помню, в Сбере когда установили терминалы, начали "приучать" народ ими пользоваться. прихожу оплатить гос.пошлину за регистрацию машины. дошел до графы "ОКАТО"(тогда это надо было самостоятельно вносить). спрашиваю у работниц Сбера где можно посмотреть реквизиты. сказали, что в соседнем здании есть организация, которая занимается оформлением документов, там мне дадут квиток с реквизитами. собственно, ко мне же и отправили.. пошел к себе в офис, взял квитанцию, вернулся в Сбер. кассирша квитанцию принимать не стала, предложила воспользоваться терминалом, бл.. стоим мы возле терминала, я и кассирша, та мне помогает оплатить, приговаривая:"вот, а теперь вы всем своим клиентам сможете объяснить, как правильно пользоваться терминалом"
А у меня кредит - около 11 тысяч гривен в ПУМБе. При задержках с оплатой были постоянно какие-то комиссии, в общем как будто им больше делать нечего, сидят и думают как тебя напарить. Только не вышло. Я из Донецка. Поэтому всем сотрудникам этого банка, а в особенности персонажу который начисляет мне проценты (наверное немало за год набежало?) передаю поздравления и разрешаю мне начислить в долг еще 6 лярдов гривен... или баксов. Обосритесь, мудаки.
Банки очень изобретательны в отжиме денег у клиентов. Какие то больше, какие то меньше, но все. Это их хлеб, они этим живут. Не скажу, что это мне нравится, но весь мир построен на модели ростовщического капитализма, куда ж от этого деться...
Сколько раз уже сталкивался по работе и частным образом с этим банком сделал для себя вывод - руководству и менеджменту этого банка глубоко пофиг на клиентов что на постоянных что на разовых. Резюме- больше никогда обращаться к ним не стану. PS Повторюсь мнение моё, у кого другое спорить не стану.
Меня в этот банк настойчиво заманивали менеджеры. Решил пообщаться, мправиваю - чем вы лучше, чем мой нынешний банк?
Гордо ответили - мы самый технологичный банк России!
Решил намекнуть уже прямым текстом - а мне, как клиенту, какая польза от перехода в ваш банк, по сравнению с моим нынешним?
Ответить не смогли и были посланы. Никак не могут понять, что клиенту абсолютно пофиг на их технологичность и крутизну, клиенту нужна от них польза. Либо больше банкоматов и они удобнее расположены, либо ниже процент по овердрафту, либо еще что-то, надо было просто спросить - а вы бы что хотели улкчшить?
Ни один менеджер альфы не догадался, давили своей крутизной дальше.
Плохо то, что их начальство этого не понимает. Это ж элементарные умения, которыми должен обладать каждый продавец - понять, чего хочет клиент, и либо дать ему это сразу, либо передать начальству запросы клиентов.
Но в тучные годы руководство заелось, народ и так валил валом, теперь придется либо работать, либо проигрывать конкуренцию.
Рыба гниёт с головы... Приходилось общаться с их ТОПами, полное отражение своих подчиненных, живут по принципу- любить себя, плевать на всех, и в жизни ждет тебя успех. Учредителям надо задуматься о мгновенной смене политики банка по улучшению сервиса, либо второй вариант вообще уйти с арены.
Это точно.. у меня есть знакомый, который работал начальником отдела по работе с клиентами у нескольких сотовых операторов и перешел в банк. Отношение к клиентам - козлы, которые сильно много хотят.
Возможно, это проф. деформация личности, попробуй сохрани любовь к клиентам, когда реально полно неадекватов, но с другой стороны, не могу понять как он устроился на работу, где надо набирать новых клиентов (переманивать из других банков).
А у меня вообще есть бесплатная платиновая карта от Тинькофф банка. Со всеми привелегиями платиновой карты. Даже кредитный лимит от 300 тысяч. И в брашюре указана базовая ставка 12,5%. Сказка просто. Только я ей не пользуюсь и пользоваться не собираюсь, так как договор прочитал. Но видел как такой же люди в магазине расплачиваются.
У меня сберовская голд, лимит кредитный 500 000, ставка 17,9%, до 50 дней беспроцентный период. Плата за выпуск и обслуживание карты 0 рублей. Пользовался и пользуюсь, договор читал, проценты как брошюре.
Проценты кстати тоже по факту получаются 0 р. Просто ежемесячно вношу на счет ту сумму, которую растратил с кредитки в течение месяца. Процентов при этом нет...
был случай..открыт счет для ООО в банке (другом). закрываю фирму, мне звонят из банка, интересуются буду ли я пользоваться счетом. говорю "нет, можете закрывать". на счете 17 руб. 35 коп., закрыть его банк не может, забрать эти деньги не имеет права, предлагают мне перечислить эту сумму куда-нибудь. проблема: чтобы перевести деньги, надо оплатить за обслуживание около 500 руб. два месяца спорили, перестал брать трубку, когда звонили из этого банка.
Обычный заказной пост-конкурентов топят. Ладно бы косяк выбрали серьезный, из тех, что у любого банка случается, так ничего не нарыли и налепили какую-то лажу, причем с откровенной ложью про:
" нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами".
Кстати, автор, почему-то не уточняет, что у Альфы, при наличии золотой карты и 300.000 рублей на счету (на которые ещё и начисляется от 4.5 до 8% годовых), обслуживание карты бесплатное. Если у автора нет 300.000 рублей на постоянной основе, то Gold карта не для него. Для таких есть карта Classic цена обслуживания которой 875 рублей в год, а при наличии 30.000 рублей на счету - бесплатно.
Так что, автор чего-то путает.
Лично я не заморачиваюсь всякими бонусами от этих карт. Но мне было приятно, когда в ресторане мне сказали, что по золотой карте 10% скидка. Я этого не знал. Думаю, я ещё много мимо чего полезного прохожу, о чём просто не знаю.
Шта?? Что значит ваше иногда? иногда, когда вы переводите клиенту другого банка? Короче, вы меня простите, но меня реально утомляют разговоры не о чем. Нравится вам альфа, да ради бога! Я против альфы ничего не имею, но 7000 за обслуживание это ахренеть.... То что вы тут несет про какое-то иногда и т.п. мне не интересно, ибо я уже лет 5 пользуюсь сбером и меня все устраивает гараздо больше чем в альфе. Меряться письками я не собираюсь. У вас толще у меня длиньше, какая разница....
з.ы.
У каждого свои потребности и предпочтения. Я лично не вижу выгоды от карты альфы для меня. если для вас она есть, бог вам в помощь.
У Сбера ещё и тарифы за переводы завышены. Собственно он на этом и имеет деньги.
Для сравнения. http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/
Перевод внутри одного города клиенту Сбера, да, бесплатно. Но уже в другой город 1,75% тоже клиенту Сбера. В другой банк 2%, в любом городе (но не менее 50 рублей и не более 2000р.) http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/
При минимальном пакете услуг. Любому клиенту банка бесплатно.
В другой банк 1.3% (не менее 129р, не более 1290р).
Если использовать при всём этом он-лайн сервис, то у Сбера даже тут комиссия 1%, у Альфы 0.3%.
У Сбера нет начисления % на остаток. В общем, Сбер нацелен на массовость и тех, кто редко делает переводы, зато берет с них за эти переводы по полной, если понадобятся.
А Альфа нацелен на людей, которые имеют возможность хранить какой-то минимум на счету. Просто автор к этим людям не относится. Но это не повод хаить банк.
В том же Сбере, хочешь не хочешь, а за карту платить должен. Мало, много, но регулярно. А в Альфе, имея минимальный требуемый остаток, получаешь компенсацию в %, которая покрывает стоимость обслуживания. А если больше минимального остатка, то ещё и прибыль просто за хранение денег на счету. Плюс к этому, довольно дешевые переводы, по сравнению со Сбером. Но опять же, если кому-то не подходят такие условия, то это его дело, банк не причём. Он эти условия не на ходу придумывает и каждый сам решает, нужно ему это, или 700-3500р за золотую карту, и стояние в очереди среди бабушек и дедушек в отделении ему больше по душе.
498 комментариев
10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Гордо ответили - мы самый технологичный банк России!
Решил намекнуть уже прямым текстом - а мне, как клиенту, какая польза от перехода в ваш банк, по сравнению с моим нынешним?
Ответить не смогли и были посланы. Никак не могут понять, что клиенту абсолютно пофиг на их технологичность и крутизну, клиенту нужна от них польза. Либо больше банкоматов и они удобнее расположены, либо ниже процент по овердрафту, либо еще что-то, надо было просто спросить - а вы бы что хотели улкчшить?
Ни один менеджер альфы не догадался, давили своей крутизной дальше.
Дикие, необученные люди.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Но в тучные годы руководство заелось, народ и так валил валом, теперь придется либо работать, либо проигрывать конкуренцию.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Возможно, это проф. деформация личности, попробуй сохрани любовь к клиентам, когда реально полно неадекватов, но с другой стороны, не могу понять как он устроился на работу, где надо набирать новых клиентов (переманивать из других банков).
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
А сбор 7 000 рублей в год за наличие карты - это тупо развод лохов на бабки. Ищите предложения в других банках.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
" нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами".
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Так что, автор чего-то путает.
Лично я не заморачиваюсь всякими бонусами от этих карт. Но мне было приятно, когда в ресторане мне сказали, что по золотой карте 10% скидка. Я этого не знал. Думаю, я ещё много мимо чего полезного прохожу, о чём просто не знаю.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
з.ы.
У каждого свои потребности и предпочтения. Я лично не вижу выгоды от карты альфы для меня. если для вас она есть, бог вам в помощь.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Для сравнения.
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/
Перевод внутри одного города клиенту Сбера, да, бесплатно. Но уже в другой город 1,75% тоже клиенту Сбера. В другой банк 2%, в любом городе (но не менее 50 рублей и не более 2000р.)
http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/
При минимальном пакете услуг. Любому клиенту банка бесплатно.
В другой банк 1.3% (не менее 129р, не более 1290р).
Если использовать при всём этом он-лайн сервис, то у Сбера даже тут комиссия 1%, у Альфы 0.3%.
У Сбера нет начисления % на остаток. В общем, Сбер нацелен на массовость и тех, кто редко делает переводы, зато берет с них за эти переводы по полной, если понадобятся.
А Альфа нацелен на людей, которые имеют возможность хранить какой-то минимум на счету. Просто автор к этим людям не относится. Но это не повод хаить банк.
В том же Сбере, хочешь не хочешь, а за карту платить должен. Мало, много, но регулярно. А в Альфе, имея минимальный требуемый остаток, получаешь компенсацию в %, которая покрывает стоимость обслуживания. А если больше минимального остатка, то ещё и прибыль просто за хранение денег на счету. Плюс к этому, довольно дешевые переводы, по сравнению со Сбером. Но опять же, если кому-то не подходят такие условия, то это его дело, банк не причём. Он эти условия не на ходу придумывает и каждый сам решает, нужно ему это, или 700-3500р за золотую карту, и стояние в очереди среди бабушек и дедушек в отделении ему больше по душе.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена