во все поверил! но у меня было круче
купил в 2013г октябре в ДНС HTC ONE DS за 29990, через 1 месяц отказала полностью основная камера..., Я в СЦ они при мне (по настоянию вскрыли) и подтвердили что случай гарантийный что Я не уронил не намочил ни чего то еще сделал. Забрали дело под новый год, короче обещали вернуть крайний срок 5-6 января, ну ладно думаю хер с ним есть HD2 кирпич среди смартфонов :) наступает день икс, прихожу, говорят не сделали мол типо праздники детали не пришли, беру заключение от них что срок ремонта превысил 45 дней, забираю обратно не починеный тел, иду в ДНС пишу заяву верните бабло вот вам страрый аппарат, мне шлют куда все знают, пишу притензию уже конкретно со всеми статьями закона и прочую ерунду, пишут в ответ на 11 день "да срок ремонта превысил 45 дней, но деньги мы вам не вернем, готовы обменять на такой же без доплаты". Зашибись думаю... Иду в суд первое слушание в суд ответчик не пришел, к моменту первого слушания пеня по 1%/день набежала 28т почти, отложили до второго, еще через пару месяцев уточнил иск пеня составила 74975 (250дней с момента отказа в возврате денег, ст. 23 ЗоЗПП) судья акуела вы че говорит пеня не может превышать стоимость товара тоесть 29990, Я ей а вот по ст. 23 и по п. 34 Постановления Пленума ВС №17 от 28.06.2012 может... ну ладно вынес судья решение, получил Я 29990+74975+5000мральный+50% от этой суммы и того 165т.р. и самое интресное то что телефон остался у меня и пока шел суд гарантия не кончалась и после суда Я обратился вновь с СЦ где мне его починили и вот уже больше года у меня тел за 29990 плюс 165т.р. от ДНС :) Спасибо им что вы не ходите на суды. с вами приятно иметь дело :)
во все поверил! но у меня было круче купил в 2013г октябре в ДНС HTC ONE DS за 29990, через 1 месяц отказала полностью основная камера..., Я в СЦ они при мне (по настоянию вскрыли) и подтвердили что случай гарантийный что Я не уронил не намочил ни чего то еще сделал. Забрали дело под новый год, короче обещали вернуть крайний срок 5-6 января, ну ладно думаю хер с ним есть HD2 кирпич среди смартфонов :) наступает день икс, прихожу, говорят не сделали мол типо праздники детали не пришли, беру заключение от ни
У меня такая же история была с Евросетью, только я пошел дальше и подал на них в суд, по решению которого они мне выплатили в 2.5 раза больше стоимости купленного мной товара. Вот что-что, а судебная система относительно защиты прав потребителей в нашей стране работает хорошо. Просто надо не лениться, и дело тут совсем не в желании "навариться", а в принципе, законы на то и есть, чтобы наладить торговую дисциплину и повысить качество услуг.
Господи, какой же бред, автор , или ты жуткий п.и.з.д.а.б.о.л или в магазине работаю полные идиоты.
Специально для идиотов, которые начитались статей на развлекательных форумах уточняю:
"С 12 декабря 2007 года данная норма уточнена. Потребителю должен быть безвозмездно предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, закон закрепляет, что именно основные потребительские свойства товара являются критерием для подбора заменяемого товара. Таким образом, если в ремонт сдан сотовый телефон, потребитель не вправе требовать на замену телефон той же модели в том же корпусе - с точки зрения закона существенно, чтобы телефон звонил, позволял вести разговор".
То есть телефон должен звонить, это его основное свойство , а не мечты покупателя. Требовать конечно вы можете что угодно, но даже в суде вы .о.б.о.с.р.ё.т.е.с.ь с подобными заявлениями, пройденный этап.
Читаю комментарии и понимаю, насколько у нас безграмотное население, до сих пор многие считают что можно вернуть сотовый телефон в течении 2-х недель с момента покупки.
НА ценнике к товару что написано? Смартфон Galaxy S4, экран 5,5 дюйма, 4 ядра, 8 гигабайт оперативки, камера 13 мегапикселей.
Это и есть ОСНОВНЫЕ потребительские свойства. Которые продавец указал в соответствии с законом.
Где выясняется кто прав, а кто виноват? Правильно, в суде. Было принято хоть одно судебное решение, признающее ненадлежащей подмену? Правильно , не было. Получается вы , друг мой, "льете воду", то есть говорите о том, что не имеет под собой основания. Ваш случай, даже если и был, единичный.
Народ любит истории с хорошим концом и поэтому с радостью воспринимает и верит в подобные рассказы. Только вот развлекательные форумы и реальная жизнь разные вещи. Вы уж не обижайтесь на меня, я очень добрый и позитивный и даже если клиент не прав, часто иду на встречу, только вот многие воспринимают это как данность.
А вот и судебная практика по смартфону от
Октябрьского районного суда г. Новосибирска, Решение от 29 мая 2013 г. : http://sudact.ru/regular/doc/QmQz5EtRvUgC/http://sudact.ru/regular/doc/QmQz5EtRvUgC/ - Прочти по ссылке.
Коротко для ленивых:
Магазин предложил на подмену на вермя ремонта вместо смартфона - простой черно-белый телефон, ссылаясь на что, что основное потребительское свойство - звонки и SMS.
По решению суда с ответчика взыскали:
1. Неустойку по 1% за каждый день телефона в ремонте.
2. моральный вред
3. расходы по оплате услуг представителя
4. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в пользу потребителя в размере 50% от суммы неустойки.
Кстати, такого понятия как "смартфон" в российской классификации товаров нет. В коробке с современным "телефоном" должна лежать маленькая бумажечка, в которой должна быть указана информация о сертификации данного товара в соответствии с российским законодательством (номера сертификатов, дата и название выдавшего органа). Все эти сертификаты можно получить по требованию суда и в данных сертификатах будет указано, что это вовсе не телефон или смартфон, а миникомпьютер!
326 комментариев
9 лет назад
купил в 2013г октябре в ДНС HTC ONE DS за 29990, через 1 месяц отказала полностью основная камера..., Я в СЦ они при мне (по настоянию вскрыли) и подтвердили что случай гарантийный что Я не уронил не намочил ни чего то еще сделал. Забрали дело под новый год, короче обещали вернуть крайний срок 5-6 января, ну ладно думаю хер с ним есть HD2 кирпич среди смартфонов :) наступает день икс, прихожу, говорят не сделали мол типо праздники детали не пришли, беру заключение от ни
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Специально для идиотов, которые начитались статей на развлекательных форумах уточняю:
"С 12 декабря 2007 года данная норма уточнена. Потребителю должен быть безвозмездно предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, закон закрепляет, что именно основные потребительские свойства товара являются критерием для подбора заменяемого товара. Таким образом, если в ремонт сдан сотовый телефон, потребитель не вправе требовать на замену телефон той же модели в том же корпусе - с точки зрения закона существенно, чтобы телефон звонил, позволял вести разговор".
То есть телефон должен звонить, это его основное свойство , а не мечты покупателя. Требовать конечно вы можете что угодно, но даже в суде вы .о.б.о.с.р.ё.т.е.с.ь с подобными заявлениями, пройденный этап.
Читаю комментарии и понимаю, насколько у нас безграмотное население, до сих пор многие считают что можно вернуть сотовый телефон в течении 2-х недель с момента покупки.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Это и есть ОСНОВНЫЕ потребительские свойства. Которые продавец указал в соответствии с законом.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Народ любит истории с хорошим концом и поэтому с радостью воспринимает и верит в подобные рассказы. Только вот развлекательные форумы и реальная жизнь разные вещи. Вы уж не обижайтесь на меня, я очень добрый и позитивный и даже если клиент не прав, часто иду на встречу, только вот многие воспринимают это как данность.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Октябрьского районного суда г. Новосибирска, Решение от 29 мая 2013 г. : http://sudact.ru/regular/doc/QmQz5EtRvUgC/http://sudact.ru/regular/doc/QmQz5EtRvUgC/ - Прочти по ссылке.
Коротко для ленивых:
Магазин предложил на подмену на вермя ремонта вместо смартфона - простой черно-белый телефон, ссылаясь на что, что основное потребительское свойство - звонки и SMS.
По решению суда с ответчика взыскали:
1. Неустойку по 1% за каждый день телефона в ремонте.
2. моральный вред
3. расходы по оплате услуг представителя
4. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в пользу потребителя в размере 50% от суммы неустойки.
ШАХ И МАТ, АТТАКЕР
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена