тоже часто такие звонят. весь мозг высосут, да ещё съезди к ним в область (и хорошо, если не в соседнюю) для консультации (на халяву, естественно), а потом "спасибо, мы подумаем". я таким говорю "консультации у нас платные, если будете делать РЕАЛЬНЫЙ заказ - это сумма будет в нём учтена, а так - платите или "спасибо за звонок".
лучший случай был, когда с юристами крупной компании бодались за договор на 12 страницах мелким шрифтом. три или четыре дня обсуждали, по е-майлу тексты пересылали. хорошо ещё, есть Word с функцией "показать исправления".
а работ по договору было на 6-8 человеко-часов.
в конце надоело, выставил им на е-майл счет на 3тыр и приписал, что такая сумма за каждый следующий день обсуждения, или пока-пока.
звонил лично их гендир, брызгал кипящей слюной, но я задал резонный вопрос - "я уже три дня потратил на чтение этой херни, что мне присылают ваши юристы, с изменениями каких-то несущественных закорючек в договоре. сколько по-вашему стоит мое рабочее время?" вечером подписали в текущей редакции.
мораль - уважайте себя. деньги хорошо, но уважение к себе важнее.
школьники с каментами типа "сказочник" - идите лесом
тоже часто такие звонят. весь мозг высосут, да ещё съезди к ним в область (и хорошо, если не в соседнюю) для консультации (на халяву, естественно), а потом "спасибо, мы подумаем". я таким говорю "консультации у нас платные, если будете делать РЕАЛЬНЫЙ заказ - это сумма будет в нём учтена, а так - платите или "спасибо за звонок".
лучший случай был, когда с юристами крупной компании бодались за договор на 12 страницах мелким шрифтом. три или четыре дня обсуждали, по е-майлу тексты пе
Ситуация не до конца ясна конечно. Но вспомнилась вывеска в одном магазинчике: "Требуя вежливости от продавцов, будьте вежливы сами". Считаю это правильным!
Я думаю, что вопрос о серьезности намерений всё таки был не уместен. По роду деятельности, постоянно приходится обращатся к рекламщикам, некоторые проекты приходится согласовывать по пол года, основная проблема, что рекламщики меняют свои цены как ветер меняет свое направление, приходится уточнять. Клиент конечно с диагнозом, а может и конкурент просчитывал для себя, а тут еще и внутреколлективный конфликт можно создать. Сааамым адекватным решением в подобной ситуации, это попросить поменять обслуживающего менеджера, ее это в двойне загрызет т.к. изначально просчитывала она, а заказали у другого менеджера, в следующий раз аккуратнее на язык будет.
как рекламщик с 2001 года. скажу, что клиентов повидал всяких, на эту тему много приколов по инету бродит, клиент такое хочет, что сам не в курсе)))
А так, со всеми мутными, предельная корректность и жесткость, и очень хорошо действует мин контракт, отсеивает знаете ли) плюс " у нас есть корпоративные стандарты, вышлите пожалуйста запрос, запишите мою почту"
Ну и все зависит от компании. в которой работаешь, когда выше среднего - то уже все по другому, за каждой мелочевкой не гонишься.
ЗЫ продажника я, типа начальника, в филиале)
"насколько ваши намерения серьезны на этот раз" - вопросик с претензией, он будет неприятен любому человеку, так как в нём кроется обвинение в несерьезности, пустобрёхстве.
Это конечно не повод материть задавшего неудобный вопрос, но для продажника подобные выпендрёж - признак непрофессионализма. Да клиент может три раза приходить или десять, но главное не обвинять его ни в чём, если хотите получить клиента.
Ничего не понял, если первое сообщение от клиента, а второе ответ директора, то какие могут быть услуги от клиента? Кроме того, в ответе стоит имя - Екатерина, а в конце письма клиента стоит: " САМ я уезжаю..." Что за херню вы нам подсовываете?
Александр, я бы назвал Вас дол**бом, но тут только конец истории и недоглядев можно и правда немного запутаться. А так каждый, более-менее адекватный человек, увидит, что внизу написана причина "ухода" клиента, а вверху то, что якобы сделал директор этой фирмы с "хамовитым" сотрудником. Что-то вроде сарказма. Хотя если Вы хотели просто дое**ться, то приношу свои извинения за то, что влез :)
внизу клиент пишет, что из-за хамства хочет свалить. Ок...
полной переписки с Екатериной и клиентом мы не видим. Следовательно не видим хамства...пост конечно ни о чем...но чела зря заминусовали...
Переписки не было, общение ранеее происходило по телефону
Вот что значит клиентоориентированностьОбратился к нам клиент, после длительных переговоров – пропал на долго, в прямом смысле. Спустя время, обратился снова, на резонный вопрос: "На сколько ваши намерения серьезны в этот...
50 комментариев
10 лет назад
лучший случай был, когда с юристами крупной компании бодались за договор на 12 страницах мелким шрифтом. три или четыре дня обсуждали, по е-майлу тексты пе
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
А так, со всеми мутными, предельная корректность и жесткость, и очень хорошо действует мин контракт, отсеивает знаете ли) плюс " у нас есть корпоративные стандарты, вышлите пожалуйста запрос, запишите мою почту"
Ну и все зависит от компании. в которой работаешь, когда выше среднего - то уже все по другому, за каждой мелочевкой не гонишься.
ЗЫ продажника я, типа начальника, в филиале)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Это конечно не повод материть задавшего неудобный вопрос, но для продажника подобные выпендрёж - признак непрофессионализма. Да клиент может три раза приходить или десять, но главное не обвинять его ни в чём, если хотите получить клиента.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
полной переписки с Екатериной и клиентом мы не видим. Следовательно не видим хамства...пост конечно ни о чем...но чела зря заминусовали...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена