А я вот могу сразу сказать, почему аффтара послали найух, даже не глядя на его документы - потому что этот товарисч по совету доблестных и честных написал в своем заявлении ментам "ввиду того, что ущерб для меня незначительный, т.к. автомобиль застрахован по каско...", типа, "чтобы быстрее рассмотрели".
Именно из-за этой фразы и именно с такой формулировкой ("ввиду незначительности ущерба") ему и выдали постановление об отказе в возбуждении УД, с которым он пошел в страховую. А вот дальше у страховой началась великая дилемма, которая начинается, наверно, в половине всех обращений - с такой формулировкой страховая *формально* не может ничего выплатить, потому что не имеет на то никаких юридических оснований, т.к., если она пойдет навстречу клиенту, то, вполне возможно, при какой-нибудь мелкой налоговой проверке через 2 года проверяющий придерется именно к этому выплатному делу, скажет, что выплата была проведена необоснованно и наложит на компанию нехилый штраф.
Увы - это реальные случаи, работал с другой крупной СК лет 5 назад, истории тогда повторялись по сто раз в день, все пИсали кипятком, орали благим матом, кто-то погорячее пытался и руки распускать, но с такой формулировкой дружным строем шли наЙУХ и пополняли милионную армию ненавистников страховых со своими "кампаниями в интернете" :)) А те, у кого в документах было написано, например, "отказать в возбуждении УД ввиду невозможности установить виновного" - спокойно получали ремонт своих ласточек и писали хвалебные отзывы :)

З.Ы. Никакого отношения к страховым сейчас не имею.