Если заказчик начинает создавать проблемы на начальной стадии, то существует огромная вероятность того, что это даже не цветочки. А уж ягодки посыпятся после окончания проекта. Так что прибыль будет на копейку, а проблем на рубль.
Клиент всегда прав,нравится это кому то или нет, потому,что платит деньги и не важно 10 или 100000 Задача компании предоставить всю инфомацию,качественные услуги,придерживаться сроков и качества. Но так бывает только в цивилизованных странах.....а у нас даже кассиру нужно поклониться за то,что не нахамила и не швырнула в лицо товар. Исконно бизнесс по русски. Пора уже начинать стыдиться подобного,а не лопаться от гордости.
Вы не правы. Вот из-за таких хамов-клиентов многие фирмы не могут позволить себе повышать регулярно зарплаты своим служащим, потому что облизываю им одно место, боясь потерять
а тперь и не заплатит и уйдет к конкуренту, вот только есть шанс, что и конкурент не станет с ним работать. если клиент геморройный - его может и не шлют на х*й на каждом углу, но работать с ним отказываются
Компания Boart Longyear, один из ведущих игроков рынка бурового оборудования. Компания Американская, штаб квартира в США. На тренинге продажников, где собирают менеджеров по продажам работающих по всему миру в офисах компании, одно из первых правил, которые вбивают им в голову: "Не тратте время на клиентов, которые не в состоянии выдать точное ТЗ и сформулировать требования к заказу", тем более на тех кто "Просто просит отправить коммерческое предложение, а мы там посмотрим и подумаем"! Это бизнес в Цивилизованной стране, где ВСЕ ценят ВРЕМЯ, и заказчик и исполнитель! Так что Ваше Совковое "Клиент всегда прав", к реальности не имеет никакого отношения!
На йух это конечно перебор)
Ну он пойдет к конкуренту и там вынесет всем мозги, потратив раз в 5 больше времени сотрудников, чем в техпроцесс заложено. А потом останется недоволен и будет пытаться вынести мозги еще раз. Итого с учетом перерасхода времени маржа с продажи уйдет в минус - ну и кому от такой "потери" хуже?
Отличная позиция руководства. А у нас мудаки, клиент всегда прав! Даже если он дол..еб, мудак или просто больной на голову. И персонал из-за таких получает потом взбучку
В 1980-м говорили, что работникам сферы обслуживания КАТЕГОРИЧЕСКИ запретили обкладывать посетителей (Олимпиада, журналисты, международный скандал и т.д.) И, якобы, продавец сказал окончательно доставшей его зловреде-покупательнице:
- Слышь, бабушка! Я сейчас пойду на йух, а ты иди за мной и НИКУДА НЕ СВОРАЧИВАЙ!
Уволился я с прошлой работы. В нагрузку мне дали софт, которым я же и занимался (доработка, поддержка и продажа), компания меняет профиль и это направление им не интересно уже.
Первое что я сделал, для всех [мат] повысил тариф на поддержку в три раза, выезд в четыре, все доработки софта по двойному тарифу - всё, сами все отвалились.
Сделать так мне коллега на текущей работе посоветовал - не хочешь иметь дело с этим клиентом, поставь такой ценник, за который будешь готов с ними работать.
241 комментарий
8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
На йух это конечно перебор)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
- Слышь, бабушка! Я сейчас пойду на йух, а ты иди за мной и НИКУДА НЕ СВОРАЧИВАЙ!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Первое что я сделал, для всех [мат] повысил тариф на поддержку в три раза, выезд в четыре, все доработки софта по двойному тарифу - всё, сами все отвалились.
Сделать так мне коллега на текущей работе посоветовал - не хочешь иметь дело с этим клиентом, поставь такой ценник, за который будешь готов с ними работать.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена