Мифы и правда о тайской улыбке или почему Таиланд - страна улыбок

И сразу на ум приходят слова туристического гида, что "в Таиланде 13 видов улыбок". Есть и вариации этого выражения: иногда говорят про 7, иногда про 21 улыбку, но реальный факт здесь один - ничего подобного в Таиланде нет. Да, это обычный туристический миф, который настолько заполнил русскоязычный интернет, что порой даже сами гиды стали верить.

Гиды говорят, что у тайцев есть определенная улыбка на определенный случай жизни. Например, улыбка для клиента в кафе - это один вид, а улыбка при встрече со своим ребенком - это другой. И таких видов улыбок у тайцев больше десятка. Покрайней мере все так думают. Но может быть стоит спросить об этом "носителей улыбок"? Что тайцы сами думают об этом мифе?

Первый человек, к которому я обратился - это была моя жена. "Слышала, что-нибудь о нескольких видах тайских улыбок?" - задал я ей вопрос. "Чего? Виды улыбок? Какие еще виды улыбок? Нет, у нас такого!".

Ладно, допустим, что моя жена - необразованная женщина с глубокой исаанской деревушки, но что по этому поводу думают другие тайцы? И вы удивитесь: лишь те, кто работает с туристам знают об этом мифе. Т.е. так и говорят: "Да, да, я слышала что-то такое, что у нас огромная куча видов улыбок на каждый случай из жизни. Но это все миф, нет такого у нас. Мы просто улыбаемся. Это бывает искренняя улыбка для друга, например. А может быть просто дежурная улыбка для встречи с клиентом. Может быть еще улыбка, когда общаешься со своими родными по телефону."

"Ага!" - воскрикнул я. "Так вот эти виды улыбок!"

Но меня быстро осадили и спросили: "Ты никогда что ли не работал в крупной компании, где необходимо следовать определенным стандартам поведения при встрече с клиентами? Например, необходимо надевать пиджак, брюки, галстук и дежурную улыбку".

Вот с такой стороны, я никогда даже и не думал, а потом вспомнил про СКОК - Стандарты Качественного Обслуживания Клиентов - одной фирмы в Новосибирске, где я работал. Там помимо всех стандартных пунктов про одежду и опрятный вид говорилось и про улыбку. Иначе как "Дежурной улыбкой" ее не назовешь. При этом во время общения с друзьями, мы не применяем такое - мы смеемся искренне, "во все 32 зуба"! Это что же получается? Получается, что у русских тоже есть определенные виды улыбок? И да и нет. С точки зрения психологии, у нас у всех (подчеркиваю "у всех") есть разные виды улыбок на все случаи жизни, но их никто специально не зубрит, не проводит по ним тесты, не делают экзамены. Мы получаем эти знания во время социального общения с себеподобными. Улыбка - это лишь один невербальный способ общения. Можно даже сказать Универсальный! Улыбка бариста в Старбаксе будет одинаково напряженной и не ествественной в Москве, Новосибирске, Бангкоке и Нью-Йорке. Это нормально. Не нормально, это писать о наличии определенного количества улыбок у тайцев и распространять этот бред везде. Но тут я должен еще ответить на один важный вопрос:

Если коротко:
- Менталитет;
- Климат;
- Холодный расчет и маркетинг;

Да, тайцы сами по себе дружелюбная нация. А как еще можно проявить дружелюбие, кроме как ни через улыбку? Не знаешь слов - просто улыбнись! Это покажет ваше добродушное намерение и отсуствие агрессии - именно это встречает Каждый Турист. Между собой тайцы улыбаются не больше и не меньше, чем мы со своими членами семьи. И тем более не используют свои тайные хитрые "13 способов улыбнуться, чтобы ваш собеседник дал взаймы 1000 батов без процентов на пять дней".

И климат сам по себе предрасполагает к мягкому душевному равновесию: от круглосуточного лета улыбка сама растягивается на вашем лице. Зачем грустить, если все пройдет? В конце концов: май пен рай, санук и сабай!

А еще это просто PR-ход от Министерства по Туризму и Спорту в Таиланде для привлечения иностранных туристов в страну. Но кому это хочется знать? Уж точно не вашим отельным гидам!