+ Некоторые мастера у офицалов элементарных вещей не знают.

Допустим вы наблюдаете за своей машиной из-за стекла. Увидели как автомеханик насрет вам под капот. И что вы сделаете ?
Можно конечно пожаловаться, пошуметь - но все это фигня. Это не эффективно, потому что механик материально не заинтересован. Он все равно получит свою зарплату. А вам никто никакой компенсации не даст. Можете от гарантии дальнейшей отказаться - но это санкции невыгодные для вас тоже.

В то же время, в частном мелком сервисе - автомеханик останется без денег после такой акции.
А еще у меня есть привычка иногда давать небольшую денежку сверху - бонус за хорошую работу. Механик это знает и очень старается.

наблюдать то можно, а контролировать?
Я каждый раз наблюдаю как тянут нормочасы.
Загнали машину, полчаса к ней никто не подходит. Потом с перерывами худо-бедно начинают с ней что-то там делать.
Что конкретно, не особо то и разглядишь.
На любое возмущение находится отговорка, с понтом: вы ничего не понимаете, так надо.
Однажды на ТО1 указал неисправность замка двери. Гляжу, они начали разбирать не ту дверь. Подозвал менеджера. Грю: а чё эт ребята мне дверь ломают? Я другую указывал.
Он, значит: ща спрошу.
Подходит, что-то им говорит. Те, смотрят в заказ-наряд. Хватаются за головы. Ну видно что попутали.
Возвращается манагер и на голубом глазу: а всё нормально, они проверяют работоспособность второго замка двери тоже. Так положено по нормам.
В итоге выехал с ТО. И на заправку. Заправился. Закрываю дверь, дёргаю... а карта двери в руках осталась. Они тупо её не прикрутили.
Вернулся.
1,5 часа они ставили обшивку на место.
Отдали машину.
На болтах обшивки отсутствуют пластиковые заглушки, спрашиваю: где?
Ответ: не было! Мы всегда на место ставим то, что снимаем!
-Бляяя... Машине 10т. пробега. Она, считай новая, и у неё нет заглушек отчего то? Как же вы всё назад прикручиваете , если я только что вернулся с незакреплённой дверной обшивкой!?
В ответ снова: ничё не знаем, нет - значит не было.
Ну и что с ними делать?