У меня МТС подворовывали периодически, и в один из таких раз, когда неясно почему они сняли рублей 150 и я снова осталась без связи, я написала эл.письмо на адрес reclamat@nnov.mts.ru, приложив файл с детализацией счета, объяснением претензии и обещанием обратиться в прокуратуру (благо, сейчас это также легко сделать через инет, а этим мобильным жуликам это нафиг не надо). Первый ответ мтс был каким-то невразумительным (что-то вроде неясна суть претензии и тп), но я я повторила ее более подробно, и через пару дней мне молча вернули деньги на счет. А идти в офис не советую, т.к. это не работает, проверено на себе в похожей ситуации, результат был нулевой + время потрачено.
Как раз сегодня я съездила в офис, с паспортом и детализацией, и поинтересовалась, с каких пор минута входящего звонка абонента МТС стоит 190 рублей. Сотрудница офиса сделала так о_О?! и написала заявку на реструктуризацию дебетового счёта. Прошло 3 часа и мой баланс пополнился на 894 рубля. Так что история моя закончилась в общем нормально.
У меня однажды подключили на МТСе какие доп. услуги, и каждый месяц снимали, я по началу не замечал, ну гдето с пол года, много звонил и не замечал, а потом как то месяц вообще без звонков был , а деньги уходили, ну я и решил детализацию глянуть и увидел, что там какая хрень стабильно снимает бабосы со счета, написал по этому же адресу электронную жалобу, что МТС без моего согласия подключили доп услугу и снимают деньги. В течении месяца мне перевели на счет примерно 2т.р. и извинения на электронную почту.
Никто из них (операторов) не лучше. Все воры и мошенники. Но!!! Все боятся законов!!! Поэтому: НЕ МОЛЧАТЬ! Требовать, угрожать прокуратурой, судом и т.д.!
Из личного: своровали в наглую 500 р. Вообще не с фига. Типа, я услуги заказал.
Написал письмо. Не истерил. Спокойно объяснил, что пойду до конца, вплоть до суда. И они оплатят еще судебные издержки и услуги адвоката.
Через две недели позвонил оператор, сказал, что мои требования законны, деньги возвращены на счет. И принес извинения от имени компании МТС.
Деньги вернулись.
Требования были законны. В суд бы подал из принципа. Все равно им все оплачивать.
Смолчите- бабло им достанется.
Это Вам ещё повезло! Вы дозвонились до живого Оператора! У меня на позапрошлых выходных рубанулось всё! Две ТВ приставки и безлим интернет, и ни по одному номеру (провайдер Билайн), я не смог дозвониться до Живого Человека! Только тупой, весёлый мужской голос, предлагающий нажимать цифры от 0 до 10 во всех режимах! 800 рублей в месяц!!! И ни по одному номеру, не дозвонился!
Слово предоставляется, предоставляется слово...
У них у всех: от салонов связи, провайдеров - до банковских операторов, как если что случится - не дозвониться, особенно если касается даже крупного предприятия - терпение и выдержка!.. ))
Уважаемые люди-человеки! Я тут пребываю в диком изумлении... что не перевелись на руси ...
Ладно, не буду переходить на некрасивые слова.
И конечно я не изумлен этим.
Задам пару вопросов:
1) Номер не знаком? Так зачем отвечать? Ну да, бывает что надо отвечать. Но о чем можно с незнакомыми разговаривать 5 минут?
2) Через 10 с небольшим часов сама позвонила на этот номер. Стоимость примерно руб. минута исходящих. Что в пределах нормы....
Короче говоря чтобы "соболезновать", а еще лучше посоветовать что-то путное нужно знать все подробности.
И ещё момент: разговор был месяц назад, как вы видите, а в минус я улетела сегодня. Вчера баланс был -2 рубля, сегодня пополнила счёт и ОПА! Особая мобильная магия — на счёте -726 рублей.
Ну, наверное, на самом деле магия....
Если разговор был месяц назад. И судя по распечатке в минус 894 р. сразу посчитали, а сняли только сейчас...
Могу так сказать...
Сначала думал всякие варианты развода, но сейчас уверен на 100 что это просто ошибка техники.
Как вариант сервер посчитал этот разговор как международный.
Ну что ж... действительно в таком случае по телефону они ничего не решат. Иди в офис.
Тут даже есть свой плюс. Радуйся что в новосибирске живешь, а не в тьметараканьей. А то бы поездка дороже бы вышла чем разговор....
З.Ы. Если это была ошибка сервера, то не надо писать тут всяким "умникам" что вечно что-то ломается и глючит.
НЕ БЫВАЕТ безотказной и надежной на 100% техники.
Так же - любая система основанная на человеческой надежности - не надежна.
З.Ы.Ы. Так же могут найтись умники которые скажут а почему тогда не ошибаются в нашу сторону?
Ошибаются и не редко.
Просто тому, кому "повезло" сидит тихо и не рисуется тем что ему "повезло".
А вот когда у тебя забрали по ошибке, то сразу на весь инет кричат...
Вообще мне как-то сбербанк снял денег за обслуживание (это нормально), а потом вернул. Я тогда тоже изумилась, звонила в банк разбираться, откуда счастье, они извинились и снова сняли денег за обслуживание.
А потом через месяц ЕЩЁ РАЗ сняли))) я опять звонила в банк, представитель банка извинился и мне вернули на счёт сумму.
Тоже ошиблись, я всё понимаю, но тогда всё по телефону разрулили, ехать в банк не пришлось, никаких заяв писать тоже. А тут вроде и симка моя, и детализация есть, а сделать никто ничего не может. Непонятно, неприятно и неожиданно всё это.
16 комментариев
9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Из личного: своровали в наглую 500 р. Вообще не с фига. Типа, я услуги заказал.
Написал письмо. Не истерил. Спокойно объяснил, что пойду до конца, вплоть до суда. И они оплатят еще судебные издержки и услуги адвоката.
Через две недели позвонил оператор, сказал, что мои требования законны, деньги возвращены на счет. И принес извинения от имени компании МТС.
Деньги вернулись.
Требования были законны. В суд бы подал из принципа. Все равно им все оплачивать.
Смолчите- бабло им достанется.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Слово предоставляется, предоставляется слово...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Ладно, не буду переходить на некрасивые слова.
И конечно я не изумлен этим.
Задам пару вопросов:
1) Номер не знаком? Так зачем отвечать? Ну да, бывает что надо отвечать. Но о чем можно с незнакомыми разговаривать 5 минут?
2) Через 10 с небольшим часов сама позвонила на этот номер. Стоимость примерно руб. минута исходящих. Что в пределах нормы....
Короче говоря чтобы "соболезновать", а еще лучше посоветовать что-то путное нужно знать все подробности.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Если разговор был месяц назад. И судя по распечатке в минус 894 р. сразу посчитали, а сняли только сейчас...
Могу так сказать...
Сначала думал всякие варианты развода, но сейчас уверен на 100 что это просто ошибка техники.
Как вариант сервер посчитал этот разговор как международный.
Ну что ж... действительно в таком случае по телефону они ничего не решат. Иди в офис.
Тут даже есть свой плюс. Радуйся что в новосибирске живешь, а не в тьметараканьей. А то бы поездка дороже бы вышла чем разговор....
З.Ы. Если это была ошибка сервера, то не надо писать тут всяким "умникам" что вечно что-то ломается и глючит.
НЕ БЫВАЕТ безотказной и надежной на 100% техники.
Так же - любая система основанная на человеческой надежности - не надежна.
З.Ы.Ы. Так же могут найтись умники которые скажут а почему тогда не ошибаются в нашу сторону?
Ошибаются и не редко.
Просто тому, кому "повезло" сидит тихо и не рисуется тем что ему "повезло".
А вот когда у тебя забрали по ошибке, то сразу на весь инет кричат...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
А потом через месяц ЕЩЁ РАЗ сняли))) я опять звонила в банк, представитель банка извинился и мне вернули на счёт сумму.
Тоже ошиблись, я всё понимаю, но тогда всё по телефону разрулили, ехать в банк не пришлось, никаких заяв писать тоже. А тут вроде и симка моя, и детализация есть, а сделать никто ничего не может. Непонятно, неприятно и неожиданно всё это.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена