Автор, мягко говоря, полез в область, в которой совершенно не разбирается:
например:
"НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!!"
А теперь читаем Закон:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
Ой, не правда ли.
Автор пишет:
"и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!! "
Это не хардкор - это имбецилообразный потребэкстремизм. Не удивляйтесь потом, что Вас повертят на одном месте и разведут на "негарантийный случай" и большие бабки. Как Вы к людям, так и они к Вам. А слабо вникнуть и разобраться, какие РЕАЛЬНО Вы имеете права? Как пример:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:"
Ну, как вариант их еще много в ЗОЗПП, прочитайте его и перечни (их всего три) на которые он ссылается. И не будете выглядеть нелепым неучем.
"импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости"
Что то я не вижу формулировку "потребитель обязь передать товар импортеру", а это значит, что прав скорее автор чем ты
У Вас вообще есть юридическое образование? Раз это обязанность для импортера, то покупатель, в свою очередь, обязан обеспечить ему возможность свою обязанность выполнить. Слышали, "права, рождают обязанности, которые в свою очередь, рождают следующие права".
Хм сам часто покупаю технику по работе и соответственно встречаются и случаи поломок так вот:
Большинство известных марок имеют свои авторизированные СЦ в крупных городах и если у вас сломаль что-то то не надо идти в магазин достаточно позвонит в СЦ и по номеру вам все расскажут про вашу покупку есть ли гарантия какая и сколько еще осталось. потом везете вещь в СЦ и вуаля... Магазины (без продажи спец гарантии) по моему давно ремонтами не занимаются!!
все зависит от того что написано в гарантийном талоне производителя, есть такой регламент ISO-13406 в нем прописано 4 класса мониторов, вот к какому классу ваш монитор относится столько битых пикселей у вас может на мониторе быть и это не считается гарантийным случаем
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
Знать свои права это конечно хорошо,но я и незная прав всегда получал удовлетворительный результат. Спалил я как то аудио ресивер,спалил сам,по своей тупости. Замкнул провода подходящие к колонке на полной громкости,ресивер потух. На следующий день сразу же в магазин,типа вот не включается,незнаю что случилось,они приняли. О подмене ничего не знал,через 45 дней звоню,зделали? Они -сейчас позвоним в сц,вам перезвоним,перезванивают,говорят приезжайте за новым,я приехал,переоформил документы,так как он брался в расрочку и подешевел на несколько тысяч,мне по этому поводу уменьшили сумму по взносам,на рублей вроде 300 и отдали новый ресивер. Главное когда отдаете что то,не паникуйте,не кричите,это все показывает что вы либо лох,либо идиот и вас обязательно где нибудь да налюбят. Будьте спокойны,уверены в себе,смотрите уверенно в глаза,указывая на то что вы правы и бадаться с вами не стоит тому кто принимает у вас товар. И будет все тип топ.
"звонок в комитет по защите прав потребителей", "любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования".. Афтар из пиндостана? Причина вопроса - 3-й суд по поломке ноута из м-видео. Комитету по зпп класть с прибором на все обращения, дозвониться или попасть на приём - что-то из области фантастики. Ни одной телевизионной передачи нет. Суды принимают решения прямо противоположенные написанному в законах.
Я так мобилку в евросеть сдавал по гарантии, отмазы типа мороз и мобилка быстро разрядилась не проконали (с зарядки не запускалась), о подменке сразу сказал, на ответ подменки нету сказал манагеру сто пускай личный отдает (сразу подменка нашлась классом лучше чем мой телефон). А в Элси сдавал привод по гарантии, вернули деньги через пол года и то написал претензию типа ремонт две недели был оговорен, а вы за полгода вернули через два месяца неисправный привод, а теперь четыре месяца тянете то машины нет то не пришло то не сделали то опять машины нет.
Спасибо большое. Речь идёт о IPhone 5S. Он перегревается, зависает, отключается, он даже перестал звонить, принимать звонки, писать и получать смс. В общем совсем беда и очень обидно ((
C айфоном шансы на возврат денег велики,если контора адекватная.Дело в том,что гарантийная политика яблок подразумевает ремонт аппаратов путем полной замены.То есть вам пришлют в старой коробке,со старыми ЗУ,кабелем и наушниками новый аппарат.В качестве бонуса будет Акт выполненных работ,в котором будет указано что у вас сменился имей и серийный номер.На этом этапе вам нужно решить-устраивает вас такая замена,или нет.Рассматриваем только второй вариант-вы хотите денег.В таком случае когда вам захотят вернуть смартфон,вы должны указать-поскольку производитель поменял товар на новый,то недостаток в вашем аппарате можно считать существенным.В данном случае гарантийная политика эпл играет вам на руку.То есть при наличии существенного недостатка вы имеете право расторгнуть договор купли\продажи,и забрать свои деньги.Плюс немаловажный момент-если ваш айфон СЕЙЧАС стоит ДОРОЖЕ-то вы имеете право требовать возврата его нынешней стоимости.
По технически сложным товарам есть целый список, за такие товары можно возврат денег потребовать в течении 14 дней. В остальном полностью согласен с вами.
Большое спасибо. Только оказалось, что покупатель его (это был подарок) не помнит точно где его брал и он похоже вообще серый, по крайней мере мне так кажется по серийнику. Большое Вам человеческое спасибо за консультацию, в любом случае когда-нить пригодится
Дата изготовления присутствует в серийнике аппарата но токо выпуска а продажа может гораздо позже но всёравно может прокатить обычьно могут месяц накинуть по доброте душевной :)
Не буду долго ничего расписывать... Но тут половина написанного полная ахинея, при которой любой грамотный продавец пошлёт такого покупателя лесом на вполне ЗАКОННЫХ основаниях... Ну чтобы не быть голословным возьмём например вот этот момент: ...то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.
Автор тебе знакомо то, что есть в законе о ЗПП целый список, на что вам должны предоставить замену, а на что нет.. И товаров на которые не должны - БОЛЬШИНСТВО!!! И всё написанное в таком духе... Не убивайте людям мозги и не заставляйте их нарываться на неприятные ДЛЯ НИХ ситуации... Спасибо)))
Как-то все сложно. Уже давно стараюсь покупать всякую электронику через один проверенный интернет-магазин. Чеки не сохраняю(их всегда можно распечатать через личный кабинет), если что-то не работает, то без разговоров меняют товар на аналогичный или на деньги.
Я это все к тому, что не надо пытаться сэкономить 200 руб. при покупке телефона неизвестно у кого, а потом устраивать холивар как в посте.
130 комментариев
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
например:
"НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!!"
А теперь читаем Закон:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
Ой, не правда ли.
Автор пишет:
"и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!! "
Это не хардкор - это имбецилообразный потребэкстремизм. Не удивляйтесь потом, что Вас повертят на одном месте и разведут на "негарантийный случай" и большие бабки. Как Вы к людям, так и они к Вам. А слабо вникнуть и разобраться, какие РЕАЛЬНО Вы имеете права? Как пример:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:"
Ну, как вариант их еще много в ЗОЗПП, прочитайте его и перечни (их всего три) на которые он ссылается. И не будете выглядеть нелепым неучем.
Знания - путь к спасению человечества.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Что то я не вижу формулировку "потребитель обязь передать товар импортеру", а это значит, что прав скорее автор чем ты
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Большинство известных марок имеют свои авторизированные СЦ в крупных городах и если у вас сломаль что-то то не надо идти в магазин достаточно позвонит в СЦ и по номеру вам все расскажут про вашу покупку есть ли гарантия какая и сколько еще осталось. потом везете вещь в СЦ и вуаля... Магазины (без продажи спец гарантии) по моему давно ремонтами не занимаются!!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
II -й тип — черный пиксель на белом фоне;
III -й тип — красный, синий, зеленый пиксели.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Автор тебе знакомо то, что есть в законе о ЗПП целый список, на что вам должны предоставить замену, а на что нет.. И товаров на которые не должны - БОЛЬШИНСТВО!!! И всё написанное в таком духе... Не убивайте людям мозги и не заставляйте их нарываться на неприятные ДЛЯ НИХ ситуации... Спасибо)))
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Я это все к тому, что не надо пытаться сэкономить 200 руб. при покупке телефона неизвестно у кого, а потом устраивать холивар как в посте.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена