Появились новые правила общения коллекторов с должниками

В Госдуме обсуждалось взаимодействие коллекторов с должниками в мессенджерах. По новым правилам, если человек, задолжавший по кредиту, дал ответ, то в течение дня взыскатель может отправить ему сколько угодно сообщений пока диалог не будет завершен.

Общаться со взыскателями через мессенджеры предпочитают 30% заемщиков, еще около 20% клиентов выбирают СМС-сообщения, оценивала ранее Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Что еще добавили в законопроект о коллекторах

Поправки вводят понятие «автоматизированный интеллектуальный агент», под которое попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми сейчас пользуются взыскатели. Спор участников рынка, Минюста и законодателей заключался в том, нужно ли при звонках от робота предупреждать должника, что с ним общается искусственный интеллект, а не живой человек. В версии законопроекта к первому чтению было требование о таком информировании в начале разговора. В документе ко второму чтению этой нормы уже не содержится, но взыскатели должны будут давать клиентам возможность во время разговора переключаться с робота на человека.

Полные настоящие имена коллекторов можно будет заменять на псевдонимы — имя и индивидуальный идентификационный номер. Это инициатива участников рынка, которые требовали прописать это в законе, чтобы защитить коллекторов от угроз со стороны должников.

Источник:

#долги #коллекторы #экономика

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

Как альпаки предупреждают сородичей об опасности

Корги "украсил" эстетическое видео хозяйки

Унитаз за несколько миллионов рублей

20 комментариев

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Лучший комментарий

Борис Карабанов

10k

Год назад

Их, эти банки, вообще хрен поймёшь. То пристают "Возьми деньги! Возьми деньги! Возьми деньги!", а как только пойдёшь им навстречу и возьмёшь деньги, то сразу начинают обратное: "Верни деньги!".

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 1 ответ

Dmitry

453

Год назад

моей матери с месяц звонили какие-то коллекторы, требовали позвать какую-то неизвестную Нину Владимировну, которая оставила в качестве контактного телефона (видимо от фонаря) телефон моей матери. Успокоились лишь когда написал в полицию заявления о факте вымогательства.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Allmaster

Год назад

Пишет такой, Привет, как дела?
Отвечаешь ага, а кто это?
Оппа, ответили, ну и погнали - верни долг!, верни долг! верни долг! ))
Все по закону...

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 20 комментариев