На данном этапе развития нашего общества, развивается пока система сбора жалоб и проведения по ним проверок. Обратного процесса пока нет и нельзя взять и подать жалобу/иск в суд, за то что было потрачено рабочее время огромного количества людей(администрации больницы, заведующего отделением, ответсвенного хирурга, второго хирурга) на создание комиссии(на простенькую жалобу конечно не соберут, но если будет заказана прокурорская проверка, геморроя будет значительно больше), написание объяснительных, разговоров с этой мамашей. К сожалению...

ЗЫ: Как-то на меня написали жалобу, ни куда-нибудь, а сразу в аппарат президента РФ, за то что я коррупционер и не захотел оказывать помощь бесплатно, учитывая, что я как хирург и не должен ее оказывать(удалить кератопапиллому - бородавку, на стопе ребенка), т.к. это профиль дерматологов. А просто посоветовал обратится в салоны красоты(нет дерматологов в госучреждении, т.к. профессия больше денег приносит в сфере красоты). И честно забыл об этом случае, а тут на...
Писал объяснительную, за то что даже не должен был делать и выполнил свою работу - назначил консультацию дерматолога. Кстати, как это обычно бывает, такие люди приходят без записи и их приходится принимать, т.к. у них была острая боль и ребенок не мог ходить(уже 3-й месяц, сами понимаете остроту процесса).

ЗЫЫ: К сожалению да, из службы сделали "сферу оказания медицинских услуг". И врачи, как и учителя сейчас самые незащищенные в плане написания различных жалоб или проведения проверок.