Печалька, без машины то херово, но вот что я не могу понять, машина еще на обкатке! А вы хотите чтобы все было гладко и ровно. так не бывает ни у каких автомобилей, это ведь механизм, он собран, частично людьми, частично механизмами, но место для неисправности или не докрученной гайки всегда есть! Поимеет вам машина мозг первые несколько месяцев, и прекратит, терпение друзья, купили авто за 4000000 и вы думаете, что ничего больше не надо вкладывать? Это тоже так не бывает, совершенно согласен, что не приемлемо тратить 10000р на эвакуатор, но все равно делается это не так, нужно потратить море времени и общаться не с менеджером в тех центре. а добиваться разговора с вышестоящим начальством, с представителями мерседес бенц, они быстро решат проблему. и некоторые сотрудники будут уволены за некомпетентность. Увы, Россия огромная страна(или наоборот ура, даже не знаю, что лучше огромные просторы или маленькое камерное такое государствице), и реалии огромных стран, таковы, что машину нужно брать такую, чтобы мастер под боком мог покрутить гайки и наладить ее...
Справедливое возмущение, но вряд ли что то вы с этим поделаете!
Совет: берите УАЗ и обслуживайтесь в соседнем дворе!
Что машина на обкатке-это понятно. Но из видео ведь ясно, что менеджеры обещали при покупке, что при любой проблеме к человеку приедут и проблему с машинкой решат. А этого не происходит, очередной найоб.
Автомобили за 400000 и за 4000000 собирают на соседних конвейерах)
Половина агрегатов те же самые, узлы стандартные. дорогая только комплектация, сам блок двигателя мощностью выше, салон деревянный и т.п. примочки, всякие там парковочные роботы...
Ну а про помощь на дороге...
1.7 Зона покрытия – все автодороги на территории Российской Федерации на расстоянии 250 км от городов, в которых находятся авторизованные СТОА «Мерседес-Бенц», включая сами города, и на расстоянии 30 км от других городов, покрытых программой. Актуальная информация о городах, покрытых программой, находится на сайте www.mercedes-benz.ru/S24h-vanswww.mercedes-benz.ru/S24h-vans.
2. Виды услуг и порядок их оказания
2.1 В рамках программы «Помощь на дорогах», Компания на основании акцепта Клиента круглосуточно организует выполнение (без ограничений по количеству обращений) следующих работ и услуг в отношении автомобиля, указанного в учетных данных и предоставляет Клиенту Компании следующую информацию:
экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля;
эвакуация автомобиля при неисправности;
техническая консультация по телефону.
2.2 Любые работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в абзацах первом и втором, пункта 2.1 настоящих Правил, выполняются не более чем один раз по каждому событию, послужившему причиной обращения Клиента в Контакт-центр «Мерседес-Бенц».
Надо через суд уже такие вопросы решать) В правилах все четко прописано!
Я в принципе могу понять что их собирают на соседних конвейерах, но платя в 10!! раз больше, чисто за бренд, я должен быть уверен что там все чин чинарем. А уж если моя уверенность пошатнулась в ходе эксплуатации, они не должны мне дать даже намека на реализацию вот такого вот видео. Иначе итог закономерен! Это всего лишь камушек брошенный в воду, но вот волна может накрыть их ооооочень недешевый бизнес волной.
Машины как и люди бывают с врожденными дефектами, и цена тут не важна.
А отношение к клиенту, ну....а что вы хотели от официального дилера? Они только масло могут на ТО заменить и счет выставить за всякую муйню.
Времена изменились - ОД уже давно в борьбе за клиента... конкуренция и кризис на рынке заставили быстро переосмыслить их виденье и мышление... так что велком... так-то и Вась в гараж хватает - такие машины иногда привозят!!!
Машину можно покупать только если в городе есть ОД, в остальных быть готовым кататься на эвакуаторе и слушать шансон и всем п...ру за 4 млн. или за 1,
Это бизнес по-русски - тебе лижут жопу только до момента передачи денег в кассу, а потом всем насрать на твои проблемы
С одной стороны мужик требует взять да починить его тачку в него во дворе, шел бы он лесом.
С другой стороны если реально обещали в центре ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ то конечно же они гады. Но это же норма у нас ))
Вывод, если ты не в мегаполисе - бери таз и изоленту, иначе будешь до диллеров сам таскать свою бричку.
оооооооочень спорная история... а если бы автор жил бы где-нить 1000 км от центра? это- проблема автора на 100%. надо читать договор и на что эта услуга распространяется вот и все... мерцедес тут вообще ни при чем....
У меня такая карта есть помощи на дорогах, только от другой марки. Там написано, что в любой точке мира готовы приехать на помощь, за исключением некоторых регионов (к примеру, где идет война и т.п.)
Вот это типичное мнение нищебродов, мол "Как так, машина за 4 ляма и поломалась!"
Никогда не понимал такой реакции. Машина за 4 млн это технически такая же машина, как и за 1 млн, и за 500 тыщ. Это МАШИНА, в ней много чего ломается, и гарантию на первые несколько лет дают именно по причине того, что в машине могут появиться какие-то заводские косяки. Мало того, чем дороже машина, тем больше чему там ломаться.
Для примера, взять машины Ламбарджини которые стоят окло 16 000 000 рублей. Там бывает что и колесо отвалится, тормоза откажут или вообще двигатель загорится, а потом и вся машина.
599 комментариев
10 лет назад
Справедливое возмущение, но вряд ли что то вы с этим поделаете!
Совет: берите УАЗ и обслуживайтесь в соседнем дворе!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Половина агрегатов те же самые, узлы стандартные. дорогая только комплектация, сам блок двигателя мощностью выше, салон деревянный и т.п. примочки, всякие там парковочные роботы...
Ну а про помощь на дороге...
1.7 Зона покрытия – все автодороги на территории Российской Федерации на расстоянии 250 км от городов, в которых находятся авторизованные СТОА «Мерседес-Бенц», включая сами города, и на расстоянии 30 км от других городов, покрытых программой. Актуальная информация о городах, покрытых программой, находится на сайте www.mercedes-benz.ru/S24h-vanswww.mercedes-benz.ru/S24h-vans.
2. Виды услуг и порядок их оказания
2.1 В рамках программы «Помощь на дорогах», Компания на основании акцепта Клиента круглосуточно организует выполнение (без ограничений по количеству обращений) следующих работ и услуг в отношении автомобиля, указанного в учетных данных и предоставляет Клиенту Компании следующую информацию:
экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля;
эвакуация автомобиля при неисправности;
техническая консультация по телефону.
2.2 Любые работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в абзацах первом и втором, пункта 2.1 настоящих Правил, выполняются не более чем один раз по каждому событию, послужившему причиной обращения Клиента в Контакт-центр «Мерседес-Бенц».
Надо через суд уже такие вопросы решать) В правилах все четко прописано!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
А отношение к клиенту, ну....а что вы хотели от официального дилера? Они только масло могут на ТО заменить и счет выставить за всякую муйню.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Это бизнес по-русски - тебе лижут жопу только до момента передачи денег в кассу, а потом всем насрать на твои проблемы
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
С другой стороны если реально обещали в центре ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ то конечно же они гады. Но это же норма у нас ))
Вывод, если ты не в мегаполисе - бери таз и изоленту, иначе будешь до диллеров сам таскать свою бричку.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Никогда не понимал такой реакции. Машина за 4 млн это технически такая же машина, как и за 1 млн, и за 500 тыщ. Это МАШИНА, в ней много чего ломается, и гарантию на первые несколько лет дают именно по причине того, что в машине могут появиться какие-то заводские косяки. Мало того, чем дороже машина, тем больше чему там ломаться.
Для примера, взять машины Ламбарджини которые стоят окло 16 000 000 рублей. Там бывает что и колесо отвалится, тормоза откажут или вообще двигатель загорится, а потом и вся машина.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена