Племяннице нужно было купить планшет, т.к. позвонили поздно, ближайший салон был мтс. Заказал на сайте, уточнил время работы, приехал, проверил, оплатил, забрал. Какие проблемы?
Я когда покупаю что-то технологичное,то делаю это во-первых в магазине,во-вторых нужно обязательно протестить товар,"пощупать",посмотреть как работает и вообще работает ли.Когда меня все устраивает-я покупаю.А тупо купить и потом бегать с актом-претензией-глупо.
Продавец ввел в заблуждение. Налицо мошенничество. Если дело дойдет до суда, покупатель скорее всего выиграет дело. Магазин до суда вряд ли захочет доводить, звонить будут 90%. Просто так раскрутить дело это геморрой во всю ж.о.пу. мало кто захочет идти до конца и магазины пользуются этим
Чем продавец ввел в заблуждение? Тем что покупатель оплатил и принял товар? Продавец передал, а покупатель оплатил и принял товар: "МТС Коннект 4G LTE Wi-Fi-роутер".
Нигде не указывалось и не обещалось, что МТС Коннект 4G LTE Wi-Fi-роутер = Huawei E5372. То, что на коробке что-то нарисовали - не имеет никакого значения. По закону вся необходимая и достоверная информация о товаре продавец обязан передать в прилагаемой документации:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
<...>
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
В том, что потребитель купил товар, который не хотел - 100% вина потребителя. Потому что перед покупкой он имел полное право ознакомиться с товаром, чего не сделал по собственной воле.
P.S. Если речь идет о суде за 3 килорубля, то в большинстве случаев продавцу вообще насрать и он на них даже представителей не отправляет, так как цена защиты в суде существенно выше, чем потери от таких исков.
Он пишет что ввел заблуждение тем, что можно будет вернуть потом, соответствии но потом оказалось нельзя. Насколько я знаю в течении 14 дней товар возращается без обьяснения причин, если это не ювелирные изделия и покупателя заранее не проинформировали. До суда дело вряд ли дойдет....
Дима, вы не правы.
Право на возврат у потребителя есть только в двух случаях:
1) Продажа товара ненадлежащего качества. Права потребителя в этом случае устанавливаются 18 статьёй ЗоЗПП. Однако, в роутере недостатков нет, надеюсь с этим спорить не будите.
2) Возврат непродовольственного товара надлежащего качества. Права потребителей устанавливается 25 статьёй ЗоЗПП. Роутер входит в "непродовольственный товар надлежащего качества", но! Во-первых, 25 сатья вначале ОБЯЗЫВАЕТ потребителя требовать ОБМЕН товара надлежащего качества, а если у продавца нет нужного товара в день обращения - возникает право требовать возврата денег. Во-вторых, 25 статья разрешает обменять/вернуть товар в строго определённых случаях: не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а так же "товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки". Если сим-карта о которой писал автор была в комплекте с роутером, а не покупаась отдельно, то роутер становится БУ и 25 статья к нему уже не применяется. В-третьих, 25 статья ограничивает право потребителя на обмен/возврат технически сложных товаров. Перечень таких товаров устанавливается 55 постановлением правительства от 19 января 1998 г. А в этом перечне есть 11 пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Я проверил. Указанный роутер по сертификату проходит... Абонентская радиостанция! :)
То же не прокатит. Автор рассказа сам виноват, что его прокинули, так как оплатил и принял товар, который не осмотрел перед покупкой. Другая картинка? Ну мало ли. По закону вся необходимая и достоверная информация обязана быть предоставлена покупателю в прилагающейся документации.
159 была бы, если показали, например, один роутер (или на коробке было бы написана конкретная модель), а в итоге после оплаты подменили на другой.
152 комментария
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Нигде не указывалось и не обещалось, что МТС Коннект 4G LTE Wi-Fi-роутер = Huawei E5372. То, что на коробке что-то нарисовали - не имеет никакого значения. По закону вся необходимая и достоверная информация о товаре продавец обязан передать в прилагаемой документации:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
<...>
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
В том, что потребитель купил товар, который не хотел - 100% вина потребителя. Потому что перед покупкой он имел полное право ознакомиться с товаром, чего не сделал по собственной воле.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Право на возврат у потребителя есть только в двух случаях:
1) Продажа товара ненадлежащего качества. Права потребителя в этом случае устанавливаются 18 статьёй ЗоЗПП. Однако, в роутере недостатков нет, надеюсь с этим спорить не будите.
2) Возврат непродовольственного товара надлежащего качества. Права потребителей устанавливается 25 статьёй ЗоЗПП. Роутер входит в "непродовольственный товар надлежащего качества", но! Во-первых, 25 сатья вначале ОБЯЗЫВАЕТ потребителя требовать ОБМЕН товара надлежащего качества, а если у продавца нет нужного товара в день обращения - возникает право требовать возврата денег. Во-вторых, 25 статья разрешает обменять/вернуть товар в строго определённых случаях: не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а так же "товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки". Если сим-карта о которой писал автор была в комплекте с роутером, а не покупаась отдельно, то роутер становится БУ и 25 статья к нему уже не применяется. В-третьих, 25 статья ограничивает право потребителя на обмен/возврат технически сложных товаров. Перечень таких товаров устанавливается 55 постановлением правительства от 19 января 1998 г. А в этом перечне есть 11 пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Я проверил. Указанный роутер по сертификату проходит... Абонентская радиостанция! :)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Полезная статья в борьбе с МТС
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
159 была бы, если показали, например, один роутер (или на коробке было бы написана конкретная модель), а в итоге после оплаты подменили на другой.
А так, тут "Лох не мамонт - не вымрет"
Удалить комментарий?
Удалить Отмена