На рейсе "Победы" матери не позволили сесть рядом с ребенком-инвалидом
"Победа" известна своими привлекательными ценами на билеты для пассажиров без претензий и без багажа. И эта же компания славится количеством конфликтов с пассажирами из-за размеров ручной клади и мест на борту.
Наталья в начале декабря слетала с этим перевозчиком из Москвы в Санкт-Петербург и обратно. С собой женщина взяла двоих детей: поездка была посвящена лечению одного из них.
На стойке регистрации матери сказали, что всех троих рассадят на разные ряды кресел: 6, 18, и 30-й. Она попросила дать ей возможность сидеть рядом с 14-летним сыном, страдающим аутизмом и имеющим группу инвалидности. Но сотрудник на регистрации предложил им только доплатить за выбор мест.
"Мне заявили, что дети возрастом старше 12 лет могут самостоятельно находиться в самолете, а моя обязанность и право оказывать уход за ребенком во время перелета должна мною дополнительно оплачиваться", - рассказала Наталья газете "Коммерсантъ".
Женщина от доплат отказалась - сославшись на ст. 106.1 Воздушного кодекса, которая описывает льготы для пассажиров с инвалидностью.
Уже на борту она еще раз попросила бортпроводников посадить их с сыном-инвалидом вместе, если будет возможность. В этом ее поддержали и другие пассажиры, заметившие странное поведение мальчика. Кто-то был готов поменяться с ними местами.
Однако стюарды были непреклонны: "с криками и маханиями руками" запретили перемещения на основании того, что это платная услуга, и думать надо было раньше, поделилась мама, написавшая жалобу в прокуратуру. В этом документе она попросила привести правила отдельных авиакомпаний в соответствие с федеральным законодательством по соблюдению прав инвалидов.
Глава Всероссийской организации родителей детей-инвалидов Елена Клочко уточнила, что "Победа" - единственный авиаперевозчик, не позволяющий инвалидам лететь рядом с сопровождающим без доплаты. А ведь часть людей с инвалидностью неспособны себя обслуживать во время полета, а кто-то без контроля сопровождающих может доставить ощутимый дискомфорт людям, которые окажутся в соседнем с ним кресле...
Юристы говорят, что давно пора законодательно запретить практику нарочного рассаживания членов семьи в разных концах самолета независимо от возраста. Кстати, только в 2016 году Ространснадзор после череды скандалов с пассажирами обязал авиакомпанию "Победа" размещать на соседних креслах родителей и детей младше 12 лет.
В самой авиакомпании, комментируя случай с Натальей и ее сыном, сослались на то, что женщина должна была уведомить их об инвалидности ребенка в момент покупки билетов. И подчеркнули, что "настоятельно просят" пассажиров "ответственно подходить к перелету" и уведомлять авиакомпанию об особых потребностях не позднее чем за сутки до перелета.
Теперь, видимо, прокуратура будет выяснять, было ли сделано пассажиркой такое уведомление...
На сайте госзакупок появилась соответствующая заявка: требуются приспособления типа Silicone face slimmer или их аналоги...
Источник:
168 комментариев
3 года назад
То в Америке семью затиранили потому как ребенку маску в самолете не надели.
Там же эро.звезду заставили сиськи во время полета прикрыть.
Везде,везде гадские авиакампании со своими правилами лезут.
Что делать? Конечно же вылезти из самолета и скорее бежать в СМИ поносить гадские кампании. Скорее возмущаться, мое - я оскорбили, вот я их в СМИ угондошу.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Если таки да, то почему столько злобы? Лоукостеры снижают цены не потому что вам чем-то обязаны или "добренькие". Тут как автомашиной- покупаешь по кошельку: машина + опции, нет дополнительных средств- нет опций, но машина у вас таки будет.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Шеф, если тебе нужно перевозить такой габаритный багаж, то может еще на земле стоит подумать, какой перевозчик обеспечит тебе лучшее предложение, а не заниматься еврейством, покупая самый дешманский билет и потом охреневать, что доп экзотика денег стоит?
Внезапно, если заказать газельку, по деньгам выйдет дешевле, чем эконом такси, ибо базовая комплектация, и предполагает перевозки шкафов, да и водила в курсе зачем он приехал. Ну логика, не?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Дешевле не получалось.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Просто я настойчивый и регулярно при сравнении возможных вариантов перелета включал в рассмотрение и варианты предлагаемые Победой. Все ж таки она себя лоукостером позиционирует, как-никак.
Но варианты Победы всегда (в интересующих меня случаях) проигрывали почему-то всем прочим. Причем, прежде всего, именно по цене.
Так что услугами данной а/к мне так и не удалось ни разу воспользоваться - не сумела Победа еще сделать ни разу выгодное для меня ценовое предложение.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Потому что другими лоукостерами я пользуюсь с удовольствием.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена