бред . автору минус. сам работаю в подобной сфере. на жалобы отвечают в книге специально обученные люди. все шито-крыто. и всем глубоко плевать что там напишет клиент.
Согласен клиенту ответят так, что всё будет шито крыто, но работодатель любой сферы будет гонять своих подчиненных за жалобы в книге, так как он за это может лишить работника денежных выплат (премии) и сохранить денежку у себя в кармане, а работнику невыгодно такое положение - вывод жалобная книга это хорошо, единственное в небольших конторках и забегаловках, где высокое начальство бывает раз в год заводят "свою" жалобную книгу и только к приезду начальства меняют её на настоящую.
Запомните: вы - клиент, вам плевать на любые "объективные" обстоятельства.
Как же достали такие индивидуумы, которые считают, что всегда правы, ведут себя как последнее быдло, хамят, а потом удивляются что их не любят. Хочешь быть правым изучай законодательную базу, а пытаться самоутвердиться за счет обслуживающего персонала это моветон.
А я переодически зачисляю деньги на счет и при получении З,П, карты мне её привязали к моему имени и теперь всегда требуют карту для "электронной подписи", В одном отделении девушка отказывается проводить операцию без наличия карты, а в другом без проблем делают. Вопрос где я быстрее потребую жалобную книгу?
Вопрос не стоит о том, что нужно молчать. Если ты знаешь что прав законодательно, но персонал (неважно чего) ведет себя некорректно, то тогда можно и администратора вызвать и книгу попросить(сам тоже не раз это делал), но я говорю про класс людей которые сами не знают что хотят, на что имеют право, но при этом Орут "Что клиент всегда прав" и никакие адекватные аргументы на них не действуют.
Чушь собачья. Месяц назад был в сбере - тётка жаловалась на медленное обслуживание, её послали.
Она попросила жалобную книгу.
Дали сразу без проблем.
Она что-то там написала, но раньше от этого её не обслужили..
У меня тоже, вроде бы, безобидная проблема-внести в список получателей платежей моего интернет провайдера, чтоб удобнее было платить с карты. На это мне уже 3 раза подряд, (один раз в твиттере), ответили:"у банка не заключен договор с организацией, вы множите оплатить в банкомате по реквизитам." В итоге я плачу не сбербанку а другому оператору, который может провести платеж! К чему я это все? Вывод простой Россия донельзя формальная, и реактивная страна. Вместо того чтоб дать себе заработать они упираются и теряют свой регулярный доход. В чем то это присуще всему российскому "бизнесу"
интересно, а если моя просьба дать мне кредит в миллион баксов, на 100 лет, под 0 процентов, с первой выплатой через 75 лет, без поручителей, ЭТО СРАБОТАЕТ??? автор ты ДНО!
У нас почта укомплектована людьми на 1/3 и жалобная книга лежит на видном месте. Сотрудники говорят: "Жалуйтесь, может хоть что-то начальство в лучшую сторону решит".
165 комментариев
9 лет назад
Да, со сбером надо иметь ввиду..)
Бывают у них косячки)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Как же достали такие индивидуумы, которые считают, что всегда правы, ведут себя как последнее быдло, хамят, а потом удивляются что их не любят. Хочешь быть правым изучай законодательную базу, а пытаться самоутвердиться за счет обслуживающего персонала это моветон.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Она попросила жалобную книгу.
Дали сразу без проблем.
Она что-то там написала, но раньше от этого её не обслужили..
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена