Клиент не имеет права находитса в ремзоне. Каждий из рабочих проходил и подписывал инструктаж по безопасности труда, а если этому мужичку что - то свалитса на ногу или голову, могут возбудить дело против сервиса и конкретно мастера смены о присутствии не принадлежащего лица в рабочей зоне. Клиент сидит в комнате ожидании и по приглашению мастера, в его присутствии, подходит к автомобилю, если необходимо чего - то показать, рассказать, согласовать.
Да вы что?)))
ПП РФ от от 11 апреля 2001 года 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (с изменениями на 31 января 2017 года)" пункт 31 внимательно читали?
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
То есть по требованию владельца автомобиля после разъяснения правил, норм и требований нахождения в ремзоне вы обязаны его туда допустить.
Работаю установщиком сигнализаций. Такие периодически попадаются. Пол дня заглядывают через плечо и задают глупые вопросы. Один раз потерпел больше не стал.
Хорошо, когда хозяин машины рядом и не мешает.
Ремонт машины, сродни ремонту квартиры. Начал старые обои отрывать, из под них, кусок штукатурки выпал, надо подмазывать.
Так и с машиной, открутил деталь, а под ней сальник течет, или прокладка(пыльник, чехол) порваны. Когда хозяин рядом, тут же ему продемонстрировал неисправность, у него никаких сомнений в необходимости замены, и он не думает, что его тут на бабосы разводят, а откажется, это уже он ответственность на себя взял.
Я так всегда делаю !
Никому не доверяю ! Тем более если вижу этого мастера в первый раз (а может и в последний).
Порой проще и лучше самому что-то по машине сделать, чем доверять рукож.пым "мастерам". И делаю сам, что могу. А если не могу- то стою обязательно рядом и пристально наблюдаю. Чтобы в случае чего предъявить претензию на этапе ремонта. Выявить недочёты и исправить. А не потом, когда уже будет поздно и всё будет "сделано"(или пох.рено).
Это же моя машина ! Мне на ней ездить и платить за неё из своего собственного кармана ! ХЗ, что он там понакрутил в моё отсутствие. А может что-то не докрутил. Или вообще не стал менять/смотреть/ремонтировать и т.д.. А счёт,на,-получи, оплати ! Нах это нужно ?! И потом ночами не спать, думать об этом...
Ты наверно не работал бы в такой сфере.
А что тебя смущает ? Тебе есть, что скрывать ? Тогда тем более тебе нужен не только пристальный надзор, но и строгая отчётность по регламенту работ. Или ты считаешь, что на месте мастера ты ни за что не отвечаешь ?
Ну почему не работал? В девяностых по квартирам ходил с чемоданом-телевизорв чинил. Пару тёток таких было,думали я им старые детали вместо новых впаяю. Бросил. Ответственность больше чем выгода.
Старался работать честно.
С "такими" клиентами предпочитал не связываться.
15 комментариев
7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
В противном случае, лично мной, такой сервис шлется в пешее путешествие!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
ПП РФ от от 11 апреля 2001 года 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (с изменениями на 31 января 2017 года)" пункт 31 внимательно читали?
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
То есть по требованию владельца автомобиля после разъяснения правил, норм и требований нахождения в ремзоне вы обязаны его туда допустить.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
В начале 90-х я работал мастером смены в авторизированном сервисе Форд в Риге.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Ремонт машины, сродни ремонту квартиры. Начал старые обои отрывать, из под них, кусок штукатурки выпал, надо подмазывать.
Так и с машиной, открутил деталь, а под ней сальник течет, или прокладка(пыльник, чехол) порваны. Когда хозяин рядом, тут же ему продемонстрировал неисправность, у него никаких сомнений в необходимости замены, и он не думает, что его тут на бабосы разводят, а откажется, это уже он ответственность на себя взял.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Никому не доверяю ! Тем более если вижу этого мастера в первый раз (а может и в последний).
Порой проще и лучше самому что-то по машине сделать, чем доверять рукож.пым "мастерам". И делаю сам, что могу. А если не могу- то стою обязательно рядом и пристально наблюдаю. Чтобы в случае чего предъявить претензию на этапе ремонта. Выявить недочёты и исправить. А не потом, когда уже будет поздно и всё будет "сделано"(или пох.рено).
Это же моя машина ! Мне на ней ездить и платить за неё из своего собственного кармана ! ХЗ, что он там понакрутил в моё отсутствие. А может что-то не докрутил. Или вообще не стал менять/смотреть/ремонтировать и т.д.. А счёт,на,-получи, оплати ! Нах это нужно ?! И потом ночами не спать, думать об этом...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
А что тебя смущает ? Тебе есть, что скрывать ? Тогда тем более тебе нужен не только пристальный надзор, но и строгая отчётность по регламенту работ. Или ты считаешь, что на месте мастера ты ни за что не отвечаешь ?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Старался работать честно.
С "такими" клиентами предпочитал не связываться.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена