Был недавно случай такой:
Сижу дома, работаю, минут через 5 должна начаться видеоконференция с белорусским филиалом и вдруг пропадает интернет. Ситуация сильно нештатная, т.к. за 6 лет пользования услугами Корбины/Билайна такое случалось всего пару раз, и то не по вине провайдера, а при авариях, когда, например, копали и повредили магистральный кабель, но тогда весь район без инета сидел у всех провайдеров. Удаленно перезагружаю свой роутер - не помогает, иду смотреть на него - не горит линк WAN. Собираюсь уже звонить в билайн и тут дочка говорит, что когда возвращалась из универа, видела, что в подъезде ходят мужики в спецовках с бухтами витухи в руках. Пошел искать - и точно: этажом выше соседу проводят интернет монтажники из Qwerty. Слово за слово, выяснилось, что им было лень тянуть кабель с чердака аж целых три этажа и они просто обрезали первый попавшийся (не повезло именно мне), чтобы воткнуть его в свой шкаф. Не буду рассказывать, какими словами я им объяснял их неправоту и призывал как можно быстрее восстановить мне интернет, но пришлось даже звонить в Qwerty и в течение 40 минут пробиваться через все их меню и музыкальные заставки до диспетчера и жаловаться на этих *******ов. В итоге на восстановление ушло около 4 часов. Естественно, видеоконференция сорвалась, естественно, получил люлей от начальника...
Вот так эти люди и работают. Слышал до этого много историй про такие дела.
Да, и в билайн я тоже позвонил и рассказал, как работают их конкуренты. Через пару дней даже приходили билайновские монтажники, чтобы проверить свое оборудование в нашем подъезде.