Мощными темпами: какое место занимает Россия по уровню цифровизации в мире

В конце 2009 года в тестовом режиме заработал "Портал государственных услуг РФ", или просто "Госуслуги". К марту 2018 года на нем зарегистрировалось почти 70 млн человек, на сегодняшний день число зарегистрированных на "Госуслугах" пользователей превышает 98 миллионов.

По сообщению, главы Минцифры Максута Шадаева, курирующего данную площадку, обновленным приложением "Госуслуги" в августе активно воспользовались более 35 млн граждан. Также он отметил, что 132 массовые социально значимые госуслуги из 183 уже доступны на портале. Из последних открытых новых сервисов:

- регистрация рождения ребенка,
- самостоятельное оформление ДТП,
- цифровой СТС
- все услуги в имущественно-земельной и жилищной сферах.

Самыми популярными услугами остаются запись на прием к врачу, выписка из индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда России, запись в детский сад, регистрация транспортных средств.

Портал позволяет подать в электронном виде, не выходя из дома, множество заявлений. Спустя 13 лет с момента создания сайт объединяет свыше 650 федеральных и 5,6 тысячи региональных сервисов. Воспользоваться госуслугами и документооборотом наравне с населением других регионов вскоре смогут и жители Донецка, Луганска, Запорожской и Херсонской областей. Получат они и некоторые льготы, связанные с цифровыми сервисами. К примеру, доступ к отечественным видеосервисам будет предоставляться со скидкой. Планируется, что на этих территориях быдет также введет новый телефонный код – +7.

По оценке ООН, Россия находится среди лидеров по развитию цифровых госуслуг. Так в глобальном рейтинге развития электронного правительства, опубликованного в сентябре 2022 года (складывается из веб присутствия органов государственной власти, телекоммуникационной инфраструктуры, человеческого капитала), Россия располагается на 42-й позиции среди 193 стран мира.

Это заметно выше среднемирового уровня в 0,61.В субиндексе телекоммуникационной инфраструктуры Россия заработала 0,8053 балла. По онлайн-услугам оценка составила 0,7368, а по человеческому капиталу — 0,9065. Дания, Финляндия и Южная Корея лидируют в рейтинге цифрового правительства 2022 года, набрав самые высокие баллы по объему и качеству онлайн-услуг, состоянию телекоммуникационной инфраструктуры и кадровому потенциалу.

В исследовании, впервые представленным Автономной некоммерческой организацией "Диалог", в ходе Восточного экономического форума в сентябре 2021 года, Россия занимала 27-е место в рейтинге стран по уровню цифровизации. Индекс рассчитывался для 51 страны, которые являются членами хотя бы одной из следующих организаций: ОЭСР, СНГ, БРИКС. В пятерку лидеров вошли Япония, Эстония, Исландия, Финляндия и Дания.

В 2018 году аналитики и технические специалисты Artezio исследовали, насколько удобны и технологичны государственные электронные сервисы в разных странах. В числе лидирующих государств – Великобритания, Австралия, Республика Корея, Сингапур и Финляндия. Их гражданам удобнее всего дистанционно взаимодействовать с госорганами. Россия в этом рейтинге заняла одиннадцатое место. Учитывали следующие параметры: наличие единой точки входа – портала, удобство поиска информации, возможность получения услуг онлайн, простоту процедуры аутентификации.

В 2019 году международная консалтинговая компания BCG опубликовала рейтинг стран по темпам роста использования цифровых госуслуг, в котором Россия заняла третье место. Также страна вошла в топ-10 стран по интенсивности их использования. Было опрошено более 13 тысяч человек в 30 странах.

Респонденты отвечали на вопросы о средствах доступа к электронным госуслугам, частоте их использования, качестве предоставления услуг и использовании искусственного интеллекта в работе госорганов. В среднем россияне используют в электронной форме девять типов госуслуг. Это больше, чем в Нидерландах (8,2) или Швеции (8,8). В то же время лидируют по этому показателю Индия (14,5) и Аргентина (11).

47% респондентов из России используют электронные госуслуги минимум раз в неделю: в большинстве случаев — с целью оплаты налогов и штрафов, для получения статистических данных (в обоих случаях свыше 84%).

Почти 70% записываются через портал госуслуг на прием к врачу, более 40% заполняют налоговую декларацию, записывают детей в школу или детский сад и регистрируют автомобили.