесплатных курсов портала, и прокачать себя в нужной для современного бизнеса сфере.

Сегодня у нас в гостях Сергей, который превратил свое увлечение фигурками Лего в небольшой онлайн-магазин, и теперь продает свои собственные аксессуары для них по всему миру.

Началось с того, что я стал покупать ребенку наборы Лего, потом начали с ним коллекционировать фигурки. И я обратил внимание, что дети играют по-творчески: руки-ноги у фигурок меняют, компонуют их как-то по-своему. Поэтому я решил просто фиксировать это фотографиями, чтобы потом показать ему, когда он подрастет. А чтобы фотки не потерялись - завел для этого инстаграм* и стал выкладывать туда обычные леговские фигурки. Я подумал, что начну это делать для себя, а там - мало ли, может быть каких-то людей удастся найти и заинтересовать.

А оказалось, что в мире есть просто масса людей, которые увлечены Лего, что это целая субкультура. И я начал искать и смотреть все это хозяйство.

В то же время, я фанат «Хищника», самого первого фильма. Это был вообще первый фантастический фильм, который я посмотрел, и он так и залип мне на всю жизнь. Поэтому мне захотелось фигурку Хищника в свою коллекцию. Начал искать что-то подобное в интернете. Оказалось, что много ребят делают «кастомы» (это самодельные фигурки), находил парней, которые делали Хищников. Но это все было не то, что мне хотелось получить по итогу. А Лего не производит эти фигурки, потому что этот персонаж жестокий, и вообще 18+, и это не состыковывается с их политикой. А так как я немного знаком с ювелиркой, мне захотелось самому себе сделать эту в коллекцию, без всяких там задумок на будущее. Делать решил это из металла, потому что у Хищника по сюжету же амуниция вся из металла какого-то неизвестного.

Завел другой аккаунт в Инстаграме, там первая фотография была вообще какая-то беспонтовая. Просто человечек с наведенным на него лазерным прицелом и надпись, что "скоро придет". А люди внезапно начали подписываться.

Основная проблема была в том, чтобы сделать Хищнику дреды, и вообще совместить пластик с металлом. Придумал как-то все это, не без ошибок конечно, не все с первого раза удавалось. Начал выкладывать фотографии и люди, которые уже были подписаны - заинтересовались, начали спрашивать "где взял". Я отвечал - ну сделал сам, так и так.

Это был 2017-й год, когда я только начал – сначала сделал маску, потом амуницию, копье и продолжал выкладывать фотографии. В это время шли съемки нового «Хищника», и в какой-то момент случилось так, что меня залайкал и репостнул режиссер нового фильма, который вышел в 2018 году, Шейн Блэк. Так оно всё и закрутилось.

Блэк снимался в первом фильме «Хищник» 87-го года, а потом был сценаристом многих крутых фильмов, типа «Смертельного оружия», «Последнего бойскаута» и «Железного человека 3» где он видимо очаровал голливудских боссов и они ему доверили писать сценарий и собственно выступить режиссером нового фильма который в 2018 году вышел. Благодаря его репосту, я тогда пообщался через Инстаграм* со многими людьми, работавшими над этим фильмом, и просто подписчиками Блэка.

И с тех пор как-то все это и пошло – люди писали, говорили "продай, нам очень хочется, продай". И стало получаться так - я делаю для себя, она стоит в коллекции, потом я ее продаю, потом опять себе делаю, и никак не удавалось себе коллекцию собрать.

А вопросов от людей было очень-очень много, просто куча, и они были довольно однотипные. Так как с английским у меня не все так сказочно, как хотелось бы, и я пользовался онлайн-переводчиком, то я решил просто оформить вопросы-ответы в виде сайта и выложить в общий доступ.

Да, и другой момент, немаловажный, когда люди спрашивают про покупку, в особенности американцы, им нужно чтобы была возможность купить сразу. Поэтому, в результате, я переделал сайт в интернет-магазин. Ну это, разумеется, уже не один, тут мне уже помогали друзья. И получилось, что спрос такой большой, что я даже был немножечко ошеломлен, если культурно выражаться, тем сколько было запросов, в первую очередь из-за рубежа.
Возможно, я попал в струю, может быть просто вошел с бухты-барахты в тему. Может быть просто людям нравилось то, что делаю, а культура Лего на западе и вообще за границей очень развита.

Есть несколько затыков, скажем так, с которыми сталкиваются люди, которые работают непосредственно на запад. Первое это продажа через PayPal. Если раньше PayPal разрешал завести личный аккаунт и привязать к нему магазин, то сейчас по законодательству немного все изменилось, и чтобы привязать магазин, нужно заводить бизнес-аккаунт, который привязан к счету юридического лица. И деньги, которые поступают, ты можешь выводить только на счета юрлица в банке. В этом нет ничего страшного, но просто так, за вечер это сделать не выйдет. Мне было проще - по первому моему, основному, виду деятельности у меня уже было юрлицо.

И второй момент — это доставка. Нужно выбрать как говорится из всех зол наиболее меньшее, чтобы и тебе доставка не сильно била по карману, но, и чтобы люди не платили за доставку в три раза дороже чем стоит какой-нибудь аксессуар. Но с этим тоже вопрос решился. Как говорится кто ищет тот найдет, всегда есть варианты

Началось все с США и Канады. Сейчас уже есть и Израиль,и практически вся Европа.В Азии - это Япония, Корея, Сингапур, Таиланд, Малайзия. Новый Свет - Австралия, Новая Зеландия. В Малайзии у одного парня, вообще, наверное, самая большая коллекция моих крафтовых вещиц в мире, мы с ним так часто общаемся, что уже стали товарищами.

Конечно, на самом деле, потому что иногда такие заказы приходят. Смотришь адрес думаешь "Ё-моё, это где вообще". Начинаешь на Гугл-картах панорамы смотреть и думаешь "Ёлки палки! Ну реально я там не буду никогда!", не потому, что я не хочу там побывать, а просто я понимаю, что это нереально будет там оказаться. Но тем не менее то, что ты делал только что держал в руках - уехало в точку на другом краю света.

Ну, например, это было в Австралии, прямо на самом юге материка. Там такие замечательные пляжи, я посмотрел виды этого города. Там весь город стоит вдоль прибрежной полосы. И там с одной стороны улицы пустыня, а с другой стороны белоснежный пляж. Покупатель потом фото с моим Хищником на этом пляже прислал.

Из компаний тоже крупные бывают. Иной раз такой смотришь адрес доставки - центральный офис Google, или Дирекция NBA или там Кембриджский Университет, какой-нибудь закрытый теннисный клуб в Англии. И думаешь - "Серьезно!? Я!? Отправляю туда?". Это реально прикольно.

Вот недавно отправлял парню, который живет рядом рядом с Лас-Вегасом, и он там фотографии сделал с моим крафтом. Ну просто там такие космические пейзажи.

С Китаем получилось так, что я когда я зарегистрировался на Fiverr и начал там выкладывать свои фотографии, мне написал парень из Гонконга и предложил быть моим дилером. Т.к. у меня в первую очередь это хобби – я согласился. Он говорит "Единственная просьба только, закрой для продажи Китай Тайвань и Гонг-Конг, и все продажи там будут через меня". Мне это даже проще, потому что несколько посылок отправлять и каждый раз переживать, дойдут они - не дойдут, как то не очень. А так - ты отправил и забыл.

Еще один нюанс - что на тот момент у меня были только аксессуары для фигурок, а он нашел еще одного парня, из США, который делает сами фигурки. И у того американца закупает фигурки, у меня берет аксессуары, все это компилирует по разному, составляет наборы, целые сцены, и выставляет на продажу. Такой вот российско-американско-китайский продукт получается.

Скажем так – покупателей из России очень мало. Во-первых, есть ограничение в том, что сайт ориентирован на зарубежных клиентов, и поэтому принимает оплату онлайн в валюте, а расчеты в валюте внутри страны у нас запрещены. Приходится связываться с покупателями в личке в Инстаграме. А во-вторых, людей отпугивает цена, все-таки Лего это само по себе недешевое удовольствие. Когда я общался с одним парнем из Германии, он тоже спрашивал меня, с чего я начинал. Я ответил, что начал просто фоткать, как ребенок играл. Он говорит – "ты что, ребенку даешь играть Лего?" Я говорю ему "Ну да", а он говорит "Ну блин, это не дешёвые игрушки. У нас тут так не принято, они будут передаваться из поколения в поколение".

Смотри, какая ситуация. Денег в раскрутку я не вкладывал, но опыт определенный у меня был уже по основной моей деятельности. Если бы я начинал с нуля то, естественно, мне было бы очень тяжело. Потому что я просто многого бы не знал. Ну естественно, я бы пошел бы на какие-нибудь курсы почитал бы умных людей и послушал бы как они делают. Какое-то время нарабатывал опыт. А так как опыт у меня уже был, то я просто взял и стартовал. Ну и я, наверное, попал в точку, потому что аналогов не было, и в принципе то, как это реализовано у меня — это единственное подобное в мире, как оказалось.

Так как я это все делаю на голом энтузиазме без привлечения сторонних ресурсов, не с целью извлекать какие-то глобальные прибыли, то мне было интересно в первую очередь найти единомышленников. И те, которые находят меня сами, те, которые заинтересовываются моими товарами - они гораздо ценнее, как показывает практика, чем просто если я сделал бы там какую-нибудь ковровую бомбардировку рекламой по всем фронтам.

Поэтому самое оптимальное, конечно, выйти на какую-то свою целевую аудиторию, которая именно на общей волне, которой ты интересен, и которая интересна тебе. По большому счету если говорить про рекламу — это поиск целевой аудитории и таргетирование.

Например, прямые эфиры дают взаимодействие непосредственно с людьми, которые заинтересованы в моих аксессуарах. И я заметил важный нюанс, что когда я веду прямой эфир показываю что-то новое, что я сделал - после этого число заказов сразу увеличивается. Я пока не вывел какой-то определенной закономерности, но общая статистика такая.

Главное продвижение в любой соцсети — это активность. И общение с подписчиками.

Иностранцы, они, конечно, отличаются по менталитету если честно.

То есть если он что-то искал, нашел и увидел то что он хочет, то он взял это и купил. Поэтому, если мы ориентируемся на зарубежных покупателей, то можно со спокойной душой брать любую книжку любых зарубежных авторов по продвижению того же сайта и делать как по написанному, применять те же самые фишки и это будет работать, что примечательно.

У нас это не так. У нас человек нашел он посмотрел сказал: "Нет, мне это дорого", полез где-то искать, забивает там артикулы, ищет ту же позицию, полез на АлиЭкспресс, на Ebay, еще куда-нибудь. Везде посмотрел, сравнил цены, почитал отзывы и тогда может быть он заказал. Ну это наверное и неплохо, но просто это немного разный менталитет.

А в общении особых различий нет. Наверное, дураков полно везде, но мы все в одной теме, на одной волне, и человек, который увлекается Лего - он априори не может быть каким-то дурным человеком, это же милота на самом деле.

Иногда мешает языковой барьер. Когда ты общаешься с людьми по всему миру, то очень сильно выручает, конечно, онлайн переводчик. Но, хотя, общаемся на английском языке, проблемы бывают. Хоть он и английский, но он везде разный.

Кстати, с англичанами был прикол. Я мультик делал, и заказывал через Fiverr озвучку. В основном мне озвучивали персонажей американцы, была одна мексиканка, озвучивала персонажа с испанским акцентом, а одного персонажа мне озвучивала девочка из Лондона. Она, англичанка, коренная жительница столицы.
И она говорит: "Тебе точно нужна такая озвучка?". Я говорю: "Ну да, какие проблемы?". Она говорит, что у нее очень характерный лондонский акцент. Я говорю: "Отлично, персонаж и есть а-ля девушка Бонда". Я потом скинул этот мультик преподавателю английского языка своего ребенка, чтобы она посмотрела. Спрашиваю - что скажете насчет озвучки? Она говорит, что все нормально, только вот у этого персонажа какой-то колхозный акцент. ))))

Для того, чтобы начать свое дело не всегда достаточно просто делать то, что любишь. Еще важно знать, как правильно организовать бизнес-процессы и маркетинг. Этому и еще многому другому можно научиться, записавшись на бесплатные курсы образовательного портала GeekBrains до 30-го сентября:

Курс "Основы интернет-маркетинга"

Курс "Гид по Instagram*"

Курс "Как настроить Страницу бизнеса ВКонтакте?"

* Запрещены в РФ