Психолог - о том, как родителям не перессориться в школьных чатах
В современном мире родители школьников как прежде не встречаются друг с другом в реальности, точнее делают это крайне редко. Сейчас все общение происходит через общий чат.
Еще несколько лет назад родители встречались друг с другом четыре раза в год на родительских собраниях. Сейчас, бывает, ежедневно, и не всегда такое общение может быть приятным и полезным. Интернет сегодня - открытая площадка, правила для которой еще только определяются. Что надо знать, чтобы не перессориться со всеми родителями в классе, не настроить против себя учителя и не навредить активностью собственному ребенку? Об этом мы поговорили с практическим психологом, педагогом-психологом высшей категории, преподавателем Института непрерывного образования МГППУ Ларисой Носовой.
Специалисты рекомендуют: администратором родительского чата должен быть классный руководитель. Важно, чтобы в чате не было случайных людей. Основные правила должны быть закреплены в сообщении и известны всем участникам чата. Идеальный вариант - обсудить правила на собрании в школе, чтобы дать родителям возможность изменить или дополнить их. "Обычно, если человек причастен к обсуждениям правил, он берет на себя ответственность за их выполнение", - рассказала "РГ" Лариса Носова.
Очень важны даже такие мелочи, как время отправки сообщений. Ничто не раздражает так сильно, как сигналы от сообщений в чате в неудобное время. И это тоже можно и нужно обсудить с родителями. Оптимальное время для общения по опыту работы школ - с 8:30 до 20:00, а в выходные - с 11:00 до 18:00.
"Школьный чат создается, прежде всего, для оперативного обмена информацией. Чат не предназначен для размещения личной информации. К примеру, если у ребенка болит живот, и вам кажется, что он отравился в школьной столовой или не принес из школы физкультурную форму, не спешите вбрасывать эту информацию в общий чат. Для начала обсудите в личном чате с классным руководителем. Были случаи, когда родители начинали эмоционально критиковать качество школьных завтраков, поднимали неприятные вопросы о воровстве физкультурный формы, негативно настраивая друг друга, заводя всех участников чата, а потом выяснилось, что ребенок отравился бутербродом, который принес из дома, а форма лежит в гардеробе" - пояснила Лариса Носова.
Пожалуй, самое важное правило общения в чате - вежливость. Еще одно строгое правило - не обсуждаем в чате других детей, учителей и родителей. Давайте учиться отделять существующую проблему от личности человека.
Как бороться с грубостью в чате? Если грубое сообщение относится к вам, вы чувствуете гнев, раздражение, обиду - ни в коем случае не отвечайте сразу. Тот, кто нагрубил, не справился со своими эмоциями или не имеет культуры цивилизованного общения. Не позволяем себя втягивать в разборки.
Как вариант можно написать: "Я понимаю, что вы очень расстроены, но прошу вас не нарушать правило вежливого общения в нашем чате". Благоприятно влияет на конфликтную ситуацию и комментарии администратора или других участников чата: "Уважаемые родители, призываю вас придерживаться правил чата, которые мы с вами приняли. Ситуация непростая, но мы обязательно найдем приемлемое для всех решение. Предлагаю назначить встречу в конце недели для обсуждения вопроса".
Еще один полезный коммуникативный инструмент для разных типов отношений - так называемая "петля понимания". "Петля понимания" подразумевает под собой внимательное отношение к тому, что говорит собеседник и возвращение ему сообщения для уточнения правильности понимания. При этом используются фразы: "Правильно ли я вас понимаю…", "То есть вы хотите сказать…". Вы не интерпретируете сообщение, а пытаетесь понять смысл, вложенный собеседником. Это очень важно, часто для другой стороны такая обратная связь способствует лучшему осмысления своей позиции, и совершенно точно - дает надежду на дальнейшее нормальное общение и сотрудничество. Петля понимания считается завершенной, когда ваш собеседник соглашается с тем, что его правильно услышали.
"Хороший способ интуитивно правильно принимать решения в сложных ситуациях - соответствовать продуманному образу. Возможен такой вариант: каждая семья - это небольшое, независимое государство со своими традициями, бюджетом, культурой. В этом смысле каждая мама вместе с папой являются главами этого государства - президентом, премьер-министром, членами королевской семьи и т.д., выбирайте то, что вам больше нравится. В рамках этого образа в родительском чате вы общаетесь с такими же важными представителями других самодостаточных государств. И неужели такие уважаемые люди будут опускаться до площадной брани и истерик?" - дает еще одну психологическую подсказку Лариса Носова.
16 комментариев
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена