Российские авиалинии - большая тема для разбора полётов.
Летаю со средней частотой, как правило, на большие расстояния.
3 июля. Шереметьево. Регистрация на рейс с 26 по 46 кассу, из которых работает 8 и в которых регистрируется порядка 4 рейсов. Вечер.
Приезжаю в аэропорт за 1ч 40 мин до вылета, раньше не получилось. Чтобы не стоять в огромной очереди, решил воспользоваться терминалом для самостоятельной регистрации на рейс. Раз заполнил, второй, третий. С четвёртого раза получилось найти правильный вариант заполнения данных с билета. Итог 1 - терминал отказывает в регистрации. Ну, думаю, надо сумку упаковать. Время до окончания регистрации - 35 минут. На сумку ушло 7. Во время упаковки (собачки на молниях на замки, шифры и т.д.) наблюдал за терминалами - ни одному человеку терминал не выдал билета, все пошли в очередь. Стал и я. Стою, 41 минута до вылета, ровно в 40 моя очередь - в регистрации отказано. Вы опоздали.Напомню, что очередь в 8 касс была на несколько рейсов, ни один монитор над кассой не показывает, на какой рейс идёт регистрация, никаких объявлений и т.д. Вы опоздали на регистрацию - надо было приезжать за 3 часа, 1-й ответ ответственных от компании Аэрофлот. Затем, прошу позвать старшего. Стоят две девушки, одна из которых представилась, как самая старшая, что интересно, эти "старшие" меняются каждые 5 минут, после выяснил. Из практики - часто видел, как людей в буквальном смысле бегом гнали на рейс вместе с багажом. Не мой случай.
Начинаю объяснять ситуацию, про терминалы, очередь и всякое отсутствие информирования - на что получаю ответ - что тебе от нас надо. Это твои проблемы! Всем видом и каждым словом они давали понять, что я иду нахрен.
Жалобы написал, через интернет, письменно. Пришлось покупать билет.
Для сравнения - билет на Сахалин из Москвы Аэрофлотом стоил от 50 000+сборы, итого около 53500, в Трансаэро - 33500 включая сборы.

Внуково.
Стал сравнивать. На каждый рейс свои 2-3 стойки регистрации, нет такого, чтобы с тобой стоял человек летящий другим рейсом. Приятное обслуживание и доброжелательность.
Вывод, который я сделал из всего произошедшего и опыта перелётов - для российских авиаперевозчиков важны только деньги, при этом уровень сервиса на борту и в аэропорту разнятся, вплоть до наоборот. Если у тебя проблемы, то если ты не бизнес-класс - вали нахрен.