Судебные приставы рассказали, на что имеют право коллекторы

Мы знаем множество историй, когда коллекторы вели себя в лучших традициях братков из 90-х: сжигали машины и угрожали жестокой расправой. Сейчас их пыл немного поумерили, сегодня они все чаще предпочитают "выбивать" долги более цивилизованно - через суды.

Но тем не менее, каждый неплательщик по кредитам, число которых в 2020 году выросло до 11,7 миллионов человек, должен знать, где коллекторы переходят черту и как этому противодействовать.

Судебные приставы разъяснили права коллекторов при взаимодействии с должниками. Перво-наперво ФССП советует даже после уплаты долга в течении трех лет хранить кредитный договор, квитанции и расписки о погашении задолженности, чтобы не пришлось долго доказывать о своей "невиновности", если у микрофинансовой организации вдруг случится какая-то ошибка.

А что касается прав микрофинансовых организаций или коллекторской компании, то они действительно могут взаимодействовать как с семьей должника, так и с третьими лицами. Но только, если при заключении договора гражданин сам дал на это письменное согласие (обычно без него никуда), а родственники или знакомые, которых указал будущий должник, не имеют ничего против. И самое важное: эти люди в любой момент могут отказаться от общения с кредитором или коллекторами - даже во время телефонного разговора. Официально отозвать свое согласие на общение с коллекторами можно через нотариуса - как лично под расписку, так и посредством заказного письма с уведомлением.

Вот так выглядят официальные права коллекторов и/или микрофинансовых организаций:

• звонить с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники (не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц);
• отправлять телеграфные, текстовые и голосовые сообщения (с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц);
• видеться с должником, но не более одного раза в неделю.

Коллектор при этом обязан всегда представляться: ФИО и наименование кредитной организации, чьи интересы он представляет.

Под строгим запретом находятся неофициальные взаимодействия, с описания которых начинался этот пост; коллектор или представитель кредитной организации ни при каких обстоятельствах не имеет права угрожать, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение относительно последствий невыплаты задолженности, а также использовать выражения, унижающие честь и достоинство.

Любой разговор с коллектором лучше записывать на камеру или диктофон. Если неприятный разговор состоялся по телефону, то помимо его записи следует обратиться к оператору связи за детализацией звонков (звонить со скрытых номеров коллекторы тоже не имеют права). И уже с уликами обратиться к специалистам Управления Федеральной службы судебных приставов.