Хотите справедливости,так добивайтесь ее.Не спускайте им это с рук.Может,после вашей заявки все изменится,и следующему человеку будет легче.Помните,однажды следующим будете вы,земля круглая.
Каждая уважающая себя современная компания должна иметь специальные способы получения обратной связи от своих клиентов. Жалобы и предложения потребителей – надежный источник повышения эффективности деятельности компании и прогресса на пути к улучшению качества сервиса и услуг. Именно поэтому на официальном сайте Сбербанка sbrf.ru существует своеобразная книга жалоб и предложений.
Руководство банка создало эту «жалобную книгу» на сотрудников Сбербанка с целью организовать высокотехнологичную борьбу с мошенничеством и коррупцией внутри своей компании. Если вы как потребитель услуг банка считаете, что стали свидетелем неадекватного или мошеннического отношения со стороны сотрудников банка по отношению к вам, вы можете оставить свои впечатления на официальной странице банка. Последующие действия банка – тщательное изучение вашего мнения и соответствующая реакция на него.
Для того чтобы пожаловаться на сотрудников Сбербанка, вам нужно зайти в соответствующий раздел на сайте Сбербанка (нажать на красную кнопку в перавом верхнем углу сайта и выбрать «Пожаловаться») и заполнить пошагово сообщение, описав где именно, по вашему мнению, не достаточно профессионально повели себя сотрудники.
Как пожаловаться на сотрудников Сбербанка? Жалобная книга на сотрудников Сбербанка.
Список разделов касается сфер кредитования, вкладов частных лиц, осуществления платежей, выплат и денежных переводов, оформления и обслуживания банковских карт, валютных операций и некоторых других.
Несмотря на заявленную цель борьбы с коррупцией и мошенничеством внутри Сбербанка, скорее всего, жалобы людей будут касаться не этих вопиющих нарушений, а качества сервиса и обращения с клиентами. Для рядового клиента неприятны не случаи мошенничества (в которых, к сожалению, иногда участвуют и сами клиенты по сговору с сотрудниками, например, «очищая» свою кредитную историю), а непрофессиональное отношение, неполное предоставление финансовой информации о скидках и бонусах, проблемы с отсутствием банкоматов или отсутствием денег в отдаленных от центра города банкоматах.
Кроме того, неизвестно, каким образом рассматриваются (и рассматриваются ли) мнения и жалобы клиентов сотрудниками Сбербанка. К сожалению, на сайте не предусмотрена система информирования клиентов о предпринятых мерах по улучшению сервиса, наказаниях для сотрудников-мошенников, штрафных санкциях или других мерах пресечения коррупции в компании.
100 комментариев
10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Каждая уважающая себя современная компания должна иметь специальные способы получения обратной связи от своих клиентов. Жалобы и предложения потребителей – надежный источник повышения эффективности деятельности компании и прогресса на пути к улучшению качества сервиса и услуг. Именно поэтому на официальном сайте Сбербанка sbrf.ru существует своеобразная книга жалоб и предложений.
Руководство банка создало эту «жалобную книгу» на сотрудников Сбербанка с целью организовать высокотехнологичную борьбу с мошенничеством и коррупцией внутри своей компании. Если вы как потребитель услуг банка считаете, что стали свидетелем неадекватного или мошеннического отношения со стороны сотрудников банка по отношению к вам, вы можете оставить свои впечатления на официальной странице банка. Последующие действия банка – тщательное изучение вашего мнения и соответствующая реакция на него.
Для того чтобы пожаловаться на сотрудников Сбербанка, вам нужно зайти в соответствующий раздел на сайте Сбербанка (нажать на красную кнопку в перавом верхнем углу сайта и выбрать «Пожаловаться») и заполнить пошагово сообщение, описав где именно, по вашему мнению, не достаточно профессионально повели себя сотрудники.
Как пожаловаться на сотрудников Сбербанка? Жалобная книга на сотрудников Сбербанка.
Список разделов касается сфер кредитования, вкладов частных лиц, осуществления платежей, выплат и денежных переводов, оформления и обслуживания банковских карт, валютных операций и некоторых других.
Несмотря на заявленную цель борьбы с коррупцией и мошенничеством внутри Сбербанка, скорее всего, жалобы людей будут касаться не этих вопиющих нарушений, а качества сервиса и обращения с клиентами. Для рядового клиента неприятны не случаи мошенничества (в которых, к сожалению, иногда участвуют и сами клиенты по сговору с сотрудниками, например, «очищая» свою кредитную историю), а непрофессиональное отношение, неполное предоставление финансовой информации о скидках и бонусах, проблемы с отсутствием банкоматов или отсутствием денег в отдаленных от центра города банкоматах.
Кроме того, неизвестно, каким образом рассматриваются (и рассматриваются ли) мнения и жалобы клиентов сотрудниками Сбербанка. К сожалению, на сайте не предусмотрена система информирования клиентов о предпринятых мерах по улучшению сервиса, наказаниях для сотрудников-мошенников, штрафных санкциях или других мерах пресечения коррупции в компании.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена