Когда я работал в Сбере, и если клиент был хороший человек, и у него была проблема - мы ее решали. По мере наших возможностей, без жалобной книги. А если был му***а какой-то, типа автора, самый умный, мы говорили - да иди пиши, нам пох, потому что ты му***а.
Он писал, а нам за это ничего не было))) Потому что в руководстве тоже не глупые сидят, они по ситуации видят, что и помочь сложно, и клиент му***а.
Мораль такова, ведите себя адекватно, не орите при малейшей проблеме: "Где у Вас тут книга жалобная", и Вам, если это в силах сотрудников, помогут.
Как понять "хороший" и "мудак"?!!! Это кто жопу, за вашу работу, которую вы должны делать, вам лизать должен?!! Этот хороший?!!! вы там не [мат] случаем?!!! Градацию делают!!!
Ахахаха, ты чтоли меня в больницу определил бы, лошара? Я бы тебе твою голову в жопу запихнул, а руки в рот, и потом бы дал жалобную книгу, посмотрел бы, как писал жалобу))
Звонят из сбера:
Оператор- мы готовы вам открыть золотую карту, только для вас и только сейчас
Я- здорово, а какой лимит?
Оператор- целых 25 тыщ рублей
Я- а почему она золотая?
Оператор- я не знаю
Я- как узнаете перезвоните
Ну если в кратце, то как то так, но при этом очень вежливо!
Около банкоматов всегда есть девушки-помогайки. Когда я лежала в больнице, трудную миссию по оплате интернета мужу пришлось взять на себя. Пошел к этой помогайке. Они вдвоем вместо нужной суммы, не помню сколько, около тысячи, заплатили два раза по 1 рублю.
165 комментариев
9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Он писал, а нам за это ничего не было))) Потому что в руководстве тоже не глупые сидят, они по ситуации видят, что и помочь сложно, и клиент му***а.
Мораль такова, ведите себя адекватно, не орите при малейшей проблеме: "Где у Вас тут книга жалобная", и Вам, если это в силах сотрудников, помогут.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Оператор- мы готовы вам открыть золотую карту, только для вас и только сейчас
Я- здорово, а какой лимит?
Оператор- целых 25 тыщ рублей
Я- а почему она золотая?
Оператор- я не знаю
Я- как узнаете перезвоните
Ну если в кратце, то как то так, но при этом очень вежливо!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
"Они могут взять паузу и несколько раз вам перезванивать"
Т.е. у них по телефону жалобную книгу просить?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена