Большинство картинок не актуальны, по крайне мере в Москве. В прошлом году регестрировал своего сына, все документы оформили в МФЦ потратил 1 раз 15 минут на оформление "Свидельства о рождении" и сдаче документов на регистрацию по месту жительства, и через неделю еще 30 мин на получение регистрации, подачи документов на пособия, оформления записи в паспорта и сдачи документов для оформления СНИЛС(потребовалось несколько раз перезаполнять заявления из-за моих ошибок, поэтому так долго), требовались только оригиналы обычных документов паспорта и свидетельство о браке, все копии мне сняли там.
Или другая ситуация когда в 2012 году родился старший сын встали в очередь в ДС в сентябре уже пойдем, все информирование происходит по эл. почте и СМС просто и понятно.
За свою жизнь понял одно если не нервировать людей в всяких организациях по выдаче и регистрации, и вежливо разговаривать все сделают, все подскажут даже больше чем обязаны.
А я сегодня 2 часа дозванивался до специалиста паспортного стола р-на Ярославский. Она постоянно была "занята". Вы попробуйте записаться к детскому специалисту через ПГУ.мос.ру, а если попасть надо срочно!?
Согласен, есть проблемы, как то не могли 2 дня вызвать по телефону врача ребенку, но достаточно было прийти в поликлинику и написать заявку руками и врач пришел. Что касается специалистов, то да срочно записаться не возможно, зато если заранее записываешься, то 15-20 минут и свободен. А если срочно, то всегда можно прийти в поликлинику и записаться в "живую очередь".
А если вы хотите записаться сегодня и сегодня же попасть ко врачу это надо, чтобы количество врачей и мед учреждений было избыточно, вы готовы платить за это не 5.1% от зарплаты, а 15-20%?
кто работал с населением, поймет, что это очень сложная и не благодарная работа. Мало кто ценит твой труд и все хотят, что бы ты решил именно их проблему; и на пальцах все обьяснил потому что им лень разбираться во всем этом и собирать все нужные документы самому. И ты просто сам не выдержишь, каждый рассказывает свои проблемы, понимаешь и помогаешь некоторым, но много таких кто хочет тупо надуть и взять какие то льготы и пособия
им лень разбираться во всем этом и собирать все нужные документы самому - да ты охренел? я что, каждый день занимаюсь этими вашими бумажками и все знать должен? сам пришел на свое место, будь добр - объясни, коль в царевы холуи пошел
ЛОгично было бы немного упростить процедуру, подавляющее большинство не хочет в этом разбираться потому что это часто очень трудно, плюс постоянно меняющиеся факторы сбивают на пол пути (начальник в вечном отъезде, заседание в мерии по Вашему вопросу один раз в месяц, а почему нет справки *тыц[мат]ыц*? А где такое написано, написано нет но я Вам говорила, не говорили, нет говорила и т.д).
Конечно гегемон круто достает но представьте как им в этом разобраться, если мы с помощью друзей и интернета не можем?
все дело в организации рабочего процесса и отношении к работе...
элементарный пример: выдача гуманитарки в Донецке...
по той, про которую знаю лично - российскую и от Ахметова...
так вот при выдаче российской организации - никакой, приходишь, стоишь в громадной очереди, получаешь талон (а можешь и не получить - ограниченное количество талонов выдают), потом в еще большей очереди стоишь, мерзнешь, ругаешься, новостями обмениваешься... народ без очереди лезет, кого-то могут и обматерить, а кого-то и помять... было такое, что охранник вынужден был стрелять в воздух для успокоения толпы... в последний раз жена ходила - давали муку, по кило на дите и маму... так взвешивали прям там, на раздаче, медленно и печально...
уже три раза ходил получать помощь от Ахметова на маму-пенсионерку: никакой толкотни, ругани - есть талон с номером на определенное число, причем номера есть и 700-е... выдают с 10 часов, запускают внутрь по 30-50 номеров - примерно прикидываешь, и приходишь не к 10, а через час-два-три после начала... заходишь внутрь - там 7-8 девочек-женщин за столами и как конвейер: вызывают по паспорту, тут же новый талон распечатанный заранее выдают (только тот же номер записывают и число следующей выдачи) - и идешь получаешь свой мешок, которые уже заготовлены заранее... одни раз попал на разгрузку машины - попросили помочь - как тут откажешь? человек 15 мужиков за полчаса разгрузили гузовичок - не длинную фуру, но все равно... там уже расфасованные пакеты... никакой толпы, никакой ругани, все знают, что точно получат, народ тихо-мирно общается...
жена общалась с волонтерами, выдающими эту помощь - им не платят, выдают такие же наборы...
вот вам жизненный пример грамотного менеджмента...
Нет, моя профессия программист. И я тоже общаюсь с людьми (юзерами) и бывает очень проблемно кому-то что-то объяснить, если у чела не хватает мозгов. На почте же мозгов не хватает у многих, потому туда и идут, что особо головой работать не надо, но и там уже ввели компы. Для некоторых тот минимум, который нужен для нормальной работы - недостижим.
Но я знал одну девушку (подруга жены), которая устроилась работать на почту, в 25 примерно стала начальником. Да она и лучшей становилась и прогресс двинула, но мозг заменить остальным не смогла.
Еще одну девушку не знал, но пересекся, придя заплатить за детсад (еще один "друг" сбербанк отказывался из-за ошибок в сбербанк-онлайн переводить платежи за садик правильно, приходилось на почте) так вот та девушка не имела очереди, на каждого тратила 2-3 минуты, не больше, я не знаю, была ли она лучшим, но опять же ей это и ограничилось. Когда она ушла через 3 месяца на её место села типичная почтовая тупая курица, тыкающая 1 пальцем по клаве, кричащая на бабульку, которой продала коробку для посылки, в которую посылка не полезла, что назад её не примет, т.к. все прошло в 1с, а в 1с ничего исправить нельзя (мозгов просто не хватало и не знала, как это делается)...
А про врачей я даже писать не буду, потому как будет слишком много мата.
Работа с населением, одна из самых тяжёлых психологических работ. По началу ещё как-то можно помогать людям, через полгода или год, приходишь к выводы, что люди по сути стадо тупых баранов. Именно тупых, потому как 99,99999% не могу никогда ничего нормально заполнить и собрать строго по образцу или списку. Каждый же млять индивид. А по факту, стадо тупое. А потом обижаются, ругаются, и рисуют такие комиксы.
Работники хорошие, люди дерьмо.
Попробуйте так дрессировать медведя :) И...можно я посмотрю, как вы с ним выйдете, когда подрастет, на сцену и без намордника ? Грешен - люблю "острые сцены" и посмотрю, с безопасной позиции.
Медведей учат строгостью и лаской, ибо они крайне умны и сильны. Но... падки на сладкое и ласку, паскудники :)
Знаете, каждый из нас, работающих, разбирается в своей сфере лучше, чем остальные. Согласна, есть огромное искушение при этом неразбирающихся назвать дебилами, кругом идиоты и т.д. Но ценность Работника или Специалиста (с больших букв) именно в том, чтобы осознать простую истину - люди не обязаны хорошо разбираться во всем и знать все досконально, для того я и сижу на этом месте, чтобы помочь, подсказать и посоветовать.
237 комментариев
10 лет назад
Вижу котиков.
Но котики - это всегда на пять.
С котиками не прогадаешь.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Или другая ситуация когда в 2012 году родился старший сын встали в очередь в ДС в сентябре уже пойдем, все информирование происходит по эл. почте и СМС просто и понятно.
За свою жизнь понял одно если не нервировать людей в всяких организациях по выдаче и регистрации, и вежливо разговаривать все сделают, все подскажут даже больше чем обязаны.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
А если вы хотите записаться сегодня и сегодня же попасть ко врачу это надо, чтобы количество врачей и мед учреждений было избыточно, вы готовы платить за это не 5.1% от зарплаты, а 15-20%?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Потому что нет серьезных наказаний из-за жалоб клиентов. т.е. Кнут.
Ну пряники нужны.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Конечно гегемон круто достает но представьте как им в этом разобраться, если мы с помощью друзей и интернета не можем?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
элементарный пример: выдача гуманитарки в Донецке...
по той, про которую знаю лично - российскую и от Ахметова...
так вот при выдаче российской организации - никакой, приходишь, стоишь в громадной очереди, получаешь талон (а можешь и не получить - ограниченное количество талонов выдают), потом в еще большей очереди стоишь, мерзнешь, ругаешься, новостями обмениваешься... народ без очереди лезет, кого-то могут и обматерить, а кого-то и помять... было такое, что охранник вынужден был стрелять в воздух для успокоения толпы... в последний раз жена ходила - давали муку, по кило на дите и маму... так взвешивали прям там, на раздаче, медленно и печально...
уже три раза ходил получать помощь от Ахметова на маму-пенсионерку: никакой толкотни, ругани - есть талон с номером на определенное число, причем номера есть и 700-е... выдают с 10 часов, запускают внутрь по 30-50 номеров - примерно прикидываешь, и приходишь не к 10, а через час-два-три после начала... заходишь внутрь - там 7-8 девочек-женщин за столами и как конвейер: вызывают по паспорту, тут же новый талон распечатанный заранее выдают (только тот же номер записывают и число следующей выдачи) - и идешь получаешь свой мешок, которые уже заготовлены заранее... одни раз попал на разгрузку машины - попросили помочь - как тут откажешь? человек 15 мужиков за полчаса разгрузили гузовичок - не длинную фуру, но все равно... там уже расфасованные пакеты... никакой толпы, никакой ругани, все знают, что точно получат, народ тихо-мирно общается...
жена общалась с волонтерами, выдающими эту помощь - им не платят, выдают такие же наборы...
вот вам жизненный пример грамотного менеджмента...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Но я знал одну девушку (подруга жены), которая устроилась работать на почту, в 25 примерно стала начальником. Да она и лучшей становилась и прогресс двинула, но мозг заменить остальным не смогла.
Еще одну девушку не знал, но пересекся, придя заплатить за детсад (еще один "друг" сбербанк отказывался из-за ошибок в сбербанк-онлайн переводить платежи за садик правильно, приходилось на почте) так вот та девушка не имела очереди, на каждого тратила 2-3 минуты, не больше, я не знаю, была ли она лучшим, но опять же ей это и ограничилось. Когда она ушла через 3 месяца на её место села типичная почтовая тупая курица, тыкающая 1 пальцем по клаве, кричащая на бабульку, которой продала коробку для посылки, в которую посылка не полезла, что назад её не примет, т.к. все прошло в 1с, а в 1с ничего исправить нельзя (мозгов просто не хватало и не знала, как это делается)...
А про врачей я даже писать не буду, потому как будет слишком много мата.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Работники хорошие, люди дерьмо.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Медведей учат строгостью и лаской, ибо они крайне умны и сильны. Но... падки на сладкое и ласку, паскудники :)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Но, уверен - этому номеру, медведи-самцы, очень быстро обучаться и будут исполнять с удовольствием :)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена