По поводу Озона не понял, я заказываю там, выбираю и время доставки варианты оплаты, не понимаю к чему там кавычки. Мелким не доверяю, я понимаю, что не все хотят обмануть и им надо развиваться, но это мой выбор, который правильный по праву покупателя, деньги несу я, значит я и выбираю. Так же пользуюсь интернет магазинами крупных торговых сетей. В общем не понимаю я к чему пост. Поставить сайт в топ стоит небольших денег, так что и это не показатель.
Ну озоном тоже куча недовольных. Я им и сам пользовался, мне лично, нормально все было. Но всем не угодишь. К чему пост... К тому, что после серии репортажей по ТВ народу вдолбили, что все вокруг мошениики, а это не есть правда. Мне лично, хороших людей и продавцов, в частности, встречалось больше
На сегодня обращать внимание стоит только на те положительные отзывы, в которых автор отзыва поддерживает переписку: отзыв-ответ_ВладельцаМагазина- ответ_автора_отзыва. Дело в том, биржи отзывов пока не совершенны и купив себе отзывы порой тяжело найти потом того, кто выполнил конкретный заказ(для дальнейшей поддержки переписки). С этим никто не заморачивается.
А можно кстати встрять и на ровном месте: оплатил в Hoff с месяц назад себе шкаф, да их сайт производит впечатление благочестивого и отвечает по многим указанным выше параметрам и офф-лайновая сеть огромная, а шкафа все равно у меня нет.... )))) И денег тоже. Сейчас к сожалению у нас нет инструментов дающих 100% гарантию получения товара
можно установить специальный плагин, который показывает, насколько доверяют ему пользователи (в мозилле у меня стоит wot, а так же плагины аваст и иобит, но от них толку много меньше). можно самому оценить сайт, оставить комментарий. wot, к примеру, бесплатен и интернационален, выставляет оценки только на основе большого кол-ва голосов (поэтому у новых сайтов нет рейтинга)
На счет наценки не знаю. Есть сайты которые продают товары с китайских сайтов и накрутка у них в 2-3 раза выше китайской цены, хотя доставка по сути бесплатная. То есть если рассуждать логике, что на каком то сайте цены ниже на 20-30 процентов ( а в случае с китаем это реально) значит кинут? Мне кажется это не аргумент. А так, да. Люди боятся кидаловаиз-за 100 % предоплат, и в чем то они правы. И те *****ы которые кидают людей, портят честный бизнес всем остальным.
Больше доверяю тем интернет-магазинам,которые рекомендуют друзья и близкие.Разброс цен в магазинах невелик,и ради копеечной выгоды не стоит рисковать,лучше воспользоваться проверенным.
Да, забыла сказать, у мужа тоже интернет-магазинчик-не-скажу-чего, так вот знаете чего реально бесит: вы мне доставьте вот эту штучку за 100 рублей в Самару или еще куда нибудь далеко, ах там еще за доставку платить, кидалы - не буду забирать наложку с почты. По Москве, вы мне привезите штучку за 100 рублей сегодня немедленно до 15.00, ах курьеру 500 рублей надо дать?!! Все козлы
У нас условия доставки бесплатно (на сайте написаны и по тел. предупреждаем),если отказался от товара 300р.Так вот бесят такие мудаки,типа:мне казалось что оно больше (ты сука сам размеры выбирал и подтвердил),я платить (за курьерские услуги)не буду,мне не говорили,там не написано и вообще на вас в суд подам !
Один раз такая идиотка попалась,просто ахренеть.Навыёбывалась на курьера,послала ***** оператара (у вас самый ***вый магазин,я нашла круче).Только она забыла куда до этого обращалась и позвонила в крутой магаз,то-есть опять нам .Долго мозг выносила про предыдущий магаз(т.е. про наш,какие там козлы работают и т.д.),заказала тоже самое ))).Естественно её в конце послали...
А вообще не один год работаем и кое с кем из магазинов,базами адресов и тел. делимся (она так и называется "МУДАКИ").
Ну тут, я скорее на стороне клиента... Сами мотоэкипом торгуем, такое сплошь и рядом. Да, выбрал размер, заказал, а оно не лезет. Да за доставку в холостую надо платить. Но мы обычно стараемся мирно договориться, лучше поменять и на этом заработать больше.
Сейчас стали всегда уточнять точные размеры у клиента (посадочные), длину стопы под обувь, размер головы под мотошлем... И осечки прекратились практически. Хотя, да - идиоты бывают. Но нам проще, мотоциклисты народ демократичный и довольно душевный, так что всегда можно договориться.
Ну мы не совсем одеждой торгуем,там не может не налезть ) и и размеры стандартные(если 200 мм то 200 мм,а не 202 мм).Соглашусь на счёт мотоциклистов(со стажем),они по большей части знают что им конкретно надо.
1)Ну по поводу клиента-мозгоеба, ребят, такова специфика продаж вообще, и не только в интернете, чувак в своем праве, а потом электровелик вещь то наверное далеко не дешевая
2)"...Лучше ИП.
Почему, знаете? - Потому, что Индивидуальный Предприниматель отвечает по своим обязательствам всем своим личным имуществом. " - если продавец в другом городе, предъявить ему что-либо практически невозможно. И потом если подразумевается работа с банковскими переводами, безналу - это уже не ИП
3)"Цены. «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» " - вот честное слово, покупала весной коляску прогулку - разница в 2-3 тысячи без распродаж, только выбирай )
"...большое количество плохих отзывов, не значит ничего..." - согласна, чем больше клиентов, тем больше процент недовольных
И единственная реальная проверка - пока сам не проверишь, никто ничего не гарантирует ИМхо;) Могу лишь сказать, как интернет покупатель со стажем всего: от телефонов, фотоаппаратов, планшетов, колясок, чехлов для телефонов, мебели, телевизора, холодильника, игрушек и еще не помню чего - пока бог миловал, не кидали. Даже из Сингапура лаки для ногтей заказывала по 100 предоплате. Максимум на заказ не отвечали, так это и не считается. Все таки интернет магазин изначально вещь не дешевая, одна раскрутка чего стоит;)
Светлана, "И потом если подразумевается работа с банковскими переводами, безналу - это уже не ИП" - неправда Ваша, ИП может и имеет (в моем случае) - счет в банке. Я ИП, счет в банке, выставляем счета как на физ так и на юр лиц. Предъявить - да легко. Заявление в ментуру, они сейчас быстро решают эти вопросы.
"...большое количество плохих отзывов, не значит ничего..." - согласна, чем больше клиентов, тем больше процент недовольных".Наверное,все-таки не процент,а количество?Это математика.Я не думаю,что можно говорить вообще о каком-то росте покупателей при 50% недовольных,например.
К слову, вспомнилось... Общался на форуме электротранспорта. Так там народ орал просто: "Российские буржуи! Нагло наживаются на бедных покупателях! Дерут три шкуры! Да я! Да мы! Да этот велик в китае закажем за 100 долларов! А вы продаете за 500!"
- И хотелось ответить? Ребята, а ничо, что "Таможня берет добро?". А доставка контейнерами? А склады, гарантия, сервис? Это нам всем что - бесплатно обходится? А из кучи велосипедов отобрать работающие, проверить все, докрутить все гайки, настроить тормоза и зарядить аккумуляторы, тоже святым духом?
- "Не вы все буржуи и уроды! Я куплю сам в КНР".
- Через месяц - "Гады китайские буржуи! Обманули, прислали не тот велосипед, да и он не работает".
"(Таможня + доставка + сертификация + ускорение доставки на таможне)."
не знаю ваш магазин, но в подавляющем большинстве инет-магазинов ничего подобного нет.
Кстати затраты по гарантии компенсирует производитель.
И да такого рода велосипед я видел по цене 25 тыс., и как же товарищи на 2 тыс. с велика живут?
Андрей, Я с КНР работаю довольно давно. Еще в 2006 начал скутеры таскать оттуда. Могу честно сказать, что они ничерта не компенсируют. Должны - да. По договору - да. И не але. В лучшем случае - они насыпают россыпь запчастей в каждый контейнер на 5% стоимости товара. Вот мне прислали как-то контейней в котором помимо скутеров было 25 рам от них. И все, - типа, свои обязательства они выполнили. Не, можно предъявлять. И на следующий год они будут обещать запчасти. Обещать, но не поставлять. Хорошие фирмы держат на производстве бригаду своих контролеров. Но это тоже денег стоит.
По поводу инет-магазинов, я вообще речь веду не об одногодичных лавочках, а о компаниях которые всерьез и надолго. Которые думают над имиджем, продвигают бренд, выстраивают цивилизованные продажи. Т.е. то, к чему в идеале все должны прийти. Конечно, те же велики можно "контрабасом" через Казахстан перевезти. Или, раньше, через границу с Украиной, своим ходом. Это дешевле. Но все претензии, если что - Пушкину, А.С.)))
возражу по нескольким пунктам:
1. возможность доставки по городу. Доставка по городу спокойно может быть и у кидалы, просто он ее не осуществляет... у него заказывают, а потом звонят и спрашивают "когда? почему?" а он кормит отмазами и завтраками...
Хороший признак тут - это существование самовывоза, вот если самомывоза нет, это звоночек!
2. Наполненность сайта товарами и описанием - это вообще не показатель, показатель - это существование форума и отдельной службы поддержки, т.е. людей, которые не только продают, но и делают что-то еще.
3. Отзывы это да, но надо смотреть на даты отзывов, если 20 отзывов за два дня, а до этого ничего нет, это показатель, что сайт сделан только что и отзывы левые.
4. Молодая фирма - это плохо, это если не киждалово, то как минимум отсутствие сервиса.
в молодой фирме можно покупать только самовывозом лично, что бы посмотреть, пощупать, проверить... вот если вы в этой молодой фирме сделали уже несколько покупок и всем довольны, тогда можно начать доверять и, кстати, хорошо бы оставить о ней свой отзыв...
5. а вот слишком низкие цены на всё - это реальный сигнал кидалова.
Почему так много написал? я сам покупаю компы и оргтехнику для фирмы и один раз налетел на 28000р, заказав сканер по безналу с доставкой (если кто не в курсе, безнал - это 100% предоплата)
заказал, оплатили, первые несколько дней меня кормили завтраками по телефону, а с понедельника телефоны замолчали, сайт исчез!
после этого я прочитал довольно много инфы об интернет кидалове, вот и делюсь...
хорошо, у меня начальство вошло в положение и не стрясло с меня эти деньги (если бы стрясло, то наверное даже я бы и не обиделся особо - сам накосячил), но с тех пор покупаю только в проверенных местах.
Ну вот у меня самовывоза нет, например. У меня нет ни офиса, ни шоу-рума. А послать примерять клиента мотокуртку на оптовый склад я не могу - его там нахер пошлют. И меня заодно. А доставка есть - не подошло, так поменяем, не вопрос.
Про существование отдельной службы поддержки, не очень понял - типа сервисного центра? Согласен, но в небольшой компании все занимаются всем. Мои, например, консультации оказывают по любому вопросу.
По отзывам совершенно правильно. Да, если 20 отзывов в один день, это левые. Хотя и не показатель кидалова - просто компания старается пробиться.
Молодая фирма... Вот тут вопрос неоднозначный. доверится можно, заключив договор, где будет прописано и сервисное обслуживание, и ответственность фирмы. А еще лучше, персонально директора. В случае ИП - он и так отвечает за все машиной-квартирой.
Опять же, самовынос. - У меня знакомый торгует арбалетами, у него в квартире склад. Так ему нахрен не надо, чтобы к нему ходили домой, он живет там. И что, нормально работает...
34 комментария
11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
А можно кстати встрять и на ровном месте: оплатил в Hoff с месяц назад себе шкаф, да их сайт производит впечатление благочестивого и отвечает по многим указанным выше параметрам и офф-лайновая сеть огромная, а шкафа все равно у меня нет.... )))) И денег тоже. Сейчас к сожалению у нас нет инструментов дающих 100% гарантию получения товара
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Один раз такая идиотка попалась,просто ахренеть.Навыёбывалась на курьера,послала ***** оператара (у вас самый ***вый магазин,я нашла круче).Только она забыла куда до этого обращалась и позвонила в крутой магаз,то-есть опять нам .Долго мозг выносила про предыдущий магаз(т.е. про наш,какие там козлы работают и т.д.),заказала тоже самое ))).Естественно её в конце послали...
А вообще не один год работаем и кое с кем из магазинов,базами адресов и тел. делимся (она так и называется "МУДАКИ").
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Сейчас стали всегда уточнять точные размеры у клиента (посадочные), длину стопы под обувь, размер головы под мотошлем... И осечки прекратились практически. Хотя, да - идиоты бывают. Но нам проще, мотоциклисты народ демократичный и довольно душевный, так что всегда можно договориться.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
2)"...Лучше ИП.
Почему, знаете? - Потому, что Индивидуальный Предприниматель отвечает по своим обязательствам всем своим личным имуществом. " - если продавец в другом городе, предъявить ему что-либо практически невозможно. И потом если подразумевается работа с банковскими переводами, безналу - это уже не ИП
3)"Цены. «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» " - вот честное слово, покупала весной коляску прогулку - разница в 2-3 тысячи без распродаж, только выбирай )
"...большое количество плохих отзывов, не значит ничего..." - согласна, чем больше клиентов, тем больше процент недовольных
И единственная реальная проверка - пока сам не проверишь, никто ничего не гарантирует ИМхо;) Могу лишь сказать, как интернет покупатель со стажем всего: от телефонов, фотоаппаратов, планшетов, колясок, чехлов для телефонов, мебели, телевизора, холодильника, игрушек и еще не помню чего - пока бог миловал, не кидали. Даже из Сингапура лаки для ногтей заказывала по 100 предоплате. Максимум на заказ не отвечали, так это и не считается. Все таки интернет магазин изначально вещь не дешевая, одна раскрутка чего стоит;)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
- И хотелось ответить? Ребята, а ничо, что "Таможня берет добро?". А доставка контейнерами? А склады, гарантия, сервис? Это нам всем что - бесплатно обходится? А из кучи велосипедов отобрать работающие, проверить все, докрутить все гайки, настроить тормоза и зарядить аккумуляторы, тоже святым духом?
- "Не вы все буржуи и уроды! Я куплю сам в КНР".
- Через месяц - "Гады китайские буржуи! Обманули, прислали не тот велосипед, да и он не работает".
- Ну, мил чек, что хотел - то и получил...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Вот вики: http://ru.wikipedia.org/wiki/Прямая_поставкаhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Прямая_поставка
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
не знаю ваш магазин, но в подавляющем большинстве инет-магазинов ничего подобного нет.
Кстати затраты по гарантии компенсирует производитель.
И да такого рода велосипед я видел по цене 25 тыс., и как же товарищи на 2 тыс. с велика живут?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
По поводу инет-магазинов, я вообще речь веду не об одногодичных лавочках, а о компаниях которые всерьез и надолго. Которые думают над имиджем, продвигают бренд, выстраивают цивилизованные продажи. Т.е. то, к чему в идеале все должны прийти. Конечно, те же велики можно "контрабасом" через Казахстан перевезти. Или, раньше, через границу с Украиной, своим ходом. Это дешевле. Но все претензии, если что - Пушкину, А.С.)))
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
1. возможность доставки по городу. Доставка по городу спокойно может быть и у кидалы, просто он ее не осуществляет... у него заказывают, а потом звонят и спрашивают "когда? почему?" а он кормит отмазами и завтраками...
Хороший признак тут - это существование самовывоза, вот если самомывоза нет, это звоночек!
2. Наполненность сайта товарами и описанием - это вообще не показатель, показатель - это существование форума и отдельной службы поддержки, т.е. людей, которые не только продают, но и делают что-то еще.
3. Отзывы это да, но надо смотреть на даты отзывов, если 20 отзывов за два дня, а до этого ничего нет, это показатель, что сайт сделан только что и отзывы левые.
4. Молодая фирма - это плохо, это если не киждалово, то как минимум отсутствие сервиса.
в молодой фирме можно покупать только самовывозом лично, что бы посмотреть, пощупать, проверить... вот если вы в этой молодой фирме сделали уже несколько покупок и всем довольны, тогда можно начать доверять и, кстати, хорошо бы оставить о ней свой отзыв...
5. а вот слишком низкие цены на всё - это реальный сигнал кидалова.
Почему так много написал? я сам покупаю компы и оргтехнику для фирмы и один раз налетел на 28000р, заказав сканер по безналу с доставкой (если кто не в курсе, безнал - это 100% предоплата)
заказал, оплатили, первые несколько дней меня кормили завтраками по телефону, а с понедельника телефоны замолчали, сайт исчез!
после этого я прочитал довольно много инфы об интернет кидалове, вот и делюсь...
хорошо, у меня начальство вошло в положение и не стрясло с меня эти деньги (если бы стрясло, то наверное даже я бы и не обиделся особо - сам накосячил), но с тех пор покупаю только в проверенных местах.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Про существование отдельной службы поддержки, не очень понял - типа сервисного центра? Согласен, но в небольшой компании все занимаются всем. Мои, например, консультации оказывают по любому вопросу.
По отзывам совершенно правильно. Да, если 20 отзывов в один день, это левые. Хотя и не показатель кидалова - просто компания старается пробиться.
Молодая фирма... Вот тут вопрос неоднозначный. доверится можно, заключив договор, где будет прописано и сервисное обслуживание, и ответственность фирмы. А еще лучше, персонально директора. В случае ИП - он и так отвечает за все машиной-квартирой.
Опять же, самовынос. - У меня знакомый торгует арбалетами, у него в квартире склад. Так ему нахрен не надо, чтобы к нему ходили домой, он живет там. И что, нормально работает...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена