В нормальном магазине весь товар застрахован, т.е. все убытки - бой, испортилось и прочее ложится на плечи самого производителя. Магазин - всего лишь сбывает товар, а не выкупает его у производителя. В крупных Ашанах, Каруселях давно уже не придираются - разбили бутылку, упала и раскололась коробка с чем-то сыпучим - подойдет уборщик и заметет. В мелких магазинах возможны варианты с попытками запугать и отжать тройную сумму, но как правило предложение позвонить в полицию быстро все расставляет на свои места. И 211 закон тут не при чем.

Спасибо, записал на корочку: 211 ГК РФ!

Случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Виновен покупатель:
- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
- если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.

Виновен магазин:
- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.
http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=52948http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=52948
© ФорумЮристов.Ру, 2007-2014

Хоть и мусолилась эта тема неоднократно тут, но все же напишу еще раз! Если вы разбили товар не по своей вине, например, поскользнувшись на полу скользком. Или проходы слишком узкие, или с ленты упал, которая на кассе, или выставлен товар так, что взяв бутылку, вторая ну никак не может не упасть, в этом случае платить за товар вы не обязаны. Если вы бегом передвигались по магазину, или так сказать "баловались" или взяли в руку бутылку и выронили ее. Тогда с вас могут взять стоимость этого товара. По совести конечно лучше сразу оплатить. Но даже если вы виноваты в порче товара, вы можете не оплачивать его в кассу. Взять с вас деньги могут только по решению суда! Поэтому смело говорите : "подавайте в суд, если мою вину докажут, оплачу без проблем" По идее на этом должно закончиться все. Из за разбитой бутылки пива я думаю никто на вас не будет подавать в суд.
2. Пакеты, сумки, мешки и баулы Не обязательно класть в камеру хранения!
3. Если на витрине ценник один , а в кассовом чеке на этот же товар другая более высокая цена, вам должны продать по той, что висит на ценнике рядом с товаром. В штатах в таких случаях вообще бесплатно отдают товар (имеется ввиду, когда мерчер не успел поменять ценник, а в кассу новую сумму уже забили)!
4. Никто не может вас останавливать и не выпускать из магазина! В УК РФ есть статья о незаконном ограничении свободы.
5. Никто не может не пустить вас в магазин! В ГК есть закон о организации розничной торговли.
Все нарушения нужно записывать в жалобную книгу, с пометкой письменного ответа на вашу запись, писать в роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей! (если у вас много времени)
6. Не ругайтесь с сотрудниками и не оскорбляйте. Покажетесь умней и воспитанней)