Я несколько раз был в ситуациях, когда (не только у меня) помещение "топило", а установить источник было минимум непросто:

- Первый случай такой. Жил я в старом доме, в центре города на (внимание!) втором этаже. Подвал дома выкупил под кафе предприниматель и начал делать ремонт. Как то приходит ко мне и жалуется осторожно, что у него уже неделю со стены в подвале течет водопроводная вода. Не я ли его заливаю. Я уж приготовился его послать грубо, но он меня опередил и сообщил, что на первом этаже он уже (за свой счет) и все полы вскрыл, но там все сухо. Может как то по стенке? - осторожно предположил он. :) Спустился в подвал, там грязь мокрая на полу и со стенки ручьем, потолок сухой. Весь ремонт загублен уже неделю назад. Посоветовал копать снаружи дома. И оказался прав. Недалеко от стены оказалась закопана водопроводная труба, прогнила и топила. А ведь, опять внимание!, уровень был примерно один с полом подвала. Просто вся земля снаружи уже превратилась в болото и сочилось через стену.

-Второй случай в многоэтажном доме. Прорыв канализационного стояка вытекал в санузел на три! этажа ниже. Через два этажа тек снаружи стояка и ни капли на полы санузлов.

Теперь про "соседку". Она же не слесарь, опыта ноль. Наверняка, прежде чем позвонить соседке "на работу" обошла всех сверху, позвонила в аварийку. Аварийка не торопиться, соседей нет дома (рабочий день) и нет телефонов. Вот и делала, что могла (убирала и звонила куда можно). Устала, злая, грязная. "Хоть что то сказать". Никакого "маразма" не вижу. А вижу гримасу рутинного быта.